优步中国 app 全面升级,接入「优享」产品

摘要

「优享」产品希望为乘客提供舒适度与经济化相平衡的标准化出行方案,从而在现有网约车用户市场中进行再度的精准细分。

在看见 [优]n活动上,滴滴出行优步事业部总经理汪莹宣布优步中国 app 界面升级,接入「优享」产品。

「优享」是一款平衡经济化和舒适度的全新用车产品,今年 2 月 28 日首先在滴滴出行上线,目前已在北京、上海、广州、成都、深圳、杭州、苏州、天津、南京等 25 城上线,日单量峰值达到 200 万单。

「优享」业务由滴滴出行优步事业部负责。去年 8 月优步中国并入滴滴出行成立了优步事业部,优步事业部管理优步中国 app 和「优享」双业务、双品牌。

随着网约车的普及,滴滴出行、优步中国成为了人们日常最常用的出行方式之一。但在车型、服务、价格等方面,不同产品间仍然存在差异化空间。「优享」产品希望为乘客提供舒适度与经济化相平衡的标准化出行方案,从而在现有网约车用户市场中进行再度的精准细分,进一步满足部分用户的个性化需求。


「优享」之「优」核心关注点是「服务」,在此次会议上,优步中国明确提出了优享「刚刚好」的 6 项服务标准:「3 分钟内主动联系,并使用优享话术」、「车内无异味」、「车内外整洁,无异物」、「车内温度适宜」、「安全平稳驾驶」、「安静不打扰」。目前,服务标准的达标率已经到达 89%。「剩下的 11%,我们希望通过智能硬件的方式进一步解决」汪莹说。


据介绍,11 月 10 日,北京将有 3000 台优享车辆将首先搭载智能空气净化器,帮助司机服务达标,并带更健康更舒适的工作环境。车内 PM2.5 指数通过智能硬件测试后显示在乘客 app 上,乘客可以通过 app 按照自己的需求调控车内智能硬件——香氛味道浓度、调整空气净化的档位,无需司机人工进行服务。未来,智能硬件会持续迭代,加入夜间上车 LED 提示,检测车内温度及音量的功能,并提示司机调整。「未来用更智能、更懂你的方式改善车内体验」汪莹说。


另外,优步中国和中信银行信用卡中心达成了战略合作,共同推出了联名信用卡,金卡、白金卡用户可以分别享受不同等级的打车优惠。

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