正和岛走进六度人和(EC),探寻社交化时代的企业组织与创新

摘要

2017年10月18日下午,在中国商界与企业家第一社群平台—正和岛组织下,20多位正和岛的新青年企业家一起走进中国领先的SCRM(社交化客户关系管理系统)企业六度人和(EC),体验了一次互联网企业的在社交化商业时代,如何探索社交化变革与突破的创新之旅。

2017年10月18日下午,在中国商界与企业家第一社群平台—正和岛组织下,20多位正和岛的新青年企业家一起走进中国领先的SCRM(社交化客户关系管理系统)企业六度人和(EC),体验了一次互联网企业的在社交化商业时代,如何探索社交化变革与突破的创新之旅。

图片1.jpg 

 

社交化商业时代,企业如何利用社交化实现营销一体化的创新

在社交化时代,社交与大数据将成为企业的核心竞争力,驱动产品与服务向智能化延伸,如何靠产品持续衍生出新的价值?如何将社交化产品和大数据等创新技术有效地应用到企业的销售管理中?六度人和(EC)创始人兼CEO张星亮先生为前来参访的20多位企业家们带来了他的独特思考。

图片2.jpg 

六度人和(EC)创始人兼CEO张星亮先生现场分享

 

1)社交网络的人格化导致社交化商业的出现

互联网不仅改变了人们的意识形态,也改变中国企业商业模式。随着移动互联网的风靡,社交网络的人格化将人与人的关系迁移到网上,突破了地域时间的限制,也加速了人与人新关系的建立。通过网络社交圈的建立也出现了越来越多的社交化商业行为,企业纷纷开启了外部业务流,员工通过社交网络和外部客户、上下游伙伴结成真正的企业社会化组织,客户和合作伙伴真正参与到企业运作,都可以与企业内部组织互动。

 

2CRM到SCRM 搭建企业“营”和“销”一体化

在商业模式社交化、移动化趋势下,从CRM到SCRM企业需要搭建“营”和“销”一体化体系。通过SCRM(社交化客户关系管理)打通社交网络,与外部资源建立连接,智能化运营将客户数据回流到企业内部,通过大数据分析形成客户画像。由云端获取到的种子用户通过社交网络被不断扩大,以大数据为基础的智能运营反向驱动销售。企业通过SCRM进行销售管理、营销管理、客户服务和社交化协同等业务管理,实现真正意义上的“营”和“销”一体化。

图片3.jpg 

 

3)企业需要将内外流程与社交网络融合

EC作为SCRM,主要围绕销售管理、营销管理、客户服务、协同工作四个维度帮助企业构建社交化商业,为企业构建公司的客户数据库,构建适合自己的营销体系,构建个性化的销售体系,成为企业与客户之间的连接器,护航企业营销全流程。真正实现IT系统带来的价值:SOCIAL(客户-融合社交),SIMPLE(管理-简单有效),SMART(销售-智慧赋能)。

 

“企业社交化与赋能员工”瞬间点燃嘉宾们的兴奋点

现场,张星亮提到“企业社交化和赋能员工”的理念瞬间点燃了企业家们的兴奋点,并开启了互动畅聊模式。针对现场来访嘉宾们普遍关心的“互联网企业人员配置与发展营收的平衡这个问题”,张星亮表示:互联网企业更加关注的是人员的高效和赋能,企业之间的竞争是资本的竞争,更是人才的竞争。所以在社交化的商业时代中,现在的企业变革应该围绕如何利用系统为员工赋能,实现内外部流程的连接,并形成闭环反推员工提高效能来进行。

 

图片4.jpg 

现场的企业家分享自己对SCRM(社交化客户关系管理)的思考见解

 

图片5.jpg 

EC行业顾问与企业家们一对一畅聊EC SCRM给营销带来的价值

 

现场感受EC是如何将人性化做到员工的每一个角落

作为一个互联网企业,“人性化”是六度人和(EC)办公环境设计的重要风格之一,开放性的办公区、超长的休息活动区、各式新奇增加幸福感的小物,EC从方方面面出发力图为员工创造一个不仅是“宜于工作”更像是“宜居”的办公空间。

图片6.jpg 

工作人员带领企业家们参观EC总部

 

EC办公区依据使用团队的不同,把团队操作项目元素融入办公区设计中,增强团队成员的归属感。“用户思维为导向”的产品研发部,“充满好奇心”的市场拓展部,“待客户如初恋”的渠道部……说起EC办公区,就不得不提到备受参访企业家喜欢的“椅子兄”——可坐可躺,让员工的午休不再辗转反侧,这些贴心的小细节不断增加了员工的“幸福感”。

图片7.jpg 

企业家们还不忘给多功能办公椅拍照,想必是要置办一套

 

此外,在工作之余员工们还能到休息区喝杯咖啡,坐在吊椅上晒晒太阳,骑骑动感单车,和小伙伴们来场桌球……这些都是EC人在做产品与服务时灵感与创造力的来源。

图片8.jpg 

 

图片9.jpg 

EC员工休息区


来源:一朝天下

打开极客公园App阅读更多内容

最新文章

极客公园

用极客视角,追踪你最不可错过的科技圈。

极客之选

新鲜、有趣的硬件产品,第一时间为你呈现。

顶楼

关注前沿科技,发表最具科技的商业洞见。