途鸽云通信和 AI 服务助力全球旅行《途鸽 2017 年境外上网大数据报告》发布

摘要

3 月 26 日,国际领先的全球云通信平台——途鸽对外发布《2017 年境外上网大数据报告》,报告基于 2017 年(含 2018 年春节)全国出境旅游大数据、途鸽全球云通信平台海量通信数据以及途鸽旗下智能硬件产品(全球云通信随身 WiFi、智能共享 WiFi 翻译机)庞大的用户群体数据,对跨境场景下境外上网的人群构成、出行轨迹、行为特征、消费需求等进行了多维度的数据分析,进行智能精准「画像」的同时,把脉行业未来发展趋势。

3 月 26 日,国际领先的全球云通信平台——途鸽对外发布《2017 年境外上网大数据报告》,报告基于 2017 年(含 2018 年春节)全国出境旅游大数据、途鸽全球云通信平台海量通信数据以及途鸽旗下智能硬件产品(全球云通信随身 WiFi、智能共享 WiFi 翻译机)庞大的用户群体数据,对跨境场景下境外上网的人群构成、出行轨迹、行为特征、消费需求等进行了多维度的数据分析,进行智能精准「画像」的同时,把脉行业未来发展趋势。

报告显示:2017 年中国游客出境游达 1.3 亿人次,境外上网和沟通成为两大痛点; 「80 后」、「90 后」成为核心主力,女性比男性更喜欢旅行; 消费结构发生改变,自由行比例越提升,用户对翻译的需求强烈,专业语言助手成为「刚需」; 单国深度、多国联游成为两个趋势,对网络覆盖广度和深度提出更高要求;自媒体时代,短视频即走即拍成风尚; 「WiFi+翻译」,让百度共享 WiFi 翻译机全球走红。

1.3 亿人次出境游  上网和沟通成为两大痛点

随着收入水平的提高和消费升级,出境游正成为品质生活重要的组成部分。根据国家旅游局数据显示,2017 年全年,中国公民出境旅游人数 13051 万人次,比上年同期增长 7.0%,中国连续多年保持世界第一大出境旅游客源国地位。 

在国家「互联网+旅游」政策的推动下,中国的出境游市场潜力日益增长,然而「语言不通」和「上网不畅」成为中国游客的两大难题。聚焦跨境场景,定位全球云通信平台的途鸽,聚合全球优质流量资源,为全球用户提供卓越的通信服务,同时积极为人工智能、智慧旅游、物联网等赋能。2017 年途鸽旗下智能产品——出境 WiFi 租赁业务持续保持高速增长。2017 年 11 月,途鸽联合百度推出了全球首款共享 WiFi 翻译机,成功解决了跨境场景中的「上网+沟通」两大难题,让全球沟通变得更简单。

「80 后」和「90」后成为出境游主力  女性更爱「诗和远方」

「生活不止眼前的苟且,还有诗和远方。」注重精神需求和生活品质的「80 后」和「90 后」成为出境游的核心群体。根据途鸽大数据显示,「80 后」和「90 后」人群境外上网比例连续两年上升,两者之和达到 63.53%; 「90 后」出境旅行意愿更强烈,三五成群比例更高;而「70 后」更注重家庭出行,喜欢「家庭游」、「亲子游」。

数据显示:女性比男性更青睐出境游。根据 2017 年途鸽出境 WiFi 订单统计,女性占比高达 58.46%,男性占比为 41.54%。在复购客户中,女性的占比也远远高于男性,可以看出,女性经济的独立性及在家庭消费中的话语权逐步增加。

上海人最爱出境游   泰日印尼最受欢迎

哪些城市的用户最爱出境游?据途鸽大数据显示: 2017 年 TOP10 出境游出发地城市,分别是上海、北京、广州、深圳、杭州、成都、南京、苏州、天津、武汉,上海人最爱出国走走。可以看出,引领消费趋势的北上广深一线城市的居民,对于出境 WiFi 产品接受度和使用率更高一些。和 2016 年相比,排名前 10 的城市在全国出境总人数的占比有所下降,二三线城市人群出境游比例不断提高。 

哪个国家最受中国游客欢迎?从途鸽大数据来看,2017 年 TOP10 目的地国家和地区分别是:泰国、日本、印尼、越南、新加坡、菲律宾、马尔代夫、美国、法国和意大利。泰国最受中国游客青睐,日本从榜首跌至第 2,韩国跌出前 10。短线出境游东南亚国家依然是中国游客的热门之选,长线出境游中北美依然是热点。出境游短线高频、长线「越走越远」成为发展趋势。

