对于钉钉团队来说，攻克困难是家常便饭。从诞生开始，钉钉就站在「来往」失败的阴影之下，这也从一开始就赋予钉钉团队「不服输，向前冲」的力量。在无招眼中，「困难只是帮助钉钉成长的营养剂而已。」
九月末的杭州，满城桂花飘香。西湖区文一西路176号的一处民宅里灯火通明，深夜的微凉，丝毫没有影响里面激烈讨论的人们。产品经理樱木和商务拓展由芝在一个问题上争执不，内容是关于产品量产的时间问题。
小区名字叫湖畔花园，这里没有湖，也不是花园。
房子就是普通的三室一厅老式公寓房，里面却挤进了 30 多人。客厅和卧室已经放满桌椅，连不到 3 平米的阳台上也坐了四个人。夜已深，屋里人们围在一款硬件设备前面，目光依然矍铄。
由芝入职第一天，先去阿里巴巴西溪园区报到，觉得办公条件很不错；下午她到了钉钉在龙章大厦的办公地，感觉条件也还凑合；而等她推开湖畔花园寓所的门，她倒吸了一口凉气，条件之简陋，以为自己进入了一个传销窝点。
让由芝倒吸凉气的还不止于此。她加入的是钉钉的硬件团队，团队在此闭关开发的是一款硬件产品，从研发到上市的周期不到同类产品的一半，根本就像是「不可能完成的任务」。
产品经理海君的感受则不同，作为已经在阿里巴巴工作7、8年的「老阿里」。于他来说，这里就是「创业圣地」，是个充满传奇色彩的地方。
湖畔花园，马云当年在此开创出阿里巴巴；
14年前，26个人在此封闭秘密开发，淘宝网随后一飞冲天；
4年前，菜鸟孵化成功，让中国人物流最后一公里无忧；
3年前，同样是秘密团队入驻，8个月后，钉钉横空出世；
现在，钉钉硬件团队已经在此闭关近一年。
图：钉钉员工在湖畔花园工作场景
不可能完成的任务
在人们眼中，钉钉是一款专注于工作沟通协同的软件，钉钉做硬件，像是「越界」。而在钉钉 CEO 陈航（花名无招）眼中，没有「越界」这一说。「我们解决的是客户痛点，不论是硬件还是软件，只要是共创过程中客户所需要的，就是我们愿意提供的。」无招口中的「共创」是指产品的所有功能设计都来源于客户需求，而不是自己臆想。
「共创」是钉钉深入骨髓的特色，钉钉产品本身就诞生于和客户的一次共创之中。现在所有的钉钉员工都要定期进行「共创」，了解客户需求。
海君他们要做的 M2 产品钉钉智能前台，也是在同企业的共创之中酝酿出来。很多企业特别是制造型企业，工作条件复杂，不少从业人员的指纹被磨得很难识别，指纹考勤非常不准确；对于统计人员来说，考勤信息导出繁琐，要占据很多工作时间；市面上的产品，不是功能较差，就是价位很高。「定价合理，功能强大」的人脸识别考勤机就是客户所需要的。
另外一款产品 C1 钉钉智能通讯中心，同样来自于同企业的共创。产品经理毫大在多家企业观察中发现，内部无线网络信号差、网速慢、有死角，路由器设置复杂、出了问题也不知如何排查，是很多企业日常办公中非常头疼的问题，而且企业的硬件设备之间都是孤立的，缺乏一个统一的智能连接中枢。
图：钉钉员工在和企业「共创」
了解到企业痛点，硬件研发经验并不丰富的钉钉团队马上开始行动。「两款产品同时开发，要尽快满足客户需求，开发周期不到同类产品的1/2。」这看似不可能完成的任务，压在了钉钉硬件团队负责人易统身上。
突破，再突破！
和软件开发不同，要想在短时间内完成上市，硬件研发受到标准、制造流程和产能等诸多因素的刚性限制，很多瓶颈看起来无法逾越。
项目开始时，易统带领着团队不停的奔波于硬件制造厂家和部件供应商之间，很多厂家一听他们给出的时间点，都禁不住嘿嘿一笑，觉得根本不可能完成。
