不到3年成第七大电商,考拉模式为什么能成功?

摘要

几天前,网易公司市场部总经理袁佛玉在“美好生活联盟”的发布会上提出了“考拉模式”,认为凭借精选、品质和会员三大要素,网易考拉海购已经成为一种堪比“线上Costco”的崭新商业模式——“考拉模式”,这种模式……

几天前,网易公司市场部总经理袁佛玉在“美好生活联盟”的发布会上提出了“考拉模式”,认为凭借精选、品质和会员三大要素,网易考拉海购已经成为一种堪比“线上Costco”的崭新商业模式——“考拉模式”,这种模式将带给行业和用户更多的价值。

根据今年艾媒咨询和艾瑞咨询的数据,网易考拉不仅已经持续领先跨境电商行业,还已跃居第七大电商。

(图片:艾媒咨询2017Q3中国跨境电商市场份额分布图)

在艾瑞咨询的电商排名上,天猫、京东、苏宁、唯品会等发展时间较长,业务综合的老牌电商赫然在列,令人好奇的是,网易考拉作为专注于跨境电商领域,成立不到34个月的后起之秀,是如何凭借“考拉模式”成功的?

梳理并回顾网易考拉对外发布的历史和内容,可以窥得一些端倪。

萌芽期:为了品质,坚持只做自营

在一次采访中,网易考拉曾透露,在筹备网易考拉海购这个跨境电商平台项目时,丁磊曾向后来的网易考拉CEO张蕾征询对做海购的意见。当时张蕾进入网易已经11年,曾负责过在线广告系统、网易保险、网易理财等业务。她在一周内跑遍了国内几乎所有保税仓。在经过二人严谨细致的考察后,决定只做自营。

丁磊不喜欢主流的非自营电商平台模式,认为这种模式的质量、价格、服务和物流都难有保障,因此为了保障品质,网易选择了纯自营直采海购平台。自营的重模式对团队和企业都考验巨大,例如需要通过全球选货,以海外批发价买货,再卖给消费者。

于是,20151月,自营跨境电商平台——网易考拉海购上线了。

市场证明了,这种比较重,但是能保障商品的品质、切身的保证消费者利益的模式是受消费者欢迎的。

2015年网易考拉首次加入双十一时,杭州保税区出单量就达到了第一,超过了天猫国际。

随后,网易考拉获得由中国质量认证中心认证的“B2C商品类电子商务交易服务认证证书”,认证级别四颗星。由此,网易考拉海购成为国内首家获此认证的跨境电商,也是当时国内获得认证级别最高的电商平台。

蓬勃发展期:精品+品质=第一

2016年,“4.8”新政一出,行业震动,风声鹤唳,众多跨境电商平台为了保障自己的利益,纷纷开始退货。网易考拉CEO张蕾当即表示,作为一个有荣誉感的企业,要有契约精神,未到的商品一件也不能退,全部正常收货。借此机会,网易考拉与众多海外品牌和一级供应商建立了良好的合作关系,供应链的完善和升级促进了网易考拉的蓬勃发展。

让网易考拉更上一层楼的,还有“考拉模式”的精品战略。

2015年开始,网易考拉的高管团就开始亲自到海外为用户甄选、考察全世界优质商品。丁磊曾说,网易考拉要一针一线,一板一眼的做,去美国、南美、欧洲、日韩选产品,把认同的品质或者中国消费者会喜欢的产品带到中国来。

(图片:网易CEO丁磊在考察韩国商品时亲自试用指甲油)

于是,丁磊亲自跑到韩国去商品,去研究面膜,甚至亲自尝试指甲油。张蕾则成了“空中飞人”,到全世界商品的生产地考察、参观,并在APP上直播她参观、考察的过程,让消费者亲眼见证网易考拉上商品的制作流程。

2016年的秋季,在艾媒咨询(iiMediaResearch)发布的《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》中显示,网易考拉海购在销售份额、正品信赖度和用户满意度等多个维度均获得了第一。

井喷期:海外影响力逐步提升,会员制上线,网易考拉成为第七大综合电商

2017年,“空中飞人”张蕾马不停蹄,先后举办了欧洲招商会、澳新招商会、日本招商会、美国考察之旅以及法国招商会。不仅在招商会上前后与数十国外顶级大牌达成战略合作,还被海外品牌评价为进入中国的“最佳合伙人”。

在招商会上,张蕾先后宣布了30亿欧元、5000亿日元、30亿美元的采买战略,宣布未来将投入亿元金额进入欧洲、日本、美国等当地市场采买。网易考拉的海外举动得到了国际媒体的争相报道,如全球最大的财经资讯媒体彭博社、美国最有影响力的财经报纸华尔街日报、德国发型量最大的日报法兰克福汇报等国际媒体的争相报道。

其中,以全球最大的财经媒体美国彭博新闻社(Bloomberg News)、美国著名金融分析网站Seeking Alpha为首的欧美媒体在报道中写道: 网易考拉是超过天猫国际、京东全球购和唯品国际的中国最大的跨境电商平台。

海外影响力逐步提升的同时,网易考拉为了加强品质服务,提升用户粘度和信任感,20177月,网易考拉上线了黑卡会员,成为唯一一个全部自营商品可以享受会员折扣的电商平台。

1122“美好生活联盟”发布会上,网易公司市场部总经理袁佛玉表示,网易黑卡会员的发展速度很快,现会员的购买额度已经达到日均销售额的三分之一。

而就在2017年,艾瑞的数据表示,网易考拉作为行业第一的跨境电商平台,已经可以和老牌综合电商一决高下,跻身七大电商的行列。

今天的网易考拉海购,以其“考拉模式”——精选而出的优质好物,极高的性价比和具有亲和力的会员制度,成为了广大追求美好生活、要求提升生活质量的用户的救星,他们普遍对品质有追求,担心买到假货的同时又不愿浪费过多时间用于选择。网易考拉已在用户中形成口碑和影响力,是消费者海淘的首选,并成为美好生活方式的标志。

在网易刚刚宣布进军跨境电商上线网易考拉海购时,电商红海之内,外界并不被看好。如今,网易考拉早已红海突围,获得了优异的成绩。

在网易刚刚发布的Q3财报中,以网易考拉海购为核心的邮箱、电商及其他业务板块继续保持高速增长,收入从33.5亿升至37.35亿,同比增长79.5%。在丁磊宣布通过电商在三到五年再造一个网易后,被丁磊寄予厚望的网易考拉,再次交出一个满意的答卷。


来源:优讯中国

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