易车招募"首席体验官" 全民找茬提升用户体验

摘要

  在 315 来临之际,中国领先的汽车互联网企业易车在用户满意度方面放大招,大力招募"首席体验官",开放易车产品库,号召全民来找茬,给予挑错用户不同等级、不设上限的奖励,以此来强化与用户的互动,进一步提升用户体验。

  在 315 来临之际,中国领先的汽车互联网企业易车在用户满意度方面放大招,大力招募"首席体验官",开放易车产品库,号召全民来找茬,给予挑错用户不同等级、不设上限的奖励,以此来强化与用户的互动,进一步提升用户体验。

  据了解,近两年来,易车一直秉承'连接用户 提升体验'的战略,以精益求精的理念不断完善与升级标准化车型库、易车伙伴等产品,并推出泛汽车领域的粉丝经济平台易车号、业内首款智能购车机器人小艾等创新产品,为广大用户提供更加专业便捷、靠谱的汽车生活服务。此次易车大力号召用户找茬,招募首席体验官,旨在进一步完善用户体系,增强互动与黏性,提升用户体验。

 

  易车设置了找茬活动的专题页面,用户可针对车型参数配置错误、文章错误(文章中资讯信息不准确、错别字、标题与链接不对应等)、车型图片错误等,进行挑错找茬反馈。每挑出一个问题,易车给予奖励 10 个车币,同一个用户可多次挑错,车币积分可累积,凭积分用户可在易车 APP 的车币商城中兑换丰富的商品。本期活动中挑错最积极,数量最多的 TOP 3 用户将被授予易车"首席体验官"的称号,并分别再额外奖励第一名 20000 个车币、第二名 18000 个车币、第三名 16000 个车币。

  在产品层面,以车型库的标准化内容体系为例,易车近一年来大力升级高清图片库、专业视频库、VR 车型库、超级评测体系,打造行业最高标准、最具创新性的专业车型库,为用户提供更丰富便捷的看车、选车等服务。比如高清图片库方面,首创行业标准实拍,覆盖了所有车型和颜色,每个车型 171 个标准化展现视角实拍图,每个车型都"变态式"严格按照相同的角度标准来拍摄,以此为用户更便利地提供车型对比参考标准。近期也已上线业内首个超清 VR 看车产品,覆盖主流车型 600 多款,3000*2000 超高清原图尺寸可确保无论如何放大,均能呈现完美视觉效果,清晰度高达其他汽车网站 3 倍;此外还结合了易车标准视频的多个点位,有机嵌入车内各个部件,为用户呈现动态直观的多媒体效果。

  据易车方面介绍,此次开放产品库,大力欢迎用户找茬纠错会形成长线机制,后续还将会以不同的形式在易车持续进行下去。用户可在易车 PC 页面首页下方"帮助中心"(具体到车型、每个具体页面右侧的工具栏"问题反馈")、wap 站下方的"提意见",以及易车 APP 等多个渠道去提交问题,易车同样会尽快给予改正和反馈。

  易车高级副总裁刘晓科表示,由衷感谢广大用户对易车的关注与支持,挑错找茬正是用户出于对易车的深爱与鞭策,易车会通过产品的不断完善,进一步提升用户体验,做用户汽车生活中的靠谱伙伴。在易车下一个十年的使命--"连接 500 万汽车行业从业人员和 2 亿汽车车主、数亿潜在的购车用户"中,易车期待与用户一路同行,为其继续提供更加专业、丰富的汽车内容。


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