两年推出 6 款智能音箱后,京东会在「百箱大战」中胜出吗?

摘要

智能音箱在国内的发展并不像大洋彼岸那般顺利,但对京东来说,过去 6 代产品的经验积累或许会是有力的武器。

两年前,京东与科大讯飞联合成立灵隆科技,并发布第一代叮咚智能音箱,这是国内最早的智能音箱「尝鲜者」,这一步既让京东有了先发优势,也使教育用户的困难陡然增加。

整整两年时间,京东共推向市场 6 款不同价位的智能音箱,而除自家品牌之外,被称为「叮咚家族」的智能音箱产品线也联合到 JBL、漫步者这样的传统厂商,共同推出过另外 6 款(目前在售)智能音箱,这些不同价格,不同品牌的产品,对国内用户习惯培养起到关键作用。

两年后的今天,当智能音箱「百箱大战」战火打响,阿里巴巴、小米、出门问问等分别带来自家产品后,京东不仅带着叮咚 2 代智能音箱亮相,更是直接为开发者开放全新合作平台 Alpha,想为更多硬件产品加上「智能」标签。

两年时间的经验加成,让京东这一次的举动更有看点。这一次的智能音箱会得偿所愿吗?Alpha 平台怎样连接更多伙伴?京东接下来将朝什么方向走?这些让人好奇的问题,我们在前不久的京东采访中得到了答案。

能打电话的智能音箱

对普通用户来说,曾经拿到智能音箱最大的惊喜是可以用语音交互,但这种交互是有限制的。


限制的第一方面是没有个性。给定一个唤醒词唤醒智能音箱,是目前大多数产品上的做法,不论叫它什么名字,你都不能再更换,但从使用习惯来说,人们喜欢给手机搭配不同的壁纸,也希望自己的智能音箱有自己的名字和声音。

叮咚 2 代最重要的变化在于能够自定义唤醒词,用户可以不再使用官方的「叮咚叮咚」,而是选择自己喜欢的名字。据京东智能音箱叮咚 2 代产品负责人张猛介绍,两年前就有用户要给智能音箱换自己喜欢的「名字」,但当时叮咚上还不能实现,仅仅支持「小薇」,「叮咚」和「百灵」三个唤醒词。

要想实现自定义唤醒词功能,需要依托大数据技术泛化成数据模型,将定性文本转为定量数据。需要大量语料收集和模型训练才能保证唤醒率。这项技能也不仅仅是实现个性化,在未来,自定义唤醒词可以结合声纹数据,给智能音箱的使用体验带来新的提升。

听歌是音箱的主要功能,但一个打着「智能」标签的音箱不应该只有听歌那样简单。打电话功能的增加,给叮咚 2 代添加上更实用的标签。通过和虚拟运营商合作,用户可以直接对音箱说「叮咚叮咚,给 XXX 打电话」来唤醒打电话的功能。

通话功能的增加,算是给国内智能音箱市场领域增加一项更接地气的示范。社交功能在音箱上的加入,对用户的使用黏性提升是不错的尝试。另外,叮咚 2 代还与和留言平台达成合作和音箱绑定后,只要在 Wi-Fi 环境下,即便手机没有信号,也能接到叮咚打来的电话。

叮咚 2 代在设计上还有一点不同在于,加入了一个 LED 点阵的显示面,通过简单的 LED 灯显示联网、蓝牙、音量、天气、时间等信息。这种辅助交互方式打破国内智能音箱纯靠语音的限制,当然在大洋彼岸的亚马逊,旗下的 Echo Show 就是一款带屏幕的智能音箱。

考虑到一个可以显示更多信息的点阵显示屏,我们有理由好奇京东是否在尝试加入完整屏幕,京东集团副总裁、平台产品研发部负责人黎科峰博士告诉极客公园,声音和图像交互配合起来对于体验来说会更进一步,但要考虑的是全新的交互习惯(语音为主图像为辅),因此还需要进一步的研发。但他也表示,这会是一个方向,语音交互的可能性很多。

叮咚 2 代产品是京东第 7 款智能音箱产品,尽管从名称上从 1 代变成 2 代,但 2 年时间积累的真实用户反馈,实际上已经让这款产品完成足够的功能更新,从智能音箱的基础交互——语音入手,叮咚 2 代显然是要给人带来「惊喜」的,对于国内用户来说,在如今「繁花似锦」的智能音箱市场,又有一款特点鲜明的产品出现,将会提高大家对智能音箱的感知。

