近日，巴黎和芝加哥——全球领先的管理咨询和信息技术服务提供商凯捷宣布，公司已与麦当劳公司签订一份为期多年的IT战略供应商协议。在另一家全球领先的咨询服务公司，阳狮集团旗下Sapient的支持下，凯捷将成为麦当劳餐厅及其数字功能的全球IT战略提供商。
凯捷集团董事长兼首席执行官Paul Hermelin表示：“麦当劳已经启动了通过创新实现业务转型的坚定战略。我们将积极把握这个机会，将数字化创新运用到麦当劳的业务核心领域。我们通过收购IGATE延续了与麦当劳的战略合作关系，这种关系最早始于10年之前，我们非常赞赏麦当劳的长远眼光和对我们的信任。我们期望通过开发新的方式，帮助麦当劳显著地增强顾客和员工体验，改善餐厅运营，为他们的增长计划提供有力支持。”
通过此项协议，麦当劳将行业领先的人才带到凯捷，以便充分结合利用两家公司的专长，加快数字技术创新，优化顾客的用餐体验。凯捷计划在芝加哥设立新的全球数字零售中心，为双方的合作关系提供支持，开发和展示应用于行业的业务创新，吸引新的人才进入，不断发展壮大的北美运营部门。
麦当劳公司运营、数字及技术系统执行副总裁Jim Sappington表示：“随着麦当劳继续通过更出色的便利服务和个性化服务来提高顾客体验，作为战略供应商，凯捷增强了我们提升速度、可扩展性、颠覆性创新的能力，包括在餐厅和数字技术领域。凯捷已经用事实证明，他们对我们的业务、行业和顾客足够了解，而且也有能力提供最高级别的可扩展技术创新。”
凯捷全球消费品、零售与分销部门主管Tim Bridges表示：“我们非常荣幸有机会与麦当劳携手合作，通过我们以客户为中心的方法来运营业务，致力于创造最佳客户体验，共同设定未来客户体验的行业基准。我们希望通过芝加哥全球数字零售中心及其他卓越中心，将麦当劳的数字和餐厅技术传播到全球各地。这使我们能够持续开展创新，设计面向客户的全新技术，同时展现我们在平台思维方面的领先地位。”
阳狮集团董事长兼首席执行官Arthur Sadoun表示：“麦当劳是几代人家喻户晓的餐饮业品牌，通过推出满足顾客独特需求的新产品，始终在业内处于领先地位。我们非常荣幸与凯捷公司联手，重构麦当劳的未来顾客体验，在企业转型过程中，良好的顾客体验可能成为一种竞争优势来源。”
来源：映象网
