本周,QuestMobile发布《中国移动互联网2018秋季大报告》,其中在移动购物类微信小程序用户规模排行榜中,凭借超过2000万的月活用户数,转转二手交易网超过唯品会、小红书等平台,与京东购物和拼多多位居三甲之列,成为唯一进入TOP10的二手电商。同时,转转欢乐送小程序也跻身TOP20排行榜。
本周,QuestMobile 发布《中国移动互联网 2018 秋季大报告》, 其中在移动购物类微信小程序用户规模排行榜中, 凭借超过 2000 万的月活用户数, 转转二手交易网超过唯品会、小红书等平台, 与京东购物和拼多多位居三甲之列, 成为唯一进入 TOP10 的二手电商。同时, 转转欢乐送小程序也跻身 TOP20 排行榜。
报告指出, 目前二手交易行业正保持平稳增长, 市场增量已向小程序流转。可以看出, 转转小程序不仅引领着二手电商板块, 还成为小程序端电商行业发展中的一大主力。
二手市场发展平稳 增量转向小程序
从 2008 年到 2018 年, 新货电商迅猛发展的十年内, 大众的消费欲空前旺盛, 存量市场的体积日趋庞大。受当前经济环境影响, 业内有声音认为电商增量市场的天花板已经触顶, 而以二手闲置市场为代表的存量市场能量正在逐渐释放。
据艾媒咨询此前发布的《2018 上半年中国在线二手交易市场监测报告》显示,2017 年中国在线二手交易用户规模达 0.76 亿人, 增长率达 55.1%。在二手行业, 转转已经成为国内领先的二手交易平台, 其二手手机、二手图书等业务均已领跑行业。
此次, 在 QuestMobile 发布的数据中, 从二手电商主阵地 APP 端的发展情况来看,2017 年行业月活用户规模净增 0.17 亿,2018 年截止到 9 月份行业月活用户规模净增 0.05 亿。二手市场发展稳定, 但是在 APP 端的增长势头有所放缓。与此同时, 小程序仍在高速追赶,2018 年上半年小程序数量突破百万, 日活达到 2.8 亿, 数据来看, 二手市场部分增量已向二手交易小程序流转。
如今,「微信互联网」与「传统互联网」形成双极, 成为用户增长和运营的重要阵地。从转转发展看, 一年多以来, 转转微信小程序的用户规模已与 APP 体量相当。根据报告披露的数据显示, 转转小程序的月活用户数已经超过 2000 万。
转转 CEO 黄炜日前则表示, 和新品电商相比, 所有的二手电商规模仍然有巨大的发展潜力。转转是把自己当成一个挑战者的定位, 深耕产品和服务, 做好供给端的标准化建设, 同时通过小程序这样的尝试来降低用户交易二手的门槛, 真正能够贡献这个行业的价值。
发力小程序 降低用户使用门槛
正是基于用户需求, 转转在微信小程序端以为业务服务为核心, 形成了产品矩阵, 服务不同的交易场景, 例如主打闲置互换的转转欢乐送小程序, 以及转转有书、转转保卖等各垂直品类小程序。此前, 微信钱包入口的开通一方面弥补了腾讯生态在二手领域的版图, 另一方面让转转代表的二手交易可以更近距离触达消费人群。对于用户来说, 借用微信平台即可直接使用转转二手交易平台的所有功能, 操作简便, 不占用额外内存。这些使用特点可以满足即刻的交易需求, 降低了使用门槛, 让更多人了解二手交易。
黄炜此前接受媒体专访时也表示, 转转将小程序作为独立的生态运营, 并不是为了给 APP 导流, 而是要在上面生根, 直接帮助买卖双方达成交易。
打造标准化 提高用户消费体验
在布局小程序、降低行业消费门槛的同时, 转转一直致力于为消费者提供标准化的供给, 建设统一的交易流程。例如针对生活中常见的消费品类, 转转不仅提供 C2C 个人自由交易的平台, 还配合相应的自营服务, 实行 C2C 与 C2B2C 双规并行模式, 满足消费者多样化的需求。
以目前平台交易量最高的二手手机为例, 为解决市场中信息不对称等问题, 转转率先创立二手手机质检标准, 为交易双方提供邮寄、验机、保卖等专业服务。这意味着, 以平台的专业性为二手手机的质量做担保, 保障交易双方的利益, 且交易过程中繁琐的操作部分直接交由平台处理, 让用户可以高效达成交易, 降低时间成本。
针对交易需求高的二手图书品类, 转转建立了专业的二手书籍分拣中心, 以此来把控二手书籍的质量。用户在平台自营服务购买到的书籍, 都会经由平台除尘、消毒、塑封处理, 每一本书都具备准新书的品质, 而价格仅为京东新书价格的一半。
由于二手商品具有非标品的属性, 因而大众消费信心不足。转转通过标准化的流程建设, 以及专业的服务, 为用户提供有质量保证的产品, 打消交易双方的顾虑, 提升用户的消费体验。无论是 APP 端还是小程序端, 转转背后的专业化交易体系是让其领先行业的优势所在。
