共享经济天然就是国际化高手?这些套路你不得不知

摘要

共享经济的基因,赋予了共享经济企业其他传统行业难以比拟的国际化效率。

中国互联网出海已是大势所趋,在工具软件、网络游戏、电商、手机等产业各领风骚三五年后,共享经济正悄然成为互联网企业国际化的新主力军。

WiFi万能钥匙布局海外市场仅两年多,业务已覆盖全球200多个国家,海外用户过亿;摩拜单车完成入驻全球12个国家、200座城市的国际化目标,仅仅用了不到一年时间;滴滴则接连入股美国打车软件Lyft、东南亚打车软件Grab、巴西打车软件99等海外竞争对手,通过资本纽带和技术输出,实现温和而高效的国际扩张。

不仅国内的共享经济企业在国际化的道路上走得风生水起,海外共享经济企业AirbnbUber,诞生以来就都是开拓国际化市场的强手。去年,Airbnb实现了盈利,中国市场的客户量同比去年增长了180%;而Uber董事会也任命擅长并购和海外扩张的达拉·科斯罗萨西(Dara Khosrowshahi)成为新CEO,以求Uber未来在国际市场中取得更大的突破。

共享经济的基因,赋予了共享经济企业其他传统行业难以比拟的国际化效率,正如Airbnb 创始人兼 CEO布莱恩·切斯基(Brian Chesky)所说:“Airbnb自己就是一个网络,我们在纽约的租客回到自己的家乡后,可能摇身一变就成为了房东,这使得我们的服务很容易在全世界范围内扩散。” 


另一方面,国际化能够帮助共享经济企业盘活更多资源,大幅度增强核心竞争力。以WiFi万能钥匙为例,一个全球无处不在的上网产品,竞争力必然大于只能在中国国内上网的产品。国际化几乎是共享经济企业发展到一定阶段后的必然选择。

相较于其他行业,共享经济企业往往对国际化有着更充分地准备和更独到的解决方案。企业在国际化进程中会遇到的诸多共性问题,也能够从共享经济企业的出海经验中找到答案。 

做好本土化,国际化就成功了一半

企业出海最常见的阻碍因素,无疑是无法适应当地人的习惯和需求,缺乏本土化优化的产品将很难获得当地市场认可。共享经济企业虽然拥有极高的国际化效率,但它们选择的往往是一条严谨的道路。

越南是WiFi万能钥匙发展最迅速的国际市场之一,据Google Play越南榜显示, WiFi万能钥匙连续七个月稳居Google Play免费工具榜第一。

在进入越南市场前,WiFi万能钥匙团队曾花费数月时间,深入越南的几个重要城市,感受当地WiFi使用情况、使用场景、文化等,了解用户行为和需求。WiFi万能钥匙全球轮值总裁李政表示:充分的准备是我们在海外市场取得成绩的核心因素。可见,要走的快,首先要走得稳。

为海外市场的本土化工作成立专门的团队,也是共享经济企业解决本土化问题的关键。

Airbnb将国际运营人员分成客户体验团队和本土化团队,根据不同地区的本土化需求,不断优化语言、支付等系统设计,如在中国引入支付宝,在巴西为备战里约热内卢奥运会,增加了能以巴西本土货币结算的信用卡。

摩拜单车在开拓海外市场前,已经组建好一支多元化的国际团队,员工来自多个国家,共同制定不同市场的战略布局。WiFi万能钥匙则建立了新加坡分公司,统筹规划海外战略。

Uber除了建立城市团队,还给予城市团队较高的自治权,把每个城市的团队都作为独立公司运营,由当地的城市经理、市场经理和运营经理分别负责整体城市业务策略的制定、市场营销以及招揽司机的业务,更好地实现本土化。

瞄准重点区域,国际化非一日之功

海外市场是一个庞大的概念,太过贪心反而会造成顾此失彼的局面。

2014年,Uber宣布正式进入中国大陆市场,后与滴滴出行正面开战。这场浪费了Uber大量资金的战争不仅没有帮助Uber拿下中国市场,反而分散了它在欧美主战场的精力。2016年,Uber及时停止了在中国的烧钱战,将中国业务与滴滴出行做了换股合并,将重心收回到与欧美、东南亚竞争者的博弈,以求在国际市场中的利益最大化。

在庞大的国际市场中分清主次,合理规划扩张版图和发展速度,是赢得国际化战争的重要因素。

Airbnb也同样采取了先扩张后收缩的战略。为了与克隆竞争者争夺欧洲和亚洲的房源,Airbnb加速了在全球很多地区的布局,包括新加坡,印尼,马来西亚等东南亚国家。但在全球化扩张飞速增长的2013年,Airbnb却放缓了其海外招聘的步伐,决定将重心从全球扩张,转向重点区域的服务完善,保障它的重要竞争壁垒——优质的社区运营。

其次,选定国际化的第一站也至关重要,第一场战役的成功经验,将帮助企业在日后的版图拓展中找到正确的方向。而产品属性的不同,直接决定了企业在选择起点上的差异。

东南亚国家的地理位置与中国相近,国情也与过去的中国极为相似,人口红利优势为出海企业实现快速扩张提供了更大的可能性,往往会成为国内企业出海时的首选。摩拜、滴滴、WiFi万能钥匙都不例外。不同的是,摩拜将国际化的第一站定在了新加坡,而WiFi万能钥匙虽然将海外总部设在了新加坡,却将越南作为扩展海外市场的第一站。

新加坡是东西方文明交融的重要枢纽,拥有得天独厚的社会经济环境和移动互联网基础设施,当地居民对于移动互联网服务接受程度高,这使得摩拜单车能够迅速被当地人接受,也帮助摩拜快速打响了在国际上的知名度。

但新加坡人口少,流量资费较低,政府免费热点区域多,显然不适合成为一款免费网络连接工具的主战场。反观越南,智能设备的逐渐普及和高流量资费间的矛盾,为WiFi万能钥匙的进入创造了得天独厚的条件。第一站的成功经验,也为WiFi万能钥匙迅速撬动国际市场做好了铺垫。   

精作本土化,首站东南亚,这不仅仅是共享经济国际化的基础套路,也是很多出海成功的互联网公司的基本法则。共享经济诞生之前,中国互联网产业鲜有国际首创的商业模式,现在,WiFi万能钥匙,摩拜单车这些共享经济公司,正在用中国原创的力量改变世界。

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