近日，由酷龙学院主办的「共创共赢——2018 华南地产 CIO 年会峰会「在惠州尚天然温泉酒店举行，来自万科、碧桂园、绿地、保利、雪松等知名地产企业 CIO 们齐聚一堂，深入探讨传统地产企业如何与新技术、新业态相结合，实现新转型，焕发新活力。
近日，由酷龙学院主办的「共创共赢——2018 华南地产 CIO 年会峰会「在惠州尚天然温泉酒店举行，来自万科、碧桂园、绿地、保利、雪松等知名地产企业 CIO 们齐聚一堂，深入探讨传统地产企业如何与新技术、新业态相结合，实现新转型，焕发新活力。 作为深耕地产信息化十余年的资深人士，深圳数澜副总经理潘子建在会上发表了以《地产+大数据新机遇的探索与实践》主题的精彩演讲。潘子建认为，在地产转型新一轮浪潮里，从「粗放式圈地」到「精细化运营」，精准数据的挖掘、分析与预测，大数据必将成为行业技术发展的主流趋势。而投策、营销以及后期的资产运营，将成为地产大数据投资的三大机会。
图一深圳数澜潘子建认为大数据是行业技术发展主流 投策和营销成为地产大数据主战场 潘子建指出，投资拿地和营销推广是目前业界非常关注也是整个价值链中价值最高的两大环节。投资拿地涉及高昂成本，对于一些小的发展商来说，拿地的好坏与否，甚至关系到公司存亡；而营销推广，则涉及企业现金流，在市场不太明朗时，快速找到客户，去库存回笼资金也是发展商首要关注的问题之一。因此，这两块都是发展商最有意愿采用大数据技术，实现精准拿地和精准营销的领域。 近年随着政策的变化和市场的升级，谁能最快最准拿下地块，谁就占上风。如何快速获取有效土地信息，快速完成投资决策，并在地块竞争中做到知己知彼。数澜通过整合线上线下数据，联合第三方伙伴可以帮助房企抓取内外部数据，进行数据挖掘和机器学习，对城市可进入性和板块人群状况进行深度分析，实现土地的优化推荐和精准匹配，辅助企业进行快速拿地决策分析。 而在精准营销领域，潘子建指出，数澜可以搭建客户大数据体系，通过融合多方数据对客户进行各维度细分，构建客户转化漏斗，并对转化指标进行监测。潘子建认为，数澜的核心优势在于；其一，源自阿里的创业团队，通过合作可以快速连接友盟、高德、达摩盘等阿里全息大数据体系；其二，基于内外部数据产出客户画像和客户地图，并通过数澜沉淀的地产专属标签精准指导线上营销；其三，大数据运营能力支撑，譬如：DMP 客户洞察、DSP 精准投放、运营效果监测、构建大数据中台以及培养房企操盘团队。 运营大数据价值不容小觑 市场正在发生激烈的变化，之前被边缘化的地产运营环节变得日益重要。首先，从增量市场变为存量市场，关注点由卖新房转变为租赁、物业、客服等;其次，消费升级，目标群体变为个性张扬的 80 后 90 后;最后，政策压力及供需失衡导致房子不好卖，形势更加严峻。因此，房企会更多考虑到「以客户为中心」的转型，精细化运营势在必行，主要体现为口碑信息放大客户影响力、需要重新打通多业态的客户、客户对体验的要求越来越高。 在商业地产领域，潘子建指出，数澜已推出面向购物中心的数据运营决策辅助平台——贸数，以数据驱动人、店铺、商场匹配关系，通过线下线上数据的采集打通、数据洞察分析以及数据的个性化场景应用，推动购物中心运营服务升级转型。目前已在多家购物中心落地实践，产品最接地气的应用「店铺评估」广受好评，通过对店铺客流数据、行为数据、消费数据的关联关系深度挖掘，构建出店铺拉动力指数算法模型，可直观看出每家店铺对整个购物中心的拉动力，以及与其他店铺之间的关系，如合作、竞争、主拉动、被拉动等，进而对购物中心铺位租金评估、招商推荐以及业态合作，提供很重要的决策依据。
图二店铺关系和店铺拉动力指数切实帮助购物中心运营 而在住宅地产的物业服务领域，潘子建认为，物业大数据不仅可提升物业服务质量，更能全链路追溯业主满意度，为未来拿地决策、产品设计、供应商选择、营销推广、客户服务等提供全面分析与指导，提升企业品牌价值 目前数澜推出的物业运营大数据产品「域见」，已在万科、建发等地产百强企业得以实践应用，基于自身海量业主投诉、报修以及客户满意度和承建商数据，可对服务产生的数据进行挖掘分析，建立事前预警机制，提升物业响应速度与服务质量，提升员工素质，帮助房企服务升级。
图三物业大数据全链路提升业主满意度 此外，还可归类客户原声，寻找问题发生规律，未雨绸缪，全链路提升客户满意度，如：房屋设计缺陷、原材料质量追溯、承建商服务评估、业主满意度评价以及社区舆情监控等。 关于数澜 杭州数澜科技有限公司（简称：数澜科技），成立于 2016 年 6 月，专注于大数据应用领域，是一家以数据资产化为驱动，数据连接 Data-Mapping、数据组织 Data-Profile、数据服务 Data-Service 等核心竞争力为依托的平台型 DaaS 服务公司。数澜科技团队成员 100+，70% 以上为数据科学家、算法科学家、产品专家、行业专家及多个人工智能技术专家。团队核心成员来自于阿里、华为、金蝶、中国移动等，是国内最早一批大数据服务创新实践者，尤其在地产领域积累了丰富的大数据应用经验。 2017 年 3 月，数澜科技依托资深地产团队创立全资子公司深圳数澜科技有限公司（简称「数澜地产」），专注于房地产大数据运营、分析、决策和预判，为企业提全产业链的智慧地产大数据解决方案。（关注「数澜地产」公众号，可以了解地产大数据更多应用和案例）
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