微信朋友圈运营指南

摘要

每个人在平常生活中,在社交环境中,都是需要对自己进行运营的。

本文转载自要要笔记(ID:yaoyaobiji),作者:要要,极客公园已获转载授权,转载请联系出处 

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朋友圈——中国人最集中最爱不释手具有强迫症般不刷会死的神奇产品。

每个人在平常生活中,在社交环境中,都是需要对自己进行运营的。所以是不是一个好运营,看看你发的朋友圈就知道了。在他人面前塑造你的个人形象,就是运营的主要产品。

Push 运营:

了解用户使用习惯,选择最好的推送时机

发布状态就等于一个 push 行为。

不是说你什么时候有内容就什么时候发,发的时间至关重要,所以我决定把这个要素放在第一点。


社交网络一天中的高峰关注时间是从晚上 6:00-11:00,所以最好的选择就是你在这个时间段内发布——当然你稍微早一点或者稍微晚一点也可以,因为你比如你 5:30 发布的,那么 6:00 以后刷朋友圈的人慢慢增加,这部分的人一般都会往前刷到你 5:30 的这条,如果你 11:00 发,除了夜猫子会马上看到,多数人会在明天早上醒来睁眼的那段时间用你的状态来清醒头脑。

当然,如果白天你一定要发,也请发布在 11:30-12:30 之间,跟上面说的一个道理。

做新媒体的人都知道,发文章要么是大早上,赶用户们醒来的那一拨,典型的有「人人都是产品经理」「罗辑思维」等;

要么就是晚上 6:00 以后,就是在把握用户集中使用手机的时间,这个时间段比较宽裕且用户量集中,用户面积大,所以大多数微信文章都会选择在这个时候推送。

不仅仅是微信文章,APP 的 push 也是一个道理:如果你是非新闻类的一般内容,没有特殊指向性的要求,也自然选择晚上的时间转化率会比较高。

内容运营:

选择用户喜欢的内容以展现率最高的方式展现给用户

做用户运营的时候,你应该通过某种手段已经知道了用户一般喜好看什么样的东西。

在朋友圈来说,用户类目比较多样,比较分散,没有很垂直的内容需求,但是还是可以抽象出来一些本质的要素,使得那些内容让用户觉得有可看性,愿意去消费那些那些内容。

我提供以下几个特征的内容:

有趣:

是指你晒出了一个有趣的东西,这样很多人会因为觉得有趣而点赞。

惊人:

可能是你遇到了一个惊人的现象,你分享给大家,会赢得无数的评论。

傻逼:

就是一个很值得被骂或者被修正的傻逼状态,会引来很多人怀着「拯救弱智儿童」的正义感来评论你告诉你聪明人是怎么想的。

换言之:你发傻逼状态,就给了别人显示自己智慧的机会。这就是在故意给用户营造一个被尊重可自我实现的场景。

当然前提是:你愿意塑造你傻逼或者呆萌的形象。

如果你要塑造自己是一个智慧的人,你肯定会转发无数知乎问答、科技前沿信息、大佬观点、最新新闻等,但是这类反而通常不会得到很多人的评论,除非有人真的想跟你探讨一下;要么就是你转发以后,评论的人认为你还是个傻逼,还是要拯救你,就会在下面评论纠正你的观点。

自黑:

给关系好的人一个落井下石的机会。

现在关系好的朋友的交际方式一般不是阿谀奉承,而是挖坑和黑人,所以你发一个自黑的状态,可能就会有很多你的好友接你的话,对你的自黑表示认可或者雪上加霜。但是放心,这批人肯定都是你真实的好友(加上几个自来熟的人)。

这种情况也是给用户提供了一个参与互动的场景,用户会忍不住想再去黑你,你挖的坑,他肯定迫不及待地跳进来,这肯定是最好的内容之一。

同样的内容,不同展现形式最后的转化率也可能会大相径庭。

以最好的转化率的展现方式为最高优先级,我排列以下优先级:

自拍>1 句话+1 张图片>1 句话+若干张图片>1 张图片=1 句话>大段话+1 张图片>大段话+若干张图片>1 句话>大段话>1 一句话+转发>转发>广告

为了说明这个情况,我们可以来实验一下:




如果你像刷朋友圈一样快速地刷过以上的内容,你是否发现:虽然是内容一样,发布的形式不一样,吸睛的能力其实真的不一样。

所以运营的人员应该知道:在相对状况下,选择展现率最高的形式以博得更直接的曝光。

所以如果你发一个广告性质的海报图,你需要考虑的首要因素应该是:这张海报图是否可能在用户不点开看大图的时候,就已经把主要内容展示给用户了?假设做不到,那么你就需要思考:是否缩略图会引起用户的点击?当然这个时候已经产生一层转化了。

