互联网医学科普应坚持「三公原则」,腾讯联合多方探讨科普行业标准

摘要

在会上,国家卫计委疾控局局长毛群安首先表示,互联网便捷的传播方式改变了医学科普的生态,如何引导生态向更有利的方面发展是我们面临的挑战。

伴随「健康中国」上升为中国的国家战略,提升国民健康水平已经成为至关重要的工作。让大众多了解专业的医学知识,形成科学、正确的医疗观念是提升全民健康素养、实现健康中国的重要手段之一。

与此同时,根据中国科普研究所公布的最新数据显示,健康与医疗是网民最关注的科普主题,占比在科普搜索总量的半数以上。通过网络来了解医学相关资讯,已经成为国人解决健康问题的刚需。然而与此相对的是,公众的医学科普需求并未被完全、真正的满足,究其原因,主要是在人人传播、万物皆媒的时代,甄别真伪是个难题,而充斥在各个传播渠道的「伪科普」信息,则更加剧了公众对医学科普的迷茫感和信任缺失。

面对大众日益增长的医学知识需求与专业医学科普发展的不平衡,腾讯与健康时报于近日达成战略合作,携手共同致力于权威医学科普平台的建设和医学科普内容的生产,同时双方还于 1 月 6 日联合主办了「互联网时代医疗科普传播高级研讨会」,20 余位政府领导、医院院长、学会代表、学科头部专家齐聚,共议互联网医学科普的生产和规范。

行业急需科学可信的互联网医疗科普传播规范

在会上,国家卫计委疾控局局长毛群安首先表示,互联网便捷的传播方式改变了医学科普的生态,如何引导生态向更有利的方面发展是我们面临的挑战。



(国家卫计委疾控局局长毛群安)

基于目前的现状,来自医院、学会、专业机构的专家学者共同认为,互联网医学科普现存问题,主要集中在缺乏「能讲好医疗科普故事」的专业人才、三无(无单位、无职称、无头衔)人员参与生产并让内容真假难辨、以及医疗科普缺少行业规范约束等方面。

对此,中国癌症基金会理事长赵平表示,由于工作繁忙,真正从事科普工作又能够做好医学科普的专家很少。中华预防医学会副秘书长张伶俐也指出,目前,我国互联网健康科普宣传尚不规范,渠道多,内容良莠不齐,有些不规范的健康信息往往会误导公众。我们应重视这个问题。相关管理部门应提出要求,制定标准,加强管理。专家们要积极参与健康科普宣传,给予公众科学、规范的健康保健知识和信息。各医疗卫生学术团体、媒体以及互联网企业,应积极打造规范化的互联网科普传播平台。



(中国癌症基金会理事长赵平)



(中华预防医学会副秘书长张伶俐)

与此同时,各专家学者也给出了相关建议:互联网医学科普需要鼓励专业医生更多地参与科普内容创作,也需要引导媒体平台摒弃过去以流量为导向的内容创作模式,另外,行业也需携手做好信息内容的监测,保证医学科普的权威性、科学性、精准性。

与会专家提出,要从供给侧发力,医生、医院、医疗机构和各个行业协会要加大健康信息供给的服务力度,规范健康教育信息的生成与传播,并加强健康教育信息的监管和监测。

科普模式探讨:从海外到国内,从传统媒体到互联网

医学科普行业的规范不仅需要外部专家、机构的参与,也需要科普模式的不断创新和完善。借助科学性与传播力,权威专业平台在不断发展中打造了与自身优势相对应的专业科普模式。

这一路径在起步较早的发达国家尤为明显,海外大量相对成熟的经验也值得国内业者学习借鉴。美国权威医学信息提供机构 Healthwise 认为,医学科普的关键在于立足大众需求和用户特点,以平实、人性化和可能性为创作核心,全面兼顾内容的可读和可用。依此标准,Healthwise 建立了从内容策划、撰写、审核到用户反馈的内容生产流程。这类经验和模式为国内的医学科普发展带来了很有价值的参考。

