VR/AR 的看车门道:眼见「不实」,数据不虚

摘要

VR / AR 将汽车营销带入智能时代。

2014 年 Facebook 以 20 亿美元天价收购初创公司 Oculus,将 VR 推上历史舞台;2016 年任天堂和 Niantic 合作推出游戏 Pokémon GO,将 AR 概念撒播全球。然而,在三年的火热之后,VR 和 AR 并没有找到更多实用的落地场景,其风头渐渐被人工智能、区块链等技术抢去。

当 VR 和 AR 在娱乐和工业方面遭遇推进挑战时,其在营销领域的优势却逐渐被厂商和广告公司所认可。一直以来对营销较为倚重的汽车行业,正是首批拥抱 VR 和 AR 技术的行业。从奥迪到宝马再到凯迪拉克,几乎所有大型车厂都尝试制作过不同的 VR 或者 AR 广告来吸引用户注意力。

从 2016 年制作车辆 AR 效果开始,国内老牌汽车互联网平台汽车之家在两年时间内搭建起以 VR 品牌智能展馆、4S 店 VR 智能展厅和 VR 网上车展为核心的智能营销体系。VR 和 AR 技术不仅让用户对心仪的车辆有更加直观的感受,更重要的是,汽车之家的这套智能营销体系在传统形式之上,为厂商、4S 店提供了更高层次的品牌展示和获客效率,将汽车营销提升到一个新高度。

体验升级:眼见不必「为实」

如果按照时间来看,VR「热」在先,而 AR 紧随其后;从用户触及来说,AR 由于易于展示终端,因此影响力要大于「前辈」VR 技术。汽车之家先从 AR 技术着手切入,团队在 2016 年开始进行研发,年底就推出了 AR 看车产品。通过手机屏幕,用户可以看到选中车型的 AR 展示效果。同时,用户还可以查看颜色变换,车灯明暗、车门开闭、加速体验等效果。产品推出后,获得十余家车企正面反馈。

VR网上车展

在 AR 上尝到甜头后,汽车之家团队开始从用户和客户角度,系统性思考和规划了 AR/VR 产品的整体设计,并最终确定了打造 VR 智能生态营销平台的公司战略,并推出了三个核心产品:

首先是品牌智能展馆。品牌智能展馆是为车企在汽车之家上打造的专属品宣阵地,实现品牌曝光、活动推广、车型体验、销售线索收集的一站式营销需求。

继而是 4S 智能展厅。通过全景逛店、全景/AR 赏车,金牌说车、展厅红包、智能推荐、虚拟展台等功能,为经销商提供了智能化的 VR 场景营销工具。

最后是 VR 网上车展,让用户通过 VR 设备和手机实现参观真实车展的体验,让传统车展获得十倍于线下的曝光量。

通过品牌智能展馆、4S 智能展厅和 VR 网上车展,汽车之家成功构建起一个连接用户、品牌和经销商的 VR 生态圈,将选品牌、选车、看车和买车等行为线上化,场景化,与汽车之家的传统业务有机融合到一起。

营销升级:转化弹无虚发

「汽车之家全平台的每日活跃用户有 3200 万,每年给全国近 3 万多经销商提供近 1 亿条销售线索。」汽车之家智能产品部总监周盼介绍。所以,当 VR 和 AR 技术出现后,汽车之家认为这是一个绝好的提升网上营销效率,实现汽车营销升级的手段。

保时捷4S智能展厅

研究显示,目前互联网用户整体呈现低龄化趋势,而像 VR 和 AR 这样贴近前沿科技的产品更容易吸引年轻用户。同时,VR 和 AR 产品的出现,也极大地打破了现实世界在空间、时间上的限制,让车企、经销商在市场推广上,获得了更广范围尤其是 3-6 线城市消费人群的关注,让汽车之家触达到更多用户。除了带来更多新客户,VR 和 AR 营销的相对于传统方式,有更高的客户转化率。

相对于传统营销方式,VR 和 AR 营销不仅革新了用户线上逛店看车的体验,也带来了更高的营销转化效率。判定用户有没有购车意愿的重要指标,就是有没有在 30 天内真实到店或购车。数据证明,通过 VR 场景深度的体验和大数据智能推荐技术,在 VR/AR 营销体系中,UV 线索到销售线索的转化提高了 5 倍以上,用户真实到店及购车的转化率提升了一倍以上。

此外,相对于传统媒体方式,VR 智能生态平台能够提供更多用户的精准信息。此前用户在浏览车辆信息时,平台能得到的是用户喜欢什么车型,对配置的要求等信息,而这些信息大部分是用户主动反馈的。而在 VR 场景中,平台可以了解到用户是点了灯、中控还是发动机这些之前无法了解的信息。通过对这些数据的分析,汽车之家就能为品牌和经销商提供更为精准的营销方案。

「通过 VR、AR 技术的革新应用和汽车之家强大的大数据智能推荐技术,汽车之家 VR 智能生态平台,将不断去引领、升级汽车用户的消费体验,也定会将成为汽车行业『品效合一』的优质营销平台。」周盼说到。

图片来源:汽车之家

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