扫一扫开柜还能领红包，看速递易如何用支付宝小程序玩出新花样
智能快递柜作为社区物流的「最后一公里」，如今已经遍布了城市各个社区角落，用户拿起手机「扫一扫」就取件走人？其实不然，简单的扫码操作背后也有更多的「柜」边生态探索。智能快递柜速递易就通过支付宝小程序、生活号打通了线上线下，接入小程序一个月，日均线下扫码取件量提升超过 100%。
自提柜新玩法：扫一扫取快递领红包
手机短信码是最常见的快递柜取件方式，但对用户来说，手动输入方式操作相对繁琐，短信通知也常被各种广告通知淹没。对此，速递易通过支付宝小程序，降低了信息获取及取件操作成本。用户通过支付宝扫一扫快递柜上的二维码，就能进入「速递易取件助手」小程序，省却了验证码等步骤，直接扫码开箱。扫一扫操作方便快捷，速递易的数据显示，接入支付宝「扫一扫」入口一个月，通过支付宝取件次数实现了 439% 的增长，成功通过优化体验激活了支付宝的端内流量。
此外，考虑到有不少用户有代领快递的需求，这个小程序还增加了绑定手机号的功能，家人绑定了你的手机号，同样可用支付宝扫一扫秒开快递柜，与此同时，用户本人也将收到已经取件的通知。根据速递易的数据统计，目前通过支付宝小程序领取的包裹数量日均约 3 万个。
速递易小程序界面
而支付宝小程序与生活号的打通，也为速递易的线上运营提供了更多的用户沉淀。用户通过小程序完成取件操作后，可选择一键关注生活号「速递易社区助手」，随时随地进行快递查询、积分兑换、获取最新福利优惠等服务。
在速递易高级运营经理刘新仪看来，支付宝小程序的特点是轻量、操作链路短，适合「触手可得」的线下场景，相比之下，生活号则更适合用户和营销沉淀，双管齐下，才能不断提升服务效率与质量。他透露，经过小程序的线下场景连接及生活号线上运营，速递易目前已在支付宝上累积了超过千万的用户。
如何调动这些用户的活跃度？速递易将小程序、生活号与最近大火的赚钱红包结合起来，用户通过生活号「速递易社区助手」活动菜单即可进入「支付宝-天天领红包」小程序，领取优惠红包用于线下消费。
据了解，支付宝赚钱红包主要面向商家，用户领取红包、在线下消费成功后，商家可获得相应的赏金。这在刘新仪看来，红包让速递易及其服务的用户都能得到了实惠。从 12 月中旬，接入这项功能以来，每天有近 5000 个用户通过速递易小程序、生活号领取到红包福利。
物流末端探索：小程序或串联起「柜」边生态
智能快递柜是块大蛋糕，根据信息产业网发布的《2015-2020 年中国自提柜市场专项调研及发展趋势研究报告》，预计到 2018 年，我国的自提柜市场需求将达到 94.7 万套，规模容量预计可达 300 多亿。速递易最新数据也显示，其已覆盖 79 个城市，拥有 8.1 万组智能快递柜，累计服务 7000 万人次，累计包裹交付量突破 13 亿。
快递柜品牌在线下迅速完成布局后，竞争也逐步转移到服务效率与品质上。刘新仪认为，快递柜本身提升了快递员工作效率，而小程序、生活号的应用，改善了用户体验。接下来，速递易将加快快递员移动端操作改进，日后其支付宝生活号中也会叠加「寄快递」功能，为用户提供更多服务。
尽管智能快递柜行业在不断壮大，但与之伴随的是外界对其盈利模式的疑惑。「未来的快递柜不仅仅是柜子，在打通线上线下之后，它要沉淀用户、价值变现，同时作为贴近用户的产品，它还应该连接社区周边生态」。
而支付宝小程序或为这样一个场景、生态连接提供了桥梁，除了打通生活号，它还可与支付宝现有的智慧社区解决方案结合，也许未来通过快递柜扫一扫，也能实现触达社区物业服务。而对于智能快递柜来说，如果能成为打开社区的一个入口，连接更多的商业模式，那么其市场价值将会成倍增长。
