蓦然认知发布交互决策引擎 Mor2.0,打通全语音服务闭环

摘要

传统设备智能化转型的契机已经到来。

近日,蓦然认知「万物赋声」全球首次发布会在北京召开。蓦然认知 CEO 戴帅湘作主题演讲时,提出文章开篇观点。他认为,在全新的 AI 历史机遇下,蓦然认知要主动承担起两个使命:通过一系列 AI 核心技术让机器更好地认识世界;利用 AI 创造更自然、高效的交互方式,助力传统产业智能化升级。

蓦然认知,让机器认知世界

众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。「我们之所以叫『蓦然』,和『百度』是有关系的。百度是搜素引擎,搜索一个东西你自己挑选,而我们做的是决策引擎,帮你找到信息并筛选出来。」戴帅湘说,决策引擎可以通过对话的方式和人交互,任何设备都可以互相连接起来。

认知是人建模世界的方式,蓦然认知为机器构建认知世界的模型,进而打造智能决策引擎。蓦然认知「赋声万物」,重新定义人机交互,专注于帮助人与机器通过语音对话的方式进行更好的交互。2016 年 5 月,蓦然认知成为以认知计算、自然语言处理为核心的人工智能公司。经过研发团队共同努力,蓦然认知推出「信号处理+语音识别+语义理解+服务自动对接」的一站式智能交互及决策引擎 Mor,驱动设备与人交流近而逐步智能化。

交互方式的变化使得整个应用形态也发生了变化,对此,蓦然认知提出「对话即应用」的产品理念,重新定义应用形态。在未来 IoT 时代,语音交互将跨越软件及硬件的边界,应用于不同场景和不同设备,蓦然认知将用户常用的应用及服务置入智能决策引擎 Mor,借助 Mor,用户将不再需要安装任何的应用,未来所有的服务都只需要语音对话来触发。

为了给用户带来更好的交互和产品体验,蓦然认知加速技术创新,使语音对话交互具备多轮对话、多场景融合、多设备关联、多服务闭环的产品优势,以及类人对话、自动服务对接、通用对话模型、个性化精准推荐等技术优势。相比其他 AI 语音公司,蓦然认知以绝对的技术优势和产品优势形成了壁垒,成为语音交互领域的领跑者。

全新决策引擎 MorUI2.0,更智能高效

想要实现更加智能的交互方式和更加高效的产品形态,将人与服务连结起来,这需要有强大的技术支持。发布会上,蓦然认知重磅推出 MorUI 的升级版——全新「智能决策引擎」MorUI 2.0。产品 VP 杨平表示,MorUI 2.0 版本最大的亮点是智能化,这不仅体现在「GUI+VUI」的交互方式智能化,也体现在「个性化推荐、千人千面」的决策智能化,此外,MorUI 2.0 还能智能匹配场景,实现高效、自然的交互与服务。

蓦然认知坚定地认为,语音入口并不是抛弃 GUI 交互而独立运作的,而应该是符合人类感官的自然交互。人类的感官决定交互是多模态的,因此人机交互的方式也不能只停留在语言的层面上。与传统 UI 的最大区别在于,MorUI 2.0 既包括 GUI,也包含 VUI,并强调 GUI 和 VUI 完美融合的交互方式。在很多专注语音的公司还在关注纯 VUI 交互的时候,蓦然认知去年就已不只将精力放在追求多轮对话的轮次上面了,而是注重如何给用户带来最好的交互体验。用户在每个场景、每个操作下,都会用自己最舒适的方式进行交互,因此,要做到 GUI 和 VUI 的融合,只有交互方式多模态才能为用户带来最自然的体验。

以购买电影票为例,电影院+电影+时间地点等多维度的搜索更适合用 VUI 去实现,而在列表条件下或者是选座页面时,用户会下意识地选择点按等 GUI 的交互方式。在丰富的场景下,GUI 与 VUI 的融合给用户带来最自然的交互。

为了让用户更好体验语音买买买功能的便捷,发布会现场,蓦然认知与猫眼电影、邻趣设置了语音购买电影票与咖啡的体验环节,来宾现场语音购买电影票与咖啡后后,马上便能在场外的猫眼电影自助取票机上取票,随即邻趣小哥便会以最快速度将咖啡送达,非常方便。

