京东企业购开辟华中区域市场「智慧采购」带来何种改变

摘要

作为全国地域区划的中心地带,华中地区一直扮演着承东启西、联南望北的重要角色,而且,作为多个人口大省的聚集地,华中地区历来也是我国经济及制造业的活跃地区......

作为全国地域区划的中心地带,华中地区一直扮演着承东启西、联南望北的重要角色,而且,作为多个人口大省的聚集地,华中地区历来也是我国经济及制造业的活跃地区。

近年来,伴随着《中国制造 2025》等一系列政策的推进,湖北制造业已成为中国制造的重要力量。在制造业转型升级的大背景下,华中依托湖北等省份的人口优势及交通区位的天然优势,成为制造企业落户首选地。

虽然华中地区制造业企业数量庞大,但京东集团大客户部华中区总经理邱星钢透露,大多数华中企业的采购及供应链管理水平还有改善空间,不少企业在原料采购、市场营销、物流配送等采购供应链管理上存在痛点,亟需找到一条能够降本增效,促进制造业转型升级的新路径。「依托京东企业购的优势采购供应链解决方案,助推华中企业的转型升级,是京东企业购致力为企业用户带来的核心价值。」邱星钢说,围绕这一目标,京东企业购已经与不少企业展开深入合作。


与运营商牵手 颠覆传统采购模式

中国移动是京东企业购在华中地区的一个重要客户。邱星钢表示,随着二三线城市近年来经济发展迅猛,不少大企业纷纷在华中地区设立分公司,「中国移动就将其主营移动支付的公司——和包支付的总部设在湖南长沙,它也成为我们合作的重要客户」。

随着近年来移动支付已成趋势,极大地改变了人们的消费方式和行为习惯。这一市场环境对和包支付而言,既是机遇,也是挑战。

「通过发展中国移动和包支付项目,可以让中国移动与消费者之间形成更密切的互动关系,同时也能让中国移动利用自身庞大的客户基数,为企业带来更多的消费转化。但同时,和包支付如何从微信、支付宝等移动支付巨头中抢夺客户资源与市场,则是其面临的重要难题。」邱星钢介绍,移动支付市场激烈的竞争格局,也成为和包支付与京东企业购密切合作的基础。

据介绍,京东企业购与中国移动主要基于移动「和包」电子券支付、商城购买功能展开合作。针对中国移动和包积分兑换业务消费场景,京东通过技术手段,对用户进行画像,开放京东上游数万家优质品牌营销资源,并通过电商特有的多样化营销活动触达用户,在不触碰和包用户底层数据的基础上,为中国移动和包会员提供安全的支付环境、丰富的自营商品、快捷的物流配送服务。同时,将京东供应链管理、大数据分析、智能物流等强大的电商能力与移动用户应用场景无缝对接,让移动用户随时随地享受流畅的消费体验。

据了解,通过与京东企业购的合作,和包支付对用户服务的品质实现全面提升,进一步加强了消费者对和包支付的认可度及品牌粘性。在这一良好基础上,中国移动与京东企业购的合作也不断深化。

「除了和包支付外,京东企业购与中移在线的合作,更是树立了区域合作辐射全国的典型。」邱星钢表示。

就京东企业购与中移在线的合作,邱星钢详解,中移在线的总部设在河南洛阳,其主要面向移动客户提供互联网服务、呼叫服务、电话营销及前台业务的集中化支撑服务。就此,也让中移在线每年在采购供应链管理上任务繁重。

「单只是中移在线的 10086 客服年底的劳保和礼品采购,就是一个非常繁杂的工作。此前,采购人员不仅要负责批量巨大的物资采购,还要考虑到全国各地呼叫中心所处地域的气候环境差异等因素。」邱星钢介绍,仅以客服人员的工装采购为例,其在寻找供应商方面就遇到较大问题,在一二线城市,要寻找优秀的服装厂商为员工定制工服还比较容易,但在一些偏远的县级城市和地区,其很难找到合适的服装厂商为其定做工服,这不仅导致中移在线在定制工服方面各地分公司的采购价格差异较大外,更出现各地工服质量参差不齐的现象。「但这些通过京东企业购都可以很好地解决。」

邱星钢表示,在与京东企业购合作后,依托京东庞大优质的品牌资源,可以直接实现中移在线工服定制与全国知名品牌厂商的直接对接。而服装品牌厂商借助京东平台而特派专员,为中移在线分布全国的员工进行上门量体裁衣,统一定制等服务,有效解决企业在工装采购时效率低成本高的痛点。借助京东企业购在品牌、商品、物流、技术等综合优势,目前中移在线在京东企业购的采购量已占中移在线整体采购的一半以上。

