出门问问发布首份《出门问问战略和智能音箱用户数据报告》

摘要

在对问问音箱Tichome的用户行为和数据进行深入调研和梳理后,出门问问发现了使用智能音箱用户人群的一些规律。

2017年 11 月 7 日下午,中国领先的人工智能科技公司出门问问在北京中关村进行了一场媒体沟通会,对外发布了国内首份针对智能音箱的用户行为报告——《出门问问战略和智能音箱用户数据报告》,并详解了公司的未来发展战略。

出门问问首次公布人工智能公司商业化战略

出门问问作为最早提出以AI为核心走软硬结合道路的人工智能公司,愿景是定义下一代人机交互,所有产品的核心为虚拟个人助理 VPA问问。先后发布智能手表——问问手表 Ticwatch,智能后视镜——问问魔镜 Ticmirror、问问魔眼 Ticeye,智能音箱——问问音箱 Tichome 等多款 AI+消费电子产品,搭载多场景联动虚拟个人助理,出门问问实现了语音交互技术在户外、车载和家居等多个场景的应用落地,将人工智能技术带入到大众日常生活的方方面面。

出门问问以三个标准布局 AI+消费电子产品——AI的效用、市场需求和产品协同。智能硬件尚属于一个新的品类,依然有很大增长空间,并且已经获得了一定的用户认知。新产品可以与现有产品产生协同效应,并完善整个生态系统。以智能音箱为例,用户可以用「家庭留言机」功能与问问手表Ticwatch联动,并能控制智能家居设备。

「以 VPA 为中心的跨场景联动」是出门问问的 AI 消费电子战略,未来的消费类电子将朝着小型化、无屏幕、无键盘的趋势演进。从场景上,消费类电子将逐渐随身、便携,在居家、车载和户外等多场景中不断出现新形态。

根据出门问问发布的《出门问问战略和智能音箱用户数据报告》,语音交互在不同场景中的用户活跃度各有不同,虽然在手机上使用语音交互的用户活跃度小于4%,但在不便于频繁手部操作的设备中,语音交互的比例显著上升,智能手表端用户活跃度达到25%,智能车镜端用户活跃度达到60%,智能音箱端用户活跃度达到80%,在谷歌眼镜上用户活跃度达到90%。

在沟通会上,出门问问创始人兼 CEO 李志飞表示,未来语音交互将成为消费类电子主流的交互方式,并会占据用户与设备30%的交互时间。

全球化是消费类电子未来的大势所趋

AI 消费电子想要规模化必须国际化,欧美市场对消费类电子有更成熟的市场接受度。以智能手机为例,中国占据智能手机30%的市场份额,北美和西欧分别仅有11%。以智能手表为例,北美占据全球39%的市场份额,西欧则占据24%。以智能音箱为例,北美占据智能音箱的大半市场份额。以无线耳机为例,北美和西欧分别占据45%和23%的市场份额,均远高于中国市场占有率。

出门问问与 Google 的战略合作奠定了其国际化的产品基础,在 2015 年 Google 投资出门问问 C 轮融资之后,出门问问一直与谷歌保持着紧密的战略合作关系,借助谷歌完整的生态系统,出门问问为海外用户提供优质的硬件产品和完善的本地化服务。

自 2016 年进军国际化市场以来,出门问问的产品已经销往全球 30 多个国家。2016 年 7 月,Ticwatch 系列首次登陆 Kickstarter 众筹便以 2,085,491 美元的众筹金额,成为中国公司在海外众筹项目的第一名。2017 年 7 月,Ticwatch S&E 以 3,203,762 美元的 Kickstarter 众筹金额,再次刷新了中国公司在海外众筹金额的纪录。继 2015 年与Google Android Wear达成战略合作后,今年 5 月出门问问成为谷歌助手首批官方硬件合作伙伴,今年 10 月针对海外市场发售的TicHome Mini是首批搭载谷歌助手的智能音箱之一。

借助多元化的产品组合,出门问问的问问手表 Ticwatch 和便携式智能音箱 TicHome Mini 进入超过 30 多个海外国家及市场,并持续渗透全球市场,并拓展包括线下销售及运营商在内的丰富销售渠道,2017 年,Ticwatch2 与 Ticwatch S/E的海外销售占整体销售额 37%。

智能音箱市场中国起步,痛点功能为内容和智能家居

在对问问音箱Tichome的用户行为和数据进行深入调研和梳理后,出门问问发现了使用智能音箱用户人群的如下规律。

目前使用智能音箱的用户人群仍然主要为男性,91% 的用户为男性,其中 53% 的用户为已婚人士,43% 已育,来自互联网行业的人群依然是智能产品的主流用户,并多分布于江苏、广东、北京、上海、浙江、山东等地区。由于已婚人群居多,智能音箱的购买者更看重家庭使用场景,这些用户最常使用的功能是播放儿童故事。

中美用户使用习惯存在一定差异。和亚马逊 Echo 发布的数据相比,智能家居前两大头部应用均为播放音乐(均超过 50%)和控制家居(中国 25%/美国 31%),但中国用户多借助智能音箱询问天气,查询周边服务及听播客。美国用户则使用智能音箱计时、听新闻和购物。

但相较于美国市场 Alexa 发展如火如荼,中国智能音箱产业仍在萌芽期。Alexa 拥有超过 2.5万个技能,有近 1 万个是最近 3 个月由开发者上传的技能,包括星巴克、Uber 等知名品牌。美国智能音箱销量预计在 2017 年达到 2 千万台。而中国市场目前几乎都是厂商自主研发技能商店,开发者生态仍未建立。中国智能音箱销量预计在 2017 年达到 50 万台。

听音乐是音箱最重要的消费场景,内容与音质是智能音箱的基础。平均一个用户每天音频播放 110 分钟。用户最喜欢听的音乐类型是轻音乐,其次是钢琴曲。55.5% 的用户愿意为音乐付费,其中 76.4% 的用户愿意为音乐支付年费 70 元以上。64.4% 的用户给 Tichome 的音质满意度评分在 8 分及以上。

智能音箱可以成为家居的控制中心,报告中 65% 的用户愿意购买智能家居设备,25% 的用户连接了智能家居设备,其中人均链接家电设备数为 5 台。每个用户平均每天语音控制家电 4 次,46% 的智能设备放置在「客厅」, 27%在「卧室」,排在设备前3名的智能设备分别是灯、电视、空调,家电控制的活跃度仅次于音乐播放。

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