助力智慧零售 腾讯云率先推出智慧门店全力打通线下线上

摘要

日前,2017年第七届腾讯“全球合作伙伴大会”在成都召开,腾讯云主办的“云计算论坛”于当天下午在天府厅举行。在云计算论坛上,腾讯云宣布推出“智慧门店”解决方案,意在打通线上线下的数据鸿沟,拉平线下商家与电商之间……

日前,2017年第七届腾讯“全球合作伙伴大会”在成都召开,腾讯云主办的“云计算论坛”于当天下午在天府厅举行。在云计算论坛上,腾讯云宣布推出“智慧门店”解决方案,意在打通线上线下的数据鸿沟,拉平线下商家与电商之间的营销差异和数据差异。“智慧门店”解决方案是腾讯公司“智慧零售战略”的实现手段之一,去中心化的“智慧门店”才能真正赋能零售业。

“智慧门店”将解决传统商家营销难、获客难、销售难的“三难”问题,在云端通过识别用户特征、描述用户画像、分析用户行为,结合进店人数分析、购买转化率分析、顾客单价分析来产生营销数据,进而帮助线下商家降低营销成本、精准触达客户、实现销售提升。

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腾讯公司副总裁,腾讯云总裁邱跃鹏先生发表演讲

智慧门店将让门店能够“思考”

传统零售业一直以来存在一些难以解决的问题:一是线上线下的信息数据难以融合;二是海量消费者的信息及需求碎片化,难以进行统计分析;三是面对消费者审美、品质化需求不断提高,门店无能为力;四是消费者体验千人一面,缺乏专属关怀。

随着网络购物逐渐成为主流的购物方式,传统零售业在上述老问题之外,又产生了不少新难题,主要是门店运营效率、人流量越来越低,营销成本逐年提高,人力、时间需求越来越大,供应链、物流、库存全渠道数据陷入孤岛化困境。

为了解决这些传统零售业中存在已久的新老问题,腾讯的智慧零售战略应运而生。此前,在《致合伙伙伴的公开信》中,腾讯董事会主席兼CEO马化腾提出,腾讯将通过“智慧零售解决方案”,践行“宽平台”的理念。

智慧门店解决方案是智慧零售的实现方式之一,它帮助线下门店实现数据化和智能化,让消费者与商品之间,实现跨场景的智慧连接,将让门店具有思考能力。智慧门店将通过腾讯云的深度ID识别、用户画像描述、用户动线分析等,联通会员体系,实现智能库存管理、营销数据分析等功能。

在智慧门店的助力下,商家能够清晰掌握周边客流情况,进行客群画像与商圈画像分析,真实且高效地识别用户全方面画像,同时把广告信息通过有效渠道推送到达潜在客户的眼前,最终实现线上线下全渠道的深度融合。

门店的数据化与智能化让门店不只是门店,智慧门店的解决方案将让门店具有能够“思考”的大脑。

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腾讯云副总裁王祥宇先生发表演讲

“去中心化”才能真正赋能零售业

零售行业业内人士普遍认为,“零售就是零售,没有新旧之分,只有智慧零售和传统零售的区别”。

腾讯公司相关负责人表示,“所谓智慧零售,本质是去中心化,核心是社群、数字化、体验,以支付为原点、以‘人’为中心、以大数据为驱动,帮助实体零售实现‘降本提能’,拓展业务能力、耦合行业资源。”

据了解,“智慧零售”的底层将采用腾讯云黑石技术,包括智慧营销、智慧门店、智慧中台三个方面,对零售业进行全局即时分析,自动调配数据资源,实现连接零售行业的智慧化升级。

腾讯首席运营官任宇昕在腾讯全球合作伙伴大会演讲中还指出,腾讯将以“赋能”为出发点,通过云、人工智能等技术手段,以及社交体系和内容体系全系列产品,帮助商家全面实现数据化和智能化,实现智慧零售“去中心化”和可持续性的目标。

“智慧零售将构建一个去中心化、与商家共赢共生的生态。”腾讯首席运营官任宇昕在腾讯全球合作伙伴大会演讲中表示,与此前携手京东、赋能电商一样,腾讯智慧零售业也是以赋能为出发点。

换句话说,腾讯的智慧零售不会去构建一个线上电商平台,而是借助云计算、AI等能力,结合腾讯庞大的产品矩阵,帮助线下商家强化线下和线上的融合能力,提升商家对自己区域的服务水平,构建一个去中心化的零售生态。腾讯云在其中的作用至关重要。

腾讯云推出的“智慧门店”运用互联网、物联网的技术,感知消费习惯,预测消费趋势,甚而至于引导生产制造,通过线下数据全面反哺线下及线上的能力,最终将实现零售行业的智慧迭代。


来源:中国网

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