布局大交通行业 顺利实现客户角色转变

长期以来,铁路交通行业采购面临着采购商品品种需求多、配送周期长及供货环境相对复杂等采购痛点。邱星钢表示,华中作为中国交通枢纽的核心区域,不少交通客户也与京东企业购展开合作。这一点,在近年来力行改革的铁路行业表现尤为明显。

以南昌铁路局来说,2017 年 3 月,南昌铁路局提出电商化采购需求在合作方式上要求务实落地,因此南昌铁路局在采购成本、采购品质、物流配送和商品售后方面都非常重视。围绕采购供应链的改革提效,南昌铁路局与京东企业购展开深入合作。

「南昌铁路局在采购管理上面临的重大难题是采购站点多,导致采购需求的汇总量大,采购流程长且难以把控。比如南昌铁路局以往是站段提报需求到物资供应段,南昌铁路局下属 46 个站段,72 个下属运输单位,有 10 万员工,采购部门需要汇总员工的需求、制定采购方案同时还要充当采购执行者,这样一来他们工作非常饱和,效率方面也不显著。」邱星钢表示,在跟京东企业购合作后,南昌铁路局借助京东智慧化采购供应链解决方案,通过数字化采购平台,可实现个人需求下沉,将以往 600 多个人的需求汇总至 3 至 5 人,物资处材料科采用集中统一结算方式,将采购人员从繁杂的统计汇总工作中解脱出来,将其工作专注在对采购流程进行监管和把控,大大提升南昌铁路局的采购供应链管理质量。

「在京东所有铁路客户的采购金额排名中,南昌铁路局处于全国前三名,是电商化采购方面执行非常深入的铁路局代表企业。」邱星钢说道。

除了南昌铁路局外,京东企业购在全国铁路行业的认可度非常高。目前,在全国 18 家铁路局中,包括华中已合作近 3 年的武汉铁路局,与京东企业购进行电商化采购供应链合作的已有 11 家。京东企业购在铁路行业的这一合作力度,远远领先其他同类的企业。

汽车制造拥抱互联网 诠释未来销售理念

汽车行业一直是华中制造业的主力,华中各省拥有多个知名汽车品牌,如武汉有东风汽车,东风本田、东风标致等,河南有宇通客车,长沙有广汽三菱,南昌则有江铃汽车。这些汽车企业大部分都跟京东企业购建立了合作,其中宇通、东风早在 2015 年之前就已与京东企业购展开业务合作。

就在前不久,邱星钢代表京东企业购与江铃汽车签订战略合作协议。就与江铃汽车合作一事,他表示,双方本次合作主要是集中在员工奖励和市场营销采购供应链管理层面。

据悉,随着江铃汽车销量逐年递增,各地的经销商对于营销活动中的礼品需求量日益加大,现有市场礼品的品类有限,限制了营销活动的展开,难以满足日渐增加的需求,各地普遍存在礼品采购周期较长,品种数量有限等问题。更为重要的是,终端客户的喜好随时在变,因为采购流程、周期的关系,江铃及经销商往往不能精准触达。

针对营销场景采购,京东企业购凭借在电商和互联网技术方面多年的沉淀,打造的慧采平台系统可进行大数据分析,归集客户需求,提供精准的采购商品推荐,帮助企业实现营销活动效果最大化。经测算,在与京东企业购达成合作后,相比于江铃汽车现有的市场礼品采购周期,江铃汽车通过京东平台的产品采购效率将提升 3 倍以上,在后期配送环节,京东企业购的集采集送服务可大幅降低其二次配送所带来的成本和效率问题。更为关键的是,通过京东企业购提供的产品池,江铃汽车的采购品类数量将实现 4 倍以上的提升。

同时,接入京东企业购的慧采平台系统,江铃汽车可以更精准地了解目标用户画像,智能分析用户喜好进而提供精准的采购商品推荐,不仅能使营销活动的用户满意度提高,还能增强用户的消费粘性及对品牌认可度。正是基于双方前期良好的合作基础,江铃汽车与京东企业购在 12 月 14 日签订战略合作协议,计划将合作进一步深化和扩大。

对于未来的发展,邱星钢表示,今年京东企业购的工作主要集中在增强企业客户入口体验方面,跟很多制造业客户的合作都已完成线上入口对接工作,未来,京东企业购要建立「有温度、懂『你』、无界」的智慧采购服务,为企业客户提供人性化、精准化、生态化的智慧采购体系,「我们要从物流、服务等方面更加深入的为优化企业供应链赋能,打造从物资采购到产品销售及终端配送的完整服务链条,服务各行业企业的转型升级。明年京东企业购在华中地区的业绩将呈爆发式增长。」

来源: 湖南经济新闻网

最新文章

极客公园

用极客视角,追踪你最不可错过的科技圈。

极客之选

新鲜、有趣的硬件产品,第一时间为你呈现。

顶楼

关注前沿科技,发表最具科技的商业洞见。