最差的海报自然就是:用户点开了也看不到重点,根本不知道在说什么,那你就别想着他可能会扫码进来了。

具体吸睛优先级排序要看实际内容,上面排序也只是单单从形式上说,从大致阅读者的喜好程度说,细节排序可以再商榷。

但是可以确定的一点是:

  1. 图片的吸引度肯定比一段文字要高;

  2. 一张图片的展现程度远比若干张图片要高很多,因为一张图被略缩和裁剪显示的程度最低;

  3. 一个图的展现肯定比一个转发的展现要高,所以现在大家做运营转发,经常都是生成了一个图发到朋友圈,而不是一个 URL 链接。


这里提一下微商,我一直认为微商发朋友圈的能力一直很有技巧的:

做微商的人都会在 9 宫格发图的时候以 7 张商品图+1 张二维码+1 张自拍(或者美女照片)的形式组合,这张自拍就是为了让你点开,也就是用其中一张图作为你打开所有图的索引和入口,如果没有这张自拍,另外几张商品图的打开率就会大幅下降。

用户运营:

你付出多少回复就会得到多少回复

首先,我们要学会及时回复他人的评论,即对用户的行为要做出及时的反馈。

你发了状态装了逼,这个逼是要持续维护的,不是说你发完结束了,那么你很有可能会遇到以后你装逼根本没人鸟你的窘境。

朋友圈么,大家都知道各自在装逼,不给点面子相互抬举以后你肯定混不下去,尤其是遇到这种有人迎合你的装逼的时候,你一定要带着最虔诚的心态去珍惜他们的回复。而且回复不能马虎,不是真的接不下去了的话,尽可能不要只回复表情,表情通常就是对话交互的结束。

不过你也可能会遇到:有些状态确实只是抒发一下心情,不愿意回复大家的评论;这个时候我个人的原则就是:一个状态下,要么全部人都回复,要么就是全部人都不回复。否则有些共同好友发现你回复了别人却没有回复他,他下次再给你评论的概率就会无限趋向于 0。

p.s. 很多人告诉要要,最讨厌的朋友圈行为就是在统一回复的时候打上「统一回复」四个字,大家觉得这个逼很装逼。哈哈。还有一部分同学也非常憎恨别人不回复自己的回复,表示要断交。所以机智的运营同学们,我们要绕靠这些误区哟。


其次,平时适当给他人点赞或者评论,保持轻度用户的关系维护。

中国人讲究有来有往,你想别人会花力气给你评论点赞,你就必须在平时积攒人品。

怎么积攒无非就是平时不要只做偷窥者,而不是参与者,积极给有必要评论的内容评论,给他人认真装逼状态点赞。

但是这里务必要把握一个「度」,我相信每个人的朋友圈都存在这样一种人类——「每条状态必点赞星人」。这类人就不属于本攻略中提倡的「适当点赞评论」了,因为你过度互动会导致让其他人觉得你的点赞和评论是很廉价不值一提的。

所以说,要适当,要记得积累人品。这是一种蓄力,有了储蓄力量,你装逼的时候才会有人给你捧场。

活动运营:

重磅内容需要合适的预热

做活动运营的同学都知道,如果要做一次重大的活动,一般都要充分的预热活动,以保证在最后主要活动上线的时候能够获得足够的关注,达成引爆盛况。

一样的道理,如果你要在朋友圈发布关于你的重要信息了,其实是可以有意识地做一下预热。比如晒你的男朋友,比如晒出结婚证,比如晒出你酝酿的一件大事的结果。


这一点可能有点抽象,所以我尽量举例子说明。

比如你以前会在朋友圈晒晒牵在一起的手,晒晒男朋友女朋友的背影,这些都是在铺垫和饥饿营销,肯定有无数人在下面评论「求正面照」。

这个情况下,直到你最后甩出正面照,这中间的过程都是一次很好的饥饿营销,很多人都会非常好奇,导致你最后晒出结果的时候,引来一大批人的狂点赞,因为对他们来说终于得到了大结局,至于结局是否狗血,已经不重要了。

不过还是要强调度的问题:如果你的连续剧是 10 集,那么完美;如果你的连续剧是 700 集,你放心,最后没人关心结局是啥。

好了,你可以认为我把发朋友圈这件事复杂化了,也可能会觉得发个状态而已嘛需要这么多心机嘛?哈哈当然不用啦。

不过要要认为:一个称职的运营工作者,应该在无意识的情况下就做出了良好的朋友圈运营,毕竟运营精神的也要深入骨髓啊哈哈哈。

欢迎拍砖。以及欢迎共享你的运营纪实。

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