易观 A10 造的「船」如何为企业的用户精细化运营护航?

摘要

互联网下半场,互联网、大数据与实体经济的深度融合是主旋律,数字用户资产始终是企业的核心资产,但是企业之间的竞争正在从「增量用户」野蛮生长,进入到「存量用户」精细化运营的阶段。

10 月 27 日,为期两天的第 8 届易观 A10 大数据应用峰会在北京正式开幕。国内领先的大数据分析公司易观在峰会上发布了全新的数据分析产品——「易观方舟」。据了解,该产品可以更加深度地帮助企业实现用户和产品的精细化运营,进而驱动企业成长和变革。

互联网下半场,互联网、大数据与实体经济的深度融合是主旋律,数字用户资产始终是企业的核心资产,但是企业之间的竞争正在从「增量用户」野蛮生长,进入到「存量用户」精细化运营的阶段。如何实现用户的精细化运营,提升用户留存和转化,已经成为当前阶段企业经营思考的核心命题。

(易观副总裁兼产品总经理朱江)

「留住用户,比拉新更重要,易观方舟简单说,就是为了解决企业用户留存问题。」易观副总裁兼产品总经理朱江在易观方舟发布会这样称。

用户精细化运营是企业构筑竞争壁垒的核心,只有将用户运营提升到战略高度,才能提升企业数字业务发展的竞争力。易观方舟则是通过三项核心价值来帮助企业实现用户的精细化运营:其一,精准营销:用户获客及渠道评估分析管理,找到潜在人群、新用户,进而激活用户再转变为成熟用户的过程从而提高转化,更重要的是,从用户质量、用户留存、用户生命周期等多维度衡量渠道质量,识别作弊渠道,把有限经费投入到更优质的渠道当中;其二,用户价值提升:通过精细化分析不同事件的用户行为,对比不同使用环境的影响,对比不同人群的行为差异等等,提升用户体验;同时,对用户价值进行划分,设计不同产品组合,实现交叉营销进而促进用户的二次购买等等;其三,延长用户生命周期,唤醒沉睡用户,召回流失用户,提升用户粘度及忠诚度管理,通过连接第三方运营服务用户分群有效触达,实现数据闭环验证。

(易观 A10 峰会现场)

作为易观今年重磅推出的精细化运营数据分析产品,据易观产品负责人朱江指出,相较于传统的数据运营分析工具,易观方舟具有用户分群分析、实时下钻分析、外部数据增补易观和实现运营闭环等四大核心特色。具体来说,不再只是基于产品整体进行分析,而能够针对进行人群差异化分析;不再只是统计工具,而是实时分析工具,技术逐渐成熟,使实时的 OLAP 分析成为可能;不再只是自身产品数据,而是结合易观丰富的数据资源,绘制用户的全景画像,了解用户真正的生活形态;不再只是策略支持,而是根据分析结果直接参与运营,多种方式分群触达用户,实现运营闭环。

据了解,此次易观方舟同时发布两个版本,包括 SaaS 版本和本地化部署版本,从而充分满足不同行业,规模以及大数据应用阶段的企业客户需求。

经历过很多互联网概念的冲洗,如今企业发展还是回到用户运营的本质上来,从根本上来讲,只有重视用户,对用户进行精细化运营,解决用户的问题,才是企业发展的根本。

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