在「不讨喜」的办公领域,金山 WPS 是怎么坚持三十年的?

摘要

金山软件的一切都是从 WPS 开始的,在专业办公领域,他们已经走了近三十年。

和近几年很火的协作、笔记类软件不同,专业办公一直是个不怎么讨喜的领域,界面复杂、操作繁琐,再加上投入产出不成正比,仍然坚持在做专业办公的只有微软、谷歌、苹果、金山等几家公司。

1989 年,求伯君开发出国内第一套中文处理软件 WPS,成为当时用户量最大的国产软件之一,在专业办公领域,他们已经走了近三十年。

金山的一切都是从 WPS 开始的,如今猎豹已经独立上市,西山居打造出多款热门游戏 IP,金山云在公有云市场迅速扩张,而 WPS 还在「死守」办公领域。不过和当年不同的是,WPS 已经不只是一个工具,收入也不光靠卖软件,现在 WPS 的产品已经覆盖了很多办公场景。

金山办公 CTO 章庆元说:「未来我们会给用户提供更多服务,希望有一天 WPS 能够成为办公的代名词。」


辉煌的 DOS 时代,和「迷失」的十年

在金山办公的媒体沟通会上,WPS 的几个产品负责人介绍了他们各自的工作和最新进展,令我印象最深的并不是各种数据、百分比,而是 PPT 演示之外的一些细节:演示时,所有人都没有用笔记本、U 盘、翻页器,手机上的内容直接投影到了电视上,翻页、标注都在手机端完成;演示过程中,PPT 的共享链接发到了群里,所有群成员可以在手机上同步观看幻灯片;演示结束后,马上生成了 PPT 的长图,演讲实录也以视频的形式分享到了群里。

这一切都完成得很自然,和印象中的「办公软件」完全不同。


WPS 的辉煌要从 DOS 时代说起,基本上在 90 年代初期,每一台电脑都会安装 WPS,那时候金山的口号是「让我们的软件运行在每一台电脑上」。

到了 PC 时代,计算机操作系统发生了一个重大的变化,「所见即所得」的图形用户界面逐渐成为主流,和早期的命令行界面相比,图形界面要更加友好。而 WPS 的第一个 Windows 版本依然是命令行界面,落后了微软 Office 一大截,等到想要追赶时,市场早已被占领。而且办公软件有个特点,一旦用户接受一种操作习惯,很难再去改变。

那时候市场基本都被微软 Office 占领,虽然 WPS 上有很多贴近国人习惯的创新功能,但由于互相之间不兼容,已经流失的用户很难唤回,可以说是「覆水难收」。2000 年之前的十年,也被称为「迷失」的十年。

为了扭转这种局势,2002 年金山做了一个重大决定,把几千万的资金全都投入到了 WPS 上,在接受市场被占领的同时,定下了「先追赶再超越」的方针,让 WPS 的操作方式、格式、业务系统等全部和微软 Office 兼容,慢慢夺回市场。2005 年,WPS Office 2005 开始面向个人免费提供,WPS 的 PC 端逐渐回到市场主流位置,目前市场占有率已经达到 40% 左右,月活用户 1 亿。


从移动时代,努力回归市场中心

真正让 WPS 回到市场中心的是移动时代,或许是对曾经的「反应迟钝」感到后怕,当移动办公时代到来时,WPS 转型的动作足够快,决心也足够坚定。

发力移动市场的决定是雷军提出的。2011 年求伯君公布退休计划,雷军接任金山董事长,同时开始做小米手机,他认为移动互联网是一个大趋势,让 WPS 团队「先做了再说」。在手机上装一个办公软件真的正确吗?一开始谁也不知道答案。

在移动时代到来的时候,很多 PC 产品慌了手脚,包括办公软件。在此之前,它们都是为 PC、大屏幕优化,WPS 这样的文本处理软件是为 A4 纸优化,目的是打印,把这样的设计照搬到手机,体验自然很差。

WPS 的解决方法是「适应手机模式」。使用这个模式后,所有页面数据会重新排列,根据手机屏幕大小来调整为合适的字号。除了在展示方式上做改变,WPS 还针对移动版做了很多特殊的优化:「文档雷达」会自动归集微信 QQ 接收的文档、「扫描仪」可以将图片内容转为文字、「文件瘦身」在不影响体验的情况下给文件做最大比例的压缩......

在手机越来越普及、办公场景越来越丰富的趋势下,金山做出了一个完全移动化的 WPS。


正是因为及时把握住了这个机会,今天在中国,WPS 已经在移动办公领域占据市场第一的位置。如果说 PC 版 WPS 还只是被人当成微软 Office 的替代品,那么移动版则真正让 WPS 回到了市场中心,到今天,移动版 WPS 在中国已经有 90% 以上的占有率,月活用户 1.35 亿。

所以我们才会看到上面描述的那个场景,离开办公桌之后,办公状态可以持续,不受环境、设备的限制。金山还和科大讯飞合作,把语音交互融入到移动版 WPS 中,办公助手会帮助用户完成一些简单的工作。


云和 AI

DOS 时代欠下的债在 PC 时代逐渐追回,移动时代重新回到市场中心,但这离「成为办公的代名词」还很远。想实现随时随地办公,云服务必不可少。

大部分人都不知道,WPS 是国内第一家做云存储的团队。从 07、08 年开始,WPS 尝试做云办公,当时国内没有合适的服务提供,于是金山自己做出了金山快盘。有了云的支撑,WPS 也从单纯的工具变成一个「工具箱」,金山办公个人云业务负责人王冬说:「在登录 WPS 之前它是一个工具,登录后就变成了你的云端办公室。」随时随地进行办公,这其实和现在的很多云笔记、云协作工具类似,只是 WPS 覆盖的场景要更多。

WPS 云文档并没有像其他网盘一样用于存储多种文件,而是聚焦在办公这一个领域。仅 2017 年,WPS 的文档存储数量就增加了 20-30 倍,很多用户也把文档存在了云上。金山办公 CTO 章庆元说:「我认为再过几年,我们就有可能成为中国最大的办公云」。

最近几年,金山软件旗下公司都开始押宝人工智能,金山办公也不例外。从 2017 年开始,WPS 要求每个团队都要去尝试 AI,目的首先就是解决办公软件最大的痛点:排版。

办公软件的复杂排版已经衍生出了一条「产业链」,很多 Office 高手通过制作模板、授课来赚钱,WPS 中的稻壳平台有 2000 名签约设计师入驻,平均每个月提供 8000 万个模板给用户使用。从深度学习的角度来看,只要人的经验能解决的问题,技术一定也能解决。


在 WPS 中,很多繁琐的排版工作已经可以通过「一键美化」完成,自动排版、自动颜色、自动配图,在输入纯文字之后,一键美化解决了很多排版需求。有稻壳中过百万的模板做学习样本,这些工作在 AI 的加持下会越来越智能,

章庆元说:「云和 AI 可能是我们未来的一个大的方向。」

在办公领域深耕三十年,办公场景、设备、方式以及用户习惯都发生了巨大的变化,WPS 也从一个单纯的工具变成满足各种需求的服务,不变的是依然聚焦办公,在这样一个「不讨喜」的领域,坚持反而成了应对变革时最难得的品质。

编辑:早优夫斯基

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