云徙 i-Marketing|一键 shopping 的完美体验之旅

摘要

i-Marketing 营销智能平台是一个全链路多业态的智能化营销平台,解决企业在全链路数据化营销上单一业态到多业态营销链路断裂,以及数据应用和业务应用分裂等问题,帮助企业将数据在具体的运用场景中统一,主要服务垂直行业中的代理商和代运营商。

企业数字化转型,成功的关键不仅是业务数字化,更重要的是企业本身要有数字化创新的能力,所谓授之于鱼不如授之于渔。而平台的好坏决定了未来创新能力的强弱,因此这对数字化创新至关重要。以消费者为中心的体验创新,先决条件是要求把分散在各处的客户行为和客户信息融合成一体实现客户的立体画像,这样才能做到真正懂得客户。

当今社会下要构建起以客户为中心的大数据平台,基于全域客户进行客户管理,同时把广告投放、营销管理和线下智慧门店揉合在一起,形成端到端闭环,实现全域营销,最后还有营销大数据分析平台。针对这点,云徙推出了营销智能产品 i-Marketing。

i-Marketing 营销智能平台是一个全链路多业态的智能化营销平台,解决企业在全链路数据化营销上单一业态到多业态营销链路断裂,以及数据应用和业务应用分裂等问题,帮助企业将数据在具体的运用场景中统一,主要服务垂直行业中的代理商和代运营商。

数据在实际场景中的应用

·应用场景

客户生活周期管理各大产品数据互通,实现线上、线下第三方数据整合。对客户全生活周期进行数据化管理,并为不同阶段的客户提供针对性的营销方案。帮助企业更有效的掌握数据、运用数据。

客户线上分析针对电商场景,通过成熟的埋点方案记录下客户的点滴行为,通过多维分析模型掌握客户意向潜力、兴趣偏好、消费能力、终生价值等信息,通过客户管理快速完成标签化筛选与分组,最后通过营销管理,低成本完成潜客转化、老客回流。

线下门店分析针对门店场景,结合多种智能设备(人脸识别、互动大屏等),将客户线下行为数据化、线上化。并分析门店实时客流、周边客流、到店行为、客群画像,并提供入店潜客管理、营销触达等服务,不轻易放过任何来访客户。

广告投放分析针对广告投放场景,提供目标人群圈选、媒体定投、策略配置、效果分析、智能优化等全链路服务,实时监控广告投放数据,并进行持续、智能的策略优化,帮助企业更精准的触达目标人群,降低广告投放成本。

以广告投放为例。投放到什么渠道、点击了多少、转化多少、转化线索去了哪里,这些数据在原来的体系中并没有被打通,而 i-Marketing 可以实现广告投放以及效果数据的全面打通。针对到店跟线上的关联关系,到店客户贴身营销以及客户在店内的数字化行为都会记录下来,这些数据也能跟线上数据进行联动,包括线上行为分析、浏览购买记录、客户本身的偏好等,最后对已成交或潜在客户关怀进行自动化营销。所有客户数据及营销数据都会沉淀到营销大数据平台,再驱动营销广告、营销活动的进行。

有了客户全域大数据,云徙可以帮企业重新定义服务客户的触点管理。比如当客户进店的时候进行提醒,在客户生日时进行关怀的动作等。当一个客户访问网站时,从来访到浏览网页、登录,到查看商品详情、加入购物车,有的会支付下单。在客户生活周期中有两个关键点:一是我们能否针对流失客户进行干预、挽留,二是能否针对复购客户或首次购买的客户进行针对性营销。平台允许我们定义在什么时间点针对谁做什么样的活动,比如针对流失客户发送商品优惠券,针对下单客户进行关联推荐,针对首次购买客户发送转发商品即能获奖的优惠。基于营销平台,我们可以重新定义客户在生命旅客的核心客户体验,进行客户体验本身的创新。

云徙 i-Marketing 营销智能平台应用优势

大数据洞察智能化数据分析引擎,快速形成以企业自有数据与第三方大数据为基础的智能化业务洞察,定位业务问题,大数据引擎实现线上与线下数据多维度整合分析。

智能决策模型多维客人分群模型支持客户进行分群,并分析客群特征,以及基于客群画像,提供客户运营建议,并为商品企划决策提供参考。

标签体系基于不同行业长期实践与总结,行程覆盖客人与商品的广泛多维标签体系,支持与 CRM 客户关系管理深度集成,实现自动化、多分支的精准营销。

数字化营销整合行业资源,帮助企业达成资源的优势互补、合作共赢,从而实现高性价比的营销,精准模式实现全渠道投放,全链路的监控,及投放策略的优化。

i-Marketing 营销智能平台基于中台的架构形式,涵盖了客户管理、营销管理和线下智慧门店、广告投放。同时也能整合第三方数据源,包括友盟、高德等第三方数据,真正实现内外数据的打通。

【关于云徙科技】

云徙科技有限公司(简称「云徙科技」)是智能时代领先的企业数字化服务商,致力以云计算,大数据及人工智能等技术赋能企业数字化创新!云徙科技核心团队来自国内外知名的互联网企业,坚持以技术领先,技术优先为导向,分别在杭州,广州设立研发中心,技术研发团队占公司人数 85% 以上。云徙科技作为阿里云核心战略合作伙伴,先后获得银杏谷资本,云锋基金战略投资。

云徙科技基于阿里巴巴互联网最佳实践及技术,自主研发了云徙企业数字化平台、全渠道销售、营销智能、物联智能等数字化创新解决方案与产品,为国内外的汽车、地产、快消、农业、3C、政企、医药等行业一流企业提供基础设施云化、业务云化、数据智能化等数字化创新服务。目前已为宝洁、如新、茅台云商、珠江啤酒、长安汽车、正大天晴、富力地产、珠江钢琴等一批知名企业构建了新零售场景与大数据应用。

云徙科技以引领企业数字化创新为使命,携手阿里云共同推进企业数字化转型与创新,我们将努力成为最具影响力的新一代互联网技术服务公司。


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