3 月、6 月成淡季中的「小旺季」   出境随身WiFi成「标配」

报告显示:从出行时间来看,除了春节、国庆、寒暑假等传统旺季外,淡季中的 3 月与 6 月也出现了出境游的小高峰,越来越多人开始考虑目的地的旅游旺季及错峰出行。相较春节出游,节后泰国、日本、越南等出境短线价格降幅最大,3 月成为短线游小高峰,而 6 月出行英国、法国、德国等欧洲国家的游客明显高于其他时间。7、8 月到非洲旅行避暑, 11、12 月到澳大利亚、新西兰、南非避寒等则成为新的热点。

随着出境游规模加速增长,境外随身 WiFi 的市场需求激增。「使用便捷、不限流量、多人共享、资费低廉」的高性价比随身 WiFi 成为中国游客出行的「标配」,2017 年出境 WiFi 行业市场渗透率超过 30%。从订单来看,2017 年途鸽出境 WiFi 租赁的人次、频率和时长都出现了增长,同比使用人次增幅达 537%,其中租赁超过 3 次及以上的达到 55.88%。途鸽以创新产品和专业服务持续提升用户体验,进一步增强用户粘性,量效齐增。 

出境游 WiFi 价格受关注  在线预订成趋势

用户在订购出境 WiFi 时,重点考虑哪些因素?途鸽大数据显示:43.6%的用户首先考虑的是资费问题,16.2% 的用户考虑取还方便的问题,24.6% 的用户考虑上网速度是否稳定,其他如网络覆盖区域、操作便利性、待机时间、服务支持等也是用户关注的要点。相对而言,「高性价比、覆盖范围广、网速稳定、取还方便等」成为途鸽出境 WiFi 吸引用户的主要原因。 

在预订方面,线上线下融合是大趋势。途鸽大数据显示,越来越多的游客通过线上提前下单预订全球云通信随身 WiFi 和智能共享 WiFi 翻译机。11.29%的用户选择途鸽官网、官微预订,28.61% 的用户选择淘宝及途鸽天猫店、31.64%的用户通过携程、途牛等各大 OTA 平台,26.05%的用户通过旅行社订购。和往年同期比,旅行社渠道占比持续减少,线上网上订购和支付比例上升,网络消费和在线支付已经成为出境游「常态」。

自由行比例越来越高  专业语言助手成「刚需」  

中国游客出境游以跟团为主,选择自由行或者半自由行的人逐渐增多。他们利用互联网自行规划行程、预订机票和酒店、即时在线分享等。途鸽大数据显示,70% 左右的途鸽用户选择不跟团,自由出行,其中「90」后选择自助或半自助方式出行的比例高达 87.67%;选择跟团游的群体中「首次出境游群体」和「老年群体」相对较多。

自由行带来比跟团游更个性化、更富特色的出行体验,但是对于大多数的中国游客来说,「语言不通」仍是最大难题,用户对于翻译的需求非常强烈,因此也催生了专业语言助手——翻译机的热租热卖。其中,途鸽携手百度推出的「百度共享 WiFi 翻译机」一上市便成为出境游的必备爆品,预订人群比例迅速上升,月均增长率超过 800%。

这款智能翻译机基于「百度语音识别合成」及「神经网络翻译」等人工智能技术,融合途鸽自主专利的全球云通信科技,它可以在中英、中日等互译模式中自动识别语种,实现「一键「语音实时在线翻译,同时解决了游客「境外上网」和「语言沟通」的两大痛点,能轻松实现与外国友人的无障碍交流。从此出国旅游,点餐、问路、办理入住、聊天等不再是难题。

单国深度游增加  对网络覆盖广度要求高

伴随着自由行的升温,以往走马观花式的跟团游热度下降,能深入体验当地文化习俗的单国深度游成为趋势。此外,不少人会选择多国联游,除了联程机票比较便宜外,航班中转时也能短暂逗留体验当地生活。途鸽大数据显示,选择单个目的地国家的套餐平均同比增加了 1.9 天,选择 7 天以上套餐的用户比上一年度增长了 23.5%。

在单国深度游中,人们对境外上网的需求不再局限在目的国的大城市或重点旅游城市,而多国联游中,人们希望不用繁琐换卡就能轻松上网,两者对网络覆盖的「广度」和「深度」提出了更高的要求。在境外上网领域,途鸽表现出强大的竞争优势。途鸽聚合了全球 80 多家运营商的通信资源,网络覆盖 100 多个国家和地区,通过自主专利的 Cloud SIM 技术,为用户带来优质的全球通信服务。比如,途鸽出境 WiFi,开机即能自动联网,优选当地最佳网络,为用户带来创新的上网体验。