脱离数据和场景的音箱单品没有意义

智能音箱正逐步取代传统音箱,但它首先是一个音箱,然后是一个人工智能产品,最终再成为整个智能生态的一环,沿着这样的发展逻辑,京东在产品矩阵扩展的基础上,也构造出全新的 Alpha 平台。


(京东集团副总裁、平台产品研发部负责人黎科峰博士)

Alpha 平台首先是将京东在智能音箱上的能力开放给伙伴的技术平台。我们看到京东不仅是自己做智能音箱,更是在过去联合到 JBL、漫步者、ONKYO 这样的传统厂商加入,和这些厂商联合推出具有语音交互功能的音箱。事实上,这种做法对用户习惯培养至关重要,从京东一些购买过产品的用户来看,他们对音箱「点歌」的额外功能有意外的惊喜,这是横向角度的开放。

而纵向上看,京东不仅打造出智能音箱平台,也开拓出其它品类。今年 5 月,京东就联合包括格力、美的、三星、LG 等白电厂商,共同成立「京东智能冰箱联盟」,并且已经有产品落地。智能冰箱作为 Alpha 平台的一部分,也是京东将人工智能技术推向多品类的展现。

对 3C 产品的渠道优势是 Alpha 平台区别于其它平台的重要特征。经过对 3C 产品的多年经营,京东自身的电商渠道和更全面的大数据画像,为厂商的智能产品销售提供绝佳通道。京东 Alpha 平台负责人袁晓春的介绍,京东多年经营起来的 3C 渠道拥有更优质的用户数据,因此什么样品类需要智能化,京东最为了解,这种用户画像为厂商的产品研发、销售都会起到指导作用,比如用户喜欢哪种颜色,喜欢什么材质,京东都能从数据找到更好答案。

Alpha 平台最终打造的是包括智能家居、智能车载、智能手机、智能穿戴在内的多场景智能化,这个过程中,京东的优势在于用户渠道,和过去两年的用户数据积累,但劣势在于内容资源的沉淀。所以 Alpha 平台联合的内容技能越来越多,这是联合之后的结果。

据介绍,叮咚目前拥有 1000 多项语音技能,不论是喜马拉雅、今日头条这样的有声资源,京东微联的智能家居,还是京东电商、肯德基等 O2O 服务,以及有道云笔记、天气通这样的生活助手,从不同方面让语音交互变得更方便。而这些技能也会伴随 Alpha 平台的硬件,移植到其它产品上面,最终要实现的是多场景的语音智能化。

「组队攒经验」的好处显而易见,根据易观智库发布的《中国智能音箱产业发展分析报告》,智能音箱是软硬件结合的产品,在音箱产品之外,内容服务及 O2O 服务,以及对智能家居的控制成为衡量产品价值的重要指标。国内布局智能音箱产品的公司,显然都在联合更多方向的力量打造自身优势,从这个角度来讲,尽管两年时间里困难重重,但京东仍然具有优势。

智能音箱的背后

从传统多媒体音箱到蓝牙 Wi-Fi 音箱,再到如今的智能音箱,有智能语音助手加持的智能音箱成为所有厂商不愿放过的下一个新入口,而由此带来的传统家电,不论电视机、冰箱甚至空调在内的智能化转变才刚刚开始。


(数据来自 易观智库)

伴随着物联网技术发展和 90 后婚育潮的到来,智能家居成为主流的发展趋势,预计到 2017 年智能家居市场规模将突破 1404 亿元人民币,根据易观千帆数据,智能家居市场中活跃用户规模已突破 4600 万,并且持续增长。

日益增多的智能家居产品需要有统一的入口对所有的智能家居产品进行管理,而入口的选择将决定用户对其他智能硬件的选择,智能音箱真正的意义在于背后的智能家居生态,以及在智能家居场景下数以万计的用户数据,从这个层面来看,通过构建 Alpha 平台连接小伙伴,通过打造自身标杆产品做出示范,已经有 两年经验加持的京东,在度过艰难的时光之后,也许正准备开启一个真正的新方向。

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