MorUI 2.0 除了具有高效、自然与智能交互特点,还能为用户做辅助决策,实现智能匹配。MorUI 2.0 会根据对应设备智能判断所需场景,如果开车时说「我要吃饭」,Mor 会为您推荐周边餐馆并提供导航服务,如果在家说同一句话,Mor 会自动跳转至订外卖的场景;用户说「我要去上海出差」,Mor 就变身行程小助手,会引导用户进行机票/火车票、酒店、日历关联提醒等一系列的操作。

MorUI2.0,为智能家居、智能车载赋能

联网为设备智能化提供了必要条件,语音对话的交互方式为设备带来的革命性发展,以电视为智能中心的家居场景和以车机为智能中心的出行场景,将会是智能硬件发展最重要的两个部分。

发布会上,蓦然认知在舞台上搭建了一个颇具未来感的智能家居场景,联合创始人龚思颖与袁志伟现场演示 MorHome。「早上好,小蓦」「早,志伟 」,智能家居自动启动起床模式:窗帘缓缓拉开,落地灯呈现最舒适的亮度,加湿器打开。一句简单的问候开启全新的美好一天。蓦然认知能基于不同场景模式进行交互决策,也就是说,早上起来,小蓦便自动开启起床模式,并且提供场景的自定义功能。


除此之外,蓦然认知还做到了千人千面,并提供基于用户的个性化推荐。男主人说「最近有什么新闻」,小蓦直接播报体育+科技新闻,而当女主人询问「最近有什么新鲜事」,小蓦直接播放《演员的诞生》和袁立的短视频新闻。此外,MorUI2.0 版本还支持更多的内容查询及多轮对话,女主人可以就视频内容发问:《演员的诞生》最新一期什么时间播?袁立演过什么?她得过什么奖?她是什么星座?

蓦然认知不仅要实现一个最自然、高效的交互方式,还要为用户打造一个强大的决策引擎。得益于庞大的大数据以及优良的算法,小蓦轻松变身出行小助手,为用户提供最方便、最快捷的出行服务。

【场景案例一】

Q:小蓦,看下我本周的日程

A:你周五有一个去上海的出差计划,是否为您安排行程(出差日期为 12.22-12.24)

Q:好,帮我安排下吧,酒店安排在徐家汇附近

A:为你规划到上海出差行程如下 [给出去程机票+酒店 (12.22+12.23 共两晚)+返程机票,焦点默认在「下一步」button 上]

Q:换乘高铁去吧

A:已为你选择去程高铁,行程重新规划如下 [Action:去程交通方式更改为高铁,给出推荐结果]

【场景案例二】

Q:小蓦,现在去公司堵不堵?

A:[展示路径规划](需要提前写入公司地址)

Q:中途去一趟附近星巴克。

A:[增加中间点—星巴克咖啡 (北京金码大厦店),重新规划路径]

Q:把路线发送到车机

A:好的,已将路线发送至车机

以上例子中,我们可以看到,通过 Mor,人机可以实现自然语言的多轮对话,这在处理复杂任务的时候尤其重要。它让语音交互不仅仅是指令控制的单向交互,而是让语音可以真正地落地用户的刚性需求。像差旅出行这样的复杂任务中,在满足用户需求的前提下,Mor 更是完成了最优的决策:以用户的历史行为为参考,为用户推荐最优的行程规划。可以说,对于用户的任何要求,Mor 都会智慧响应、智能决策。

整个过程是在玻璃房间内演示的,在实际生活中往往会存在噪音,尤其是在车载环境中。那么,噪声会干扰我们的使用吗?对此,蓦然认知告诉极客公园:蓦然认知在发布会上演示的是「遥控器方案」,在近场环境下,收音效果会很好;而在远场环境下,则会有回声消除,同样不会有干扰。

