科大讯飞突围:智能家居市场的非流量方法论

摘要

善攻行业市场的科大讯飞遭遇互联网模式冲击,面向 C 端市场的突围战势在必行。

「单靠技术打通前后端仍是非常大的挑战,但只要再往前走一走就能发现新机会。」谈到科大讯飞的智能家居新战略时,智能硬件事业部总经理张陈向极客公园解释其背后的逻辑。 

这里谈到的「往前」是指上溯到生态链中更头部的上游——地产商和系统集成商。借助和他们结盟,以达到讯飞在智能家居生态中的规模化部署。 

同为求「量」,讯飞决定绕开与互联网「价格战」的正面对抗,凭借在行业市场的丰富经验和品牌优势尝试一场更高维的进击。 

找到刚需场景 

近日,科大讯飞面向智能家居领域的合作伙伴正式公布了基于 MORFEI(以下简称魔飞)的生态计划。 

「我们不抢流量」,讯飞智能家居业务线总监卢尧言简意赅地说道,「核心目标是实现规模化部署」。 

具体来说,该项平台计划主要面向智能家居设备供应商和服务提供商,其中既包括智能灯光、电动窗帘、空调网关灯硬件公司,也面向系统集成服务商、弱电工程上、设计服务公司等。 

该平台将基于讯飞的技术标准和价值观,为其提供讯飞的人工智能技术平台和全国营销平台,以构建从技术-营销-线下服务打通的全流程智能家居营销方案。 

在这个体系中,系统集成商最为接近客户,也是讯飞最为看重的一环。为此,讯飞提出了较为严苛的审核机制——在中国主要城市建设评估中心,对合作伙伴进行相关培训,培训后才能获得讯飞品牌的认证。  

之所以聚焦在系统集成商,讯飞方面认为其核心逻辑来自于「智能家居的刚需场景在于受控设备多、控制方式复杂的环境。」而这些需求的源头主要掌握在系统集成商手中,比如大型楼盘、长租公寓等。 

卢尧进一步解释,在高层别墅和狭窄出租房两个不同场景中,用户对于语音交互和操控家居的意愿相差巨大。「你不会在 20 平方不到的房间内尝试用语音关灯,但面对数十盏灯的别墅你才不会想要手动操作」。 

现阶段,存在多道开关的大房解决方案中,仍以触控操作方式作为主流。但控制界面过于复杂,用户使用成本较高。「语音成为穿越多层交互界面的有效方式」。讯飞方面认为。 

此外,该平台后续还将接入讯飞在教育、医疗等专业领域市场的方案成果,「这将成为讯飞的独有优势」。比如,将医疗辅助机器人植入到家庭的应用场景中,可实现在家中的初步判断。

截止目前,讯飞已经和金茂地产、智能家居方案解决商快思聪、系统集成商上海东年等进行不同程度的合作。 

快思聪,作为一家全球化的智能家居解决方案公司,已有 40 余年历史,其著名项目案例包括美国白宫、五角大楼、比尔盖茨智能别墅等。 

面向中国市场,快思聪早年主要为中国政府机关、金融银行、能源机构、军队等特定行业领域提供自动化解决方案。三年前,随着市场变化,开始逐步进入面向民用的智能家居领域。 

这次合作中,快思聪将科大讯飞列为其亚太地区的首家人工智能合作伙伴。 

当问到筛选合作伙伴的考量标准时,快思聪中国区 CEO 王琨表示,就语音识别和语音融合技术而言,现阶段科大讯飞是最为成熟和稳定的技术商,同时,讯飞的接口设计和方言识别技术都显得很友好。 

王琨还透露,此前也曾接触过阿里、百度等互联网技术平台,以及海外的亚马逊 Alexa 方案等,但最后选择了科大讯飞。

更贴近入口的「纽带」 

就实现方式层面,「魔飞」是建立在更原始形态「入口」——麦克风阵列的平台,其麦克风阵列「魔飞」在 2017 年上半年推出,具备 5 米远距离有效拾音。


MORFEI麦克风(魔飞麦克风)

在使用方式上,魔飞采用开关底座加麦克风的分体式组合,插口式连接。当两者物理隔离时可完全避免后台监控的隐患,这是魔飞和智能音箱等在线式设备在设计层面的最大进步。 

「音箱为了保证歌曲顺利播放一定要实现实时供电,或者需要电池,这种情况下即使断网,也有可能出现监控现象。」卢尧解释道。 

考虑到产品的稳定性,魔飞建议采用网线连接而不是 Wi-Fi 连接,接口被预装在底座上。考虑到强电转弱电、数据传输等问题,底座采用 POE 数电一体化的供电系统,以减少底座在容积层面的损耗。 

「普通手机的安卓系统太慢可以重启。但如果运营在智能家居系统里,碰上关不了灯、开不了门将严重破坏用户体验。它需要 7*24 小时的稳定性。」卢尧表示,在这枚简单的麦克风背后有着十分严谨的设计逻辑。 

最为关键的是,通过语音交互的方式,魔飞实现了用户与讯飞人机交互平台 AIUI 的连接,以实现更多交互功能和服务。 

在讯飞看来,这是一款更贴近「入口级」产品,也更方便部署。「开关底层既降低了客户的预装成本、也减轻了施工团队的教育成本,近一步降低接入门槛」。 

在与第三方系统集成商或地产商的合作中,为减轻客户的预装成本,讯飞建议可以先预装底座,后续根据用户需要再分批购买麦克风。 

从需求方角度来看,「主流开发商对待智能家居系统的态度非常理性,对应的预算也十分有限的。相较于市场的热度,实际上是『曲高和寡』」。系统集成商上海东年总经理龚翔峰向极客公园表示。 

他还透露,「开发商考虑语音方案时性价比才是关键。从成本角度解释更容易让客户接受,采用声控方案能插座减少按键个数,从而降低面板成本。」 

此外,智能语音方案能够为智能家居提升展示效果和用户体验方面,在一定程度上,它能够提升客户的议价能力,这是开发商最为看重的。 

必要手段 

聚焦在「入口」之争的智能家居大战在过去一年如火如荼,尤以智能音箱为代表,亚马逊、谷歌、微软、苹果、BATJ 等科技巨头纷纷入局。 

据第三方数据统计,我国智能家居潜在市场规模约为 5.8 万亿元。 

万亿市场刺激着玩家们的神经,但表现平平的市场也如同一盆凉水浇在很多人头上。智能音箱在经过一场价格混战后让很多人看清了「入口」的真伪。 

但与此同时,百度抛出的平台玩法和技术免费策略、小米建立的生态链体系仍在不断发酵和壮大。 

善攻行业市场的科大讯飞被互联网模式夹击,面向 C 端市场的突围战势在必行。 

当然,讯飞并没有被互联网式的价格混战局势而冲昏头脑,在权衡过自身的优劣势后,打出了一套十分「行业风格」的拳法——寻求更上游合作关系,以建立比流量用户更牢固的壁垒。 

「多年行走在 B 端市场建立起来的的严谨务实作风和品牌力量将会是讯飞的核心优势」,在最近一次的活动交流中,科大讯飞执行总裁、消费者事业群总裁胡郁向极客公园说道。


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