在国内,作为较早涉足医学科普的权威媒体管理者,人民日报社健康时报总编辑孟宪励认为,医学科普工作需要统一科学性和可传播性。健康时报在 18 年的科普传播过程中,以严谨的流程打造了「一体两翼」的内容生成模式,即以权威传播平台为基本平台主体,以科学有效的信息辅助与权威专家的作证为两翼,「一体两翼」模式也成为中国传统媒体从事医学科普的典范。



(人民日报社健康时报总编辑孟宪励)

麦肯锡全球副董事合伙人陈波则强调了内容精准传播的重要性,他认为,互联网在洞察方面的无限潜力,让医学科普的精准传播变得更容易实现。



(麦肯锡全球副董事合伙人陈波)

国内外机构及传统媒体的经验,给了互联网公司以很大的借鉴,腾讯也运用这些启迪向「互联网+医学科普」领域不断探索。腾讯医疗资讯产品中心总监刘运霆介绍,腾讯采用引入海外优质版权内容与本土融合的创新机制,确保内容权威公正,同时利用大数据与 AI 能力,改变「千人一面」的内容呈现模式,实现了立足场景多样化的精准传播。此外,腾讯通过发挥互联网的技术和触达优势,在用户与医生等专业人士间设立双向反馈机制,搭建连接医生、用户、医学资讯内容等多维度的平台,构建互信的医疗信息正循环,为医学科普行业赋能。



(腾讯医疗资讯产品中心总监刘运霆)

从海外到国内,从主流传统媒体到互联网,医学科普模式各有千秋,但核心都在于兼顾科学性与传播力,不同的模式也在相互借鉴学习,为行业带来新的启发。

互联网在医学科普传播中担任重要角色

随着互联网的发展,各类医学科普模式也都在寻求与更多的互联网技术相融合,信息技术的高速发展,让互联网在医学科普中发挥越来越重要的作用,传统媒体与互联网共同构成了立体式科普传播渠道。

北京朝阳医院院长陈勇表示,时代的发展和健康中国战略的实施,呼医学科普要加快打造权威且覆盖面广的传播平台,让最准确权威的信息能够迅速传播到最边缘的地区,传播给最广泛的人群。

北京佑安医院院长李宁也认为,医学科普工作需要建立随时随地、随手可得的公共平台,互联网尤其是移动互联网已经成为医学科普宣传的一个重要渠道。



(北京朝阳医院院长陈勇)



(北京佑安医院院长李宁)

在医疗信息的监测方面,互联网也在发挥优势和凸显价值。专家提出,在加强医学科普信息的监测方面,互联网公司需做好监测与辟谣,希望动员全社会各方力量一起纠正不良信息。

对此,腾讯副总裁兼医疗资讯产品中心总经理张猛表示,改善互联网医疗信息环境,是腾讯的企业责任。他认为,互联网公司做医学科普不应利用内容进行任何商业化操作,腾讯在做医学科普的同时始终以公正客观、严谨科学、与时俱进为最核心的三大准则。



(腾讯副总裁兼医疗资讯产品中心总经理张猛)

腾讯以互联网视角重新审视医学科普,也给互联网医学科普行业带来思考。中华医学会科普分会主任委员、武警总医院急救医学中心主任王立祥在讨论环节的最后总结到,互联网医学科普要遵从科学公信、权威公开、普惠公众的「三公原则」,明确定位、定性、定量和定势,从科学、专业和权威等角度入手,依托互联网优势打造新的模式,精准落实科普传播,满足大众对医学科普知识的需求,同时助推医学科普行业加速升级。



(中华医学会科普分会主任委员、武警总医院急救医学中心主任王立祥)

在医学科普行业升级中,互联网医学科普不仅需要打造科学可信的平台,更要建立行业标准和质控流程。张猛表示,腾讯希望联合和推动各方合作,打造符合国家要求的中国科普标准,并在符合国家标准前提下做一个干净权威的内容平台。

而这一任重道远的工作,同样非常需要政府、医院、学会等多方的积极支持和广泛参与。专家在会上发出呼吁,希望医疗机构、社会组织等都明确各自的职责和义务,营造健康有序的互联网科普信息生成和传播环境,满足公众的需求,为加快推进健康中国建设而努力。


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