快递丢失的数量惊人,到底该由谁赔偿?

摘要

  随着网络及电子商务的不断普及,人们使用快递寄送物品的需求也大幅提升,相应地因快递而引发的纠纷也日益增多,在投递过程中物品丢失短少是其中最常见的一类。2017年上半年,全国快递服务企业业务量累计完成173.2亿件,同比增长30.7%;同城快递业务量累计完成40.4亿件,同比增长24.2%;异地快递业务量累计完成129.2亿件,同比增长32.9%;上半年邮政业消费者申诉总量为70.6万件,其中丢失短少占18.3%。日前,中消协联合全国各地消费者组织,公开征集《快递暂行条例(征求意见稿)》,希望征集消费者的意见和建议。中消协希望通过这一举动保障更多消费者利益的同时,也希望加强消费者在快递时对物品保价的意识。

  吴女士是在京务工人员,仍在老家的父母身体都不太好,所以托人买了些冬虫夏草给父母快递回去,共计3000多元。不常寄快递的吴女士随便找了个快递公司把买好的冬虫夏草打包好,交了12元快递费后嘱咐快递员尽快送出。可当快递寄出去一周之后,家里的父母却迟迟没有收到包裹,网上的物流信息也始终没有更新。经逐级确认,包裹已经丢失。而后经过长达3个月的沟通,最终快递公司同意赔偿1000元,吴女士接受之后表示不再追究。快递员为此付出1000多元的赔偿,吴女士额外损失的2000多元也无从追查,怎么看都是一个“两败俱伤”的局面。因为之前没有做快递保价,吴女士虽心有不甘,也只能“哑巴吃黄连”了。

  对于平时快递比较贵重的物品,比如电子产品、化妆品、补品和贵重衣物等,很多消费者不了解或者觉得没必要声明保价,也不愿意额外支付相应保价费。这一方面是“侥幸”心理,另外一方面也是现有快递保价中保费费率不低造成的。发一个快递十几元,保价费却要几十元,在很多消费者心里都是一笔“不划算”的买卖。近期一家互联网保险平台-海绵保,希望可以通过科技力量,优化快递保价系统。据悉这款专门针对快递丢失的保险,是海绵保携手保险公司用互联网保险优化传统产业服务及体验的又一次创新尝试。海绵保快递保具有“低保费、高保障、投保简单、主动理赔”的特点,相较于部分快递公司5‰的保价费率来说,海绵保的快递保价费率低至2‰,同时投保和理赔完全线上实现:在揽件成功1小时内扫码或输入快递单号完成投保即可;全程可查询物流信息,当30天物流信息未更新时,即达成理赔条件,由保险公司直接将理赔款打到投保人账户。据悉目前只有顺丰及四通一达的快递可享受此保险的保障。

  关于海绵保

  海绵保是国内领先的场景消费保险设计与发行平台。基于先进的科技,构建智能保险平台hmb.ai,赋能保险机构和分发网络,为消费者提供智能化保险体验和万亿次保障。通过B2B2C和B2C2C的模式,引领互联网保险的发展。B2B2C-借助hmb.ai为企业客户提供定制化、智能化的保险产品和服务解决方案,转嫁企业运营风险的同时保障平台用户, 协助企业实现商业变现,最终促进产业链的良性发展。已成功为包括共享经济、互动娱乐、互联网驾考平台、互联网诊疗平台在内的数百家企业客户提供适应互联网经济的小额、高频、碎片化和自动理赔的保险解决方案。B2C2C:通过聚合场景交易中的主要从业人群,以行业首创的B2C2C众包模式发行智能化的场景消费保险。


来源:中青在线

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