品牌力指数第一名!看招商银行信用卡如何稳居行业领导品牌

摘要

  近日,2018 年中国品牌力指数 (C-BPI) 品牌排名在北京权威发布。在信用卡品牌中,招商银行信用卡以 523 分的绝对优势,第 7 次问鼎中国信用卡行业品牌力第一名。

  近日,2018 年中国品牌力指数 (C-BPI) 品牌排名在北京权威发布。在信用卡品牌中,招商银行信用卡以 523 分的绝对优势,第 7 次问鼎中国信用卡行业品牌力第一名。

  业内人士分析,在市场持续变动和白热化竞争环境下,招行信用卡屡屡摘得品牌力指数第一,这离不开招行信用卡与时俱进的品牌理念、与用户的品牌情感沟通及品牌年轻化战略等因素。

  与时俱进,与用户情感互动

  罗马建成非一日之功,品牌打造也非一朝一夕。成立之初,招行信用卡就十分注重打造品牌形象,并每年与时俱进,比如体现在品牌 slogan 上:2002 年「拥有,才有价值」、2005 年「精彩,才刚开始」、2008 年借助北京奥运会打出「和世界一家」、2015 年携掌上生活 App 开放注册打出「生活,本该无界」……去年招行信用卡发卡 15 周年又打出「与未来联名」,响应金融科技潮流。这些品牌价值主张,让招行信用卡如春雨「润物细无声」般,走进一位位用户心中。

  除了与时俱进的品牌理念,招行信用卡也加强与用户的情感互动。去年,一则《世界再大,大不过一盘番茄炒蛋》的微电影刷屏朋友圈等各大社交渠道,也被人民日报、新华网等主流媒体转载点赞。这则微电影是招行信用卡为其留学信用卡打造,通篇没有简单枯燥的产品功能、权益、用途等介绍,而是借亲情故事寻找共鸣,默默打动广大留学生和父母。2018 年春节,这盘番茄炒蛋又从视频走向纽约唐人街中餐厅,用户只要亮出招行信用卡,即可免费享用一盘番茄炒蛋,瞬间圈粉无数。值得一提的是,围绕留学信用卡,招行信用卡在此之前还推出了寻找「招商银行留学信用卡代言人」活动,让每一位留学生有机会展示自己的形象和才能。

  品牌年轻化,是招行信用卡一贯的战略。招行信用卡针对年轻客群做了不少情感价值沟通。比如在信用卡产品方面,跨界年轻人喜爱的游戏、音乐等多个领域,推出王者荣耀联名信用卡、网易云音乐信用卡等系列卡产品;在营销活动方面,参展 ChinaJoy 举办双 15 跨次元生日趴,与年轻人玩在一起,充分彰显品牌活力的同时,也赢得了新一代年轻人的信赖;在电影方面,与贺岁片大赢家《唐人街探案 2》联合营销,「刷招行信用卡折上折」这句俏皮台词令人记忆深刻。

  品牌助力业务,年报成绩亮眼

  品牌是企业的无形资产,承载的是用户的认可,品牌做得好,对业绩大有裨益。在今年刚公布的年报中,招行信用卡交易额 2.97 万亿,同比增长 30.56%;信用卡贷款余额 4,912.38 亿元, 较上年末增长 20.10%;流通户数和流通卡数分别较上年末增长 25.86% 和 37.27%;信用卡收入 544.51 亿元,同比增长 24.85%;不良贷款率下降 0.29 个百分点至 1.11%。

  分析认为,招行信用卡业绩增长的背后,离不开智慧化的风控、多元化的营销、智能化的客服、金融科技的助力,特别是品牌对用户心智的占领。品牌对用户心智的占有率越高,客户粘性也越大,各项业务指标自然水涨船高。

  工信部权威认证,7 次问鼎实力超群

  中国品牌力指数 (C-BPI) 是中国首个品牌价值评价制度,被纳入工信部品牌政策体系,受工信部专项资金的扶持。随着竞争环境和营销方式的不断改变,用户与品牌之间的互动关系也在发生持续变化,品牌力的保持是一个长期积淀的过程。招行信用卡 7 次问鼎中国品牌力指数信用卡类「第一品牌」,充分反映出招行信用卡在用户中的高持有率、高使用率和高认可度。

  「今年恰逢改革开放 40 周年,也是新时代开启新征程的起跑线。今年招行信用卡再次获得品牌力指数第一,这是近 5000 万流通户对我们的认可,我们将以此鞭策,不断找寻新的大海与星辰。」招行信用卡相关人士表示。


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