深入行业,蓦然认知助力传统产业智能化转型升级

为了让技术更好、更快地创造价值,提升产品体验和用户体验,蓦然认知自创立之初就坚定了 2B2C 的定位。通过市场分析,蓦然认知将业务方向定在了智能家居、智能车载等存量市场大、增量市场大、上下游产业链条长的行业,未来还会拓展至其他行业。为了与传统家居、汽车厂商更好合作,蓦然认知在发布 MorUI2.0 的基础上,还为 B 端客户提供完整、标准化、模块化和定制化的开放服务,为 B 端客户提供一站式、软硬一体智能语音交互解决方案。

与其他 AI 公司做大平台的定位不同,蓦然认知针对传统行业做更深入、全链条的布局,并在合作中实现更好的定制化和差异化,为 B 端客户创造商业价值,为用户提供更好的用户体验和产品体验。例如电视,有的电视主打视频功能,有的电视主打购物体验等,蓦然认知会根据不同的产品,为其量身打造相应的 UI 设计,包括界面设计、交互逻辑等。

为了实现这一目标,蓦然认知将自然语言理解、多轮对话、通用对话模型、知识图谱、个性化推荐等一系列核心技术优势,转化成一整套完整的解决方案输入给 B 端客户,并以开放、灵活、定制化的合作方式,为 B 端客户量身打造产品的软硬件一体的方案。

在促进产业转型升级的过程中,蓦然认知更希望通过交互方式的改变、AI 的赋能,解决行业问题,提升企业效率降低成本。为了更好服务 B 端客户,蓦然认知在上海成立了研发中心来专注研发汽车产品,团队成员均有汽车行业的背景及丰富经验,这将帮助蓦然认知深入了解产业的上下游全链条,并从产品和用户的角度出发,为 B 端客户提供一个合理的解决方案。

如何定义 AI 公司,如何定义蓦然认知

面对像蓦然认知这样的 AI 公司的定位及未来发展,戴帅湘有清晰的认识。目前,蓦然认知主要提供以软件为主的解决方案,但最后输出的产品一定是软硬件一体的,技术形成的壁垒终归会被时间打破,唯有与传统产业结合,将技术落地产品,才能帮助蓦然认知走得更远。

在演讲最后,戴帅湘意外地用一段代码做结尾,这段代码极好地定义了作为新创 AI 公司的蓦然认知。


上图代码阐述了 AI 公司的显著特征:

1、自我迭代。选择某个特定场景(或者说任务),初始化数据和算法,构建产品,累积用户数据,快速迭代优化。

2、可拓展性。选择新的场景(或者说任务),以上个场景中获取的数据和优化的算法为基础,快速构建新产品,获取新用户数据,继续迭代优化算法。

3、可迁移性。继续选择新的场景,反复迭代,直至构建数据和技术的门槛。

不断迭代、不断拓展,使蓦然认知能在最快的速度为各个产业赋能 AI。这样的能力也展示出,蓦然认知可以实现家居场景向汽车场景迁移的合理性,甚至拓展到更多的领域场景。

基于这样的能力,戴帅湘现场发布 2018 智能车载战略——智慧互联车生活。在智能车载场景下,车主用户不但可以对汽车进行语音控制,还可以快速高效地享受到云端的各种服务。MorUI 作为一个高效的决策引擎,能利用大数据为用户做用户画像以及个性化推荐,并在用户发出指令时,第一时间为用户提供最优、最适合的解决方案。蓦然认知将 MorUI 同时置入家居、车载智能硬件设备,实现车家互联,用户不但可以在车上随心控制家里的各种智能硬件,还能在家中对汽车进行控制实时监测。

「AI 正在从感知向认知进阶,感知有赖于硬件,认知则依赖算法,而 AI 一定是软硬件统一的结果。我们正好就是可以做到软硬件结合,让 AI 技术落地。」戴帅湘认为,新的交互方式会让更多硬件设备变得智能,车里、家里、办公区内的设备都会变的智能。让一切更智能,这也是蓦然认知的使命。

最新文章

极客公园

用极客视角,追踪你最不可错过的科技圈。

极客之选

新鲜、有趣的硬件产品,第一时间为你呈现。

顶楼

关注前沿科技,发表最具科技的商业洞见。