戴个眼镜，显得文质彬彬的易统，骨子里有股狠劲，「别人越说不行，我越要试试看」。不懈的坚持有了结果，硬件合作伙伴和供应商逐一敲定下来。
这只是万里长征第一步。随后，硬件散热问题、摄像头问题、成本控制问题，算法优化问题、产品体验问题，一个个远超想象的困难在等待着这个团队。易统说面对困难，「我们要做的就是不停的突破，再突破！」
图：钉钉 M2 智能前台
M2钉钉智能前台的设计师致远介绍了 M2 底座的整个设计过程。「别看一个小小的支架底座，我们改了不下 20 稿。」工艺上面不过关，他们就到处去找能过关的工厂，成本降不下来，就再调整设计思路，直到最终找到满意的解决方案。
成则举杯相助，错则拼死相救
时间紧，任务紧张，湖畔花园的钉钉员工都有些「拼命三郎」的感觉。
作为硬件初始团队中唯一的女性，由芝被称为「湖畔之花」。身为商务拓展，由芝四处奔波见各种客户，用她的话来说就是「腿都跑细了」。有次去见供应商时，由芝不小心摔了一跤，大大咧咧的她并没在意，「过了几天，有同事说你的脚都黑了，我后来才发现是骨折。」
钉钉 C1 智能通讯中心
阿里巴巴信息平台的几位同事参与到了 C1 钉钉智能通讯中心的研发之中，在湖畔花园同钉钉团队一起开发。信息平台主管禹之介绍说，在湖畔花园的工作强度不是一般的大，「在湖畔花园的一位同事，我有两个月没见到，后来碰到他，他头发已经长到脖子了。」
魔点科技是此次 M2 钉钉智能前台的合作伙伴，CEO 肖传宝介绍说，当时决定同钉钉合作，看中的，也就是钉钉的这一份「不服输，往前冲」的精神。
肖传宝说做硬件都有一些固有的惯性思维，和钉钉合作以后，他们也在不停的突破原有思维模式和极限。魔点科技的硬件团队在湖畔花园同钉钉团队一起工作，经过这场合作，肖传宝感觉自己的团队好像变了一个团队，遇到困难不是互相埋怨，而首先就是先想如何解决，「怨言少了，建议多了」。
「成则举杯相助，错则拼死相救」，这是肖传宝同钉钉团队合作之后感触最深的一句话。
那些打不倒你的，只会让你更强大
对于M2钉钉智能前台的研发团队来说，2017年8月15日是一个重要节点。按照计划排期，这个时间要交付第一批样机拿到企业去共创。软件出了问题可以升级，硬件卖出去，出了问题就是事故。因此硬件产品和客户的第一次见面，显得格外重要。
那段时间整个团队的压力都很大，连续加班，每天都工作到深夜或是凌晨，「别说老婆，回去连狗都不认识我了」，海君调侃道。
工作忙，压力大，他们也会用特有的方式放松一下。下下四国军棋，嗑嗑瓜子，吃吃烧烤，都可以调节一下紧张的工作节奏。
钉钉员工在下四国军棋放松
「丑媳妇」终于第一次要见公婆，8 月 15 日，第一批样机如期交付。
海君不会忘了第一次带着产品去工厂里共创的过程。当他把M2钉钉智能前台调试好，当工人们纷纷围拢过来，当他们对着产品照一下，打卡就成功时，当听到纷纷不绝的称赞声时，海君站在旁边看着，那种满足感，无法用言语形容。
回到文章开头的场景，樱木和由芝争吵的起因，是 C1 钉钉智能通讯中心在准备量产的前几天，一个共创企业在使用中，突然报出了一个错误，团队连夜进行排查，技术修复和量产计划之间产生了冲突，技术团队连续进行高强度攻关，并紧急调整量产排期计划，最终保证了进度。
易统说，这种让团队措手不及的状况，整个硬件开发过程中经常发生。
对于钉钉团队来说，攻克困难是家常便饭。从诞生开始，钉钉就站在「来往」失败的阴影之下，这也从一开始就赋予钉钉团队「不服输，向前冲」的力量。在无招眼中，「困难只是帮助钉钉成长的营养剂而已。」
那些打不倒你的，只会让你更强大。
