天猫精灵联合飞猪打造 10 万间智能客房 智能音箱进入生态比拼阶段

摘要

天猫精灵将与飞猪合作,进入 10 万间酒店客房,为酒店提供从下单到入住全流程的智能化解决方案。未

日前,阿里巴巴人工智能实验室与飞猪在海南三亚宣布,正式启动「未来酒店 2.0」全功能的规模化落地,天猫精灵将与飞猪合作,进入 10 万间酒店客房,为酒店提供从下单到入住全流程的智能化解决方案。未来旅行者在入住酒店后,可以使用客房内的天猫精灵,用语音控制窗帘、灯具、电视等设备,还能通过语音直接呼叫酒店客房相关服务。据悉,目前杭州西轩酒店、三亚威斯汀酒店已经成为首批在客房中接入天猫精灵的智能酒店,年内还将覆盖 10 万间酒店客房。

这一计划也标志着中国智能音箱市场将全面进入生态比拼阶段。

今年 7 月,阿里人工智能实验室发布首款人工智能语音设备天猫精灵 X1,点燃智能音箱市场。资料显示,仅 2017 年上市的中文智能音箱产品就有十余个品牌。

「智能音箱只是一个语音交互的入口,而之后服务的深度和场景的宽度,才决定了入口的价值。」阿里人工智能实验室负责人浅雪介绍,为了让「天猫精灵」在酒店场景更聪明,阿里巴巴花费近 6 个月,收集到上百万条酒店场景的对话语料,「喂」给「天猫精灵」进行自然语言学习,仅仅用户询问天气,就有近 700 种表达类型之多。

此外,目前天猫精灵已经支持包含飞利浦、美的、海尔在内的 15 个品牌,共 19 个不同品类的智能家居产品,可以满足家庭、酒店全屋智能化的需求。接下来阿里巴巴将迅速推进「天猫精灵」的大范围商用,进入 10 万间酒店客房。

万豪大中华区营销副总裁吴子㭎表示,阿里巴巴的人工智能和大数据技术应用涵盖了客人从下订单到入住、在店、离店的各个环节,契合了万豪非凡入住体验的理念,也为万豪住客带来更多科技感。未来万豪将与阿里巴巴、飞猪继续密切合作,重点在浙江区域落地未来酒店 2.0 战略。

据悉,下一步天猫精灵将与出行在外的几大刚需,如叫外卖、打车、买机票等环节打通。在具备更多功能后,天猫精灵甚至可以直接充当酒店前台的角色。未来,酒店是否具有「智能语音服务」标签,或许将成为一个影响用户,尤其是互联网一代的用户,预订与否的决定因素。

业内人士分析,这一合作不仅为飞猪在酒店行业的差异化竞争提供了有力的支持,也为天猫精灵在智能音箱行业的突破带来了巨大的想象空间。

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