听老板的还是看数据?Facebook 屡次拆分产品的背后,即便扎克伯格也要妥协

摘要

在 Facebook 内部,单纯通过产品逻辑的「哲学思考」是不被提倡的,即便这样的决定来自于扎克伯格。

Instagram 一共有 4 款应用:Instagram、Boomerang、Layout 和 Hyperlapse。

图片来源:Instagram.com

后面三个你可能没听过的应用,是用来制作精致 Instagram 帖子的工具,可以拍摄连拍、给图片排版,以及制作变速视频等等。

但是收购了 Instagram 的 Facebook 并不满足于这几个工具类应用,外媒报道,Instagram 正在测试一款独立的即时消息应用:Direct。

Instagram Direct;图片来源:The Verge

Direct 本是 Instagram 上的私聊功能,用户看到有趣的帖子想要分享时,就可以直接点击「小飞机」图标,单独分享给某一用户。

作为独立应用的 Direct 主界面与 Snapchat 相似,点开即进入相机界面,拍照或录制短视频后可以直接分享给你的好友们。据悉,安装了这一应用之后,主应用 Instagram 上的「小飞机」图标就会消失,用户只能从独立应用 Direct 那里进入聊天界面。

「我们希望 Instagram 能够成为用户的一个回忆收集地,就这点而言,与亲友进行私密的分享就显得必不可少了。」Instagram 的一位产品经理说道。

据悉,这款应用目前仅在智利、以色列、意大利、葡萄牙、土耳其和乌拉圭六国进行测试,并且 Instagram 的母公司 Facebook 官方宣称他们暂时没有在全球范围内推广这一应用的计划。


不断拆分产品的 Facebook

虽说这款新产品还只在测试阶段,但它的出现让很多人想起了三年多前诞生的一款应用:Facebook Messenger。

起初,在移动端上,Messenger 只是 Facebook 主应用下的聊天功能,对用户来说,直接在 Facebook 里与朋友聊天是一件很方便的事情,这个功能的使用率也越来越高。

到 2014 年 4 月,Facebook 突然决定将 Messenger 从主应用中抽离出来,单独推出了一款名为「Facebook Messenger」的应用。

图片来源:视觉中国

更绝的是,Facebook 强迫用户,想聊天必须要下载这款应用才行,也就是说,原先 Facebook 中的 Messenger 功能现在已经被抽除,只留下了一个跳转的图标。如果你手机中下载了 Facebook Messenger,界面就会直接跳转到新应用中去,所有的聊天操作都将在新应用中完成。

这种逼迫用户下载另一款软件的做法在用户看来是非常无法理解的,不少用户在网上抱怨,媒体中也有许多批评的声音。

直到同年 11 月,扎克伯格才出面解释了这样做的原因:「我们执意如此,是因为我们相信它会带来更好的体验。聊天越来越重要,在移动端,我们认为每个应用只能专心做好一件事。」

「聊天是少有能比社交网络更吸引人的功能,在某些国家,有 85% 的人在使用 Facebook,但却有 95% 的人在用短信或即使消息应用。短期来看,强行让用户安装另一个应用的确是痛苦的,但如果我们要把这件事真正做好,就必须打造一个专注、集中的用户体验。」


凿凿数据 or 产品逻辑?

扎克伯格表述得非常清楚,事实上,用户现在也已经适应了这一变动,Facebook Messenger 的月活跃用户达到了在今年秋天达到了 13 亿人,为 Facebook 带来了一笔非常可观的广告收入。

但很少有人知道的是,在最初,就连扎克伯格本人也非常反对这一改变。今年九月,在极客公园的超频之旅里,Facebook 的管理团队告诉了我们这一决策背后真实的故事。

2013 年,Facebook 内部的用户增长部门通过测试发现,将即时通讯功能 Messenger 从 Facebook 的平台上分拆出来效果会更好,但当他们向扎克伯格表达这一想法是,却遭到了老板强烈的反对。

出于惯性思维,扎克伯格也认为不应该将 Messenger 从 Facebook 中分离出去,但试验结果表明,本质上作为信息源功能的 Facebook 和本质上是移动通讯功能的 Messenger 的消息推送机制完全不同。

最终扎克伯格被数据结果说服,随后的事实也证明了试验结果的正确。

对 Facebook 来说,广告是它的命门,而只有用户增长,才能带来更高的广告收益。2008 年,Facebook 成立了增长部门,这次主推 Messenger 独立应用的也是用户增长部门。在 Facebook 内部,单纯通过产品逻辑的「哲学思考」是不被提倡的,这样的决定更是不允许出现,即便这样的决定来自于扎克伯格。

现在,在 Messenger 上尝到甜头的 Facebook 似乎正打算复制这一成功。

今年九月,Instagram 的月活跃用户已经超过了 8 亿,日活跃用户超过了 5 亿,已经成长为了一款非常热门的社交应用,并且增长的势头依然迅猛,这个时候将 Direct 功能拿出来进行测试,与当初 Facebook Messenger 的做法如出一辙。

也许,在不久之后,Facebook 就真的会将聊天功能从本质是图片分享社区的 Instagram 中分离出来,但最终能够做出这一决定的,还要看这一轮 Direct 在六国测试的结果。


头图来源:视觉中国

责任编辑:王伟

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