支付宝推出「信用就医」:看病从此不排队,信用也能取「医药费」

摘要

看病从此不排队 未来五年就诊再提速 50%

看病不排队,免诊间支付,还能在急需时刻,通过自己的信用得到临时「医药费」。11 月 7 日,在蚂蚁金服未来医院峰会上,支付宝联合芝麻信用、花呗与上海联空网络科技有限公司共同发布了创新医疗产品「信用就医」,上海复旦大学附属华山医院成为全国首家应用「信用就医」服务的医院。

免排队免诊间支付  平均节省 60% 就医时间

尽管移动支付、智能自助设备已经在医院有了不少应用,但诊间支付「折腾」的就医痛点依然存在。患者往往需要在不同诊室、不同服务窗口之间来回穿梭、排队缴费,浪费了大量就医时间。

据支付宝医疗行业专家杨雪清介绍,「信用医疗」对比现有的移动医疗解决方案,一个突出特点就是无需诊间支付。「芝麻信用与花呗相结合,线上自动扣款取代了线下排队缴费,让患者诊疗和缴费几乎可以实现同步」,杨雪清说。

以首家开通「信用就医」的上海复旦大学附属华山医院为例:芝麻信用满 650 分的用户,在医院支付宝生活号「门诊服务」中选择「开通信用就医」,按照指示添加就诊人信息,就能得到 1000 元的花呗额度,用于在该院看病缴费。「信用就医」用户完成挂号预约后可直接就诊、取药,每项检查过后,花呗自动扣费。

华山医院信息科副主任胡士杰预估,信用就医模式能平均节省 60% 的就诊时间。在极大方便患者的同时,这也给医院资金管理提供了保障。「对于类似口腔科这种先看病、后缴费的诊疗项目,信用就医、自动扣款有效避免了逃费现象。」他说。

医疗行业「信用模式」  年底有望全国推广   

早在 2016 年 2 月,支付宝与广州妇儿中心在信用医院方面就进行了初次探索,试点上线「先诊疗,后付费」服务,取得了不错的效果:节省了 3/4 的排队时间,平均提升患者满意度 13%。

蚂蚁金服创新及智能服务事业部总经理王博认为,「信用就医」是在试点经验基础上的一次创新升级。「先诊疗、后付费方案对医院信息系统、财务管理要求相对较高,而信用就医引入了花呗,对于医院来说,几乎没有用户违约所带来的资金风险,接入成本也大大降低,行业适用性更强」,王博说。

据了解,目前「信用就医」正在接入上海、杭州、广州、武汉等地超过 10 家医院。今年年底,有望进一步开放给全国更多公立医院。日后,信用或将与住院流程结合,为患者提供信用免押金等医疗服务。

王博透露,未来蚂蚁金服的信用能力或将与住院流程结合,为患者提供信用免押金等医疗服务。让人期待的是,基于 ZOLOZ(蚂蚁佐罗)提供的金融级人脸识别技术,在医院场景下,从技术层面出发,未来通过生物识别技术识别用户身份可以实现『刷脸就医』。

多维能力赋能医疗  未来五年看病再提速 50%

「互联网+医疗」给医院带来的改变显而易见,截至目前,包括华山医院在内,上海已有 86 家公立医院加入支付宝未来医院计划,日均服务人次同比 2015 年增长 35.6%。

从全国范围来看,已经有超过 2650 家医院加入支付宝未来医院计划,通过在支付宝内提供实名挂号、移动支付、报告查询等服务超过 3.5 亿人次,平均节省患者一半的就诊时间。

易观最新发布的《中国医院互联网化专题研究报告 2017》指出,2016 年 8.8 亿网民中已经有近 3 成建立了互联网医疗使用习惯,与此同时,中国医院互联网化仍处于移动端的启动期,医院互联网化率仍低于 10%。

作为医院互联网化建设的一份子,蚂蚁金服创新及智能服务事业部总经理王博表示:未来五年,希望基于蚂蚁金服开放平台的多维能力,联合更多的医疗机构、合作伙伴一起,在现有基础上帮用户再缩短 50% 的就诊时间。

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