30% 日均上网流量超过 1G  视频流量需求「激增」

「社交、通讯、地图导航、在线翻译、刷朋友圈、当地吃喝玩乐等」依靠上网才能实现的旅行需求无处不在。途鸽注意到 2017 年已有 30% 的途鸽用户日均使用流量超过 1G,部分北美用户日均使用流量超过 5G,使用流量比往年有较大幅度增长。途鸽出境 WiFi 提供不限流量套餐出行,可实现境外漫游数据资费本地化,让用户轻松告别天价漫游费,深受用户的喜爱。

在 AI 场景下,视频、直播、流媒体的发展,带动用户流量激增。2017 年是短视频的爆发年,通过抖音、快手等 APP、将在境外的所见所闻随拍随发,与亲朋好友互动分享,成为年轻人的潮流。途鸽 WiFi 上网行为分析显示,出境游用户使用导航功能占 75.26%、微信等社交软件为 67.22%、2017 年视频影音直播类 APP 使用率超过 5%,同比增长 500% 以上,预计 2018 年将持续增长。 

苹果领跑智能手机人气  微信成热门应用NO.1  

在出境游中,智能手机是游客必不可少的装备,哪些品牌的手机最具人气?据统计,截止 2017 年底,国内保有率前 3 的手机品牌分别是 iPhone(20.5%)、华为(19.6%)和 OPPO(17.7%)。在跨境场景下,智能手机使用占比情况怎样呢?途鸽大数据显示,苹果手机独占鳌头占比 38.7%,成为领军品牌,华为屈居第 2,占比 31.52%,三星 17.92 %, 小米、OPPO,VIVO、魅族、乐视、紧随其后,其他品牌 6.02%。这和苹果、华为一二线城市的重点布局非常吻合。

在境外上网及使用方面,华为手机显示出强大的适应性。APP 应用的发展,也极大提升了途鸽产品的使用程度。途鸽大数据显示,2017 年出境用户最喜爱的 APP 主要集中在新闻、网购、社交、视频、休闲娱乐等方面。其中,热门 APP 的 Top5 为微信、高德地图、腾讯 QQ、酷狗音乐、今日头条。

家庭出游比例增加   多用户共享WiFi需求越来越强

由于出境游的普及,呼朋唤友或多个家庭一起出境游的比例在明显增加,使得单个随身 WiFi 产品的上网终端接入量也随之增加,多用户共享 WiFi 需求越来越强,这也对随身 WiFi 的终端接入能力提出了挑战。途鸽全球云通信随身 WiFi 和智能共享 WiFi 翻译机均可支持 5 台无线设备同时接入(平板、手机、电脑、可穿戴智能设备等),可与同行亲友共享热点,降低使用成本。 

途鸽大数据显示,76%以上的用户是两人以上结伴出游,其中两人出游最为常见。单个出境 WiFi 产品连接 3 个上网终端的比例是 33.41%,并且单个 WiFi 产品连接 4 个以上终端的比例较往年也有较大幅度提高。随着共享经济的进一步发展,多用户共享 WiFi 的智能绿色出行,将更受消费者欢迎。 

「食宿行游购娱」更重品质   翻译机为沟通保驾护航

2017 年中国游客出境旅游花费达 1152.9 亿美元,相比 2016 年增长 5%。虽然消费能力依旧强大,但中国游客正从「移动钱包」和「全球购」的标签,真正回归旅游的本源。在「食宿行游购娱」的需求中,购物虽然为花费最高的项目,但消费较上年减少近 10%,餐饮、住宿、文化娱乐方面的消费都有所增加,在旅游方面更注重「游览观光」和「休闲度假」的愉悦体验。

智能共享 WiFi 翻译机充分发挥「上网+翻译」能力,让中国游客在出境游的「食宿行游购娱」中更轻松更省力。比如在购物行为比较集中的境外免税店,百度共享 WiFi 翻译机的使用频率激增,上网查询、智能翻译、即时分享、在线支付等,都为用户带来更便捷的体验。不少境外免税店、豪华邮轮、餐厅、酒店等都选择百度共享 WiFi 翻译机作为提升智能旅游服务品质的设备,可以说,它靠「技术和实力」走红全球。

途鸽创始人、董事长、首席执行官张衡先生认为:「中国出境游市场潜力巨大,定位全球云通信平台和大数据平台的途鸽具有很大的成长空间。一方面,通过共享 WiFi 翻译机这样的 AI 入口切入跨境人士的全部行为场景,带来更丰富的出行体验;另一方面,通过大数据平台,对海量的用户需求进行分析和挖掘,可以彻底打通线上线下,实现价值创新和流量变现。「

据了解,途鸽自从 2013 年成立以来,通过全球云通信平台,开放全球通信能力,已在全球 17 个国家和地区落地。与此同时,与超过 1000 家的旅游、航空、金融及 O2O 企业深度合作,共同打造便利的通信、互联网资讯和旅行增值服务,已服务千万高价值用户,成为跨境场景下的最具含金量的流量入口和变现平台。




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