肯德基开了家靠刷脸的餐厅,这背后还有哪些秘密?

摘要

在未来,可不仅仅是让你「靠脸吃饭」,更多基于人脸识别扩展的场景会让我们生活发生颠覆性变化,你期待那一天的到来吗?

去到一家肯德基餐厅,你不用掏出手机,结账只要刷脸就行,是不是很神奇?

这是肯德基在杭州新开的概念餐厅 KPRO 所展示的最新成果,今天(9 月 1 日)上午,KPRO 餐厅正式开业,这不仅是全球第一家 KPRO 概念餐厅,也是刷脸支付在全球范围的首次商用试点

也许你会好奇,我们常常用的手机刷脸支付和线下刷脸支付有什么不同?刷脸和指纹、密码这些方式相比有什么特性和优势?全新的支付方式会给我们生活带来哪些改变?要解答这些问题,亲自体验必不可少,所以极客公园也在前方深度探访之后,给大家带来答案。

不用手机、不输密码的「刷脸支付」

来到全新的 KPRO 餐厅,大多数人会对店内不同以往的装饰风格感到新奇,作为肯德基概念餐厅,KPRO 主色调采用的是具有活力的绿色,绿色的植物,座椅,加上温暖的灯光和半开放的布局,一定会让第一次进店的人耳目一新。而除了这些之外,最吸引人的莫过于门店内的「刷脸点餐机」。

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没错,这是一台能够「刷脸支付」的自助点餐机,细心的朋友一定发现了特别之处,和我们日常的大多数点餐机不同,这台点餐机的顶部添加了摄像头传感器,因此能够进行「刷脸支付」。

具体使用方法是:首先,在支付宝中开通「刷脸支付」功能,这个很多人都用过,就是在支付宝实名认证时,要求你进行的一次人脸识别输入,而当时的数据已经存在于支付宝数据库中,因此在 KPRO 的现场体验环节,整个过程变得异常简单:

  1. 在点餐机上选择自己想要的食物;
  2. 拿号码牌在屏幕下方窗口处配对,方便食物送餐到桌;
  3. 点击确认付款,跳转至支付页面,包括支付宝扫码、支付宝刷脸以及微信支付三种;
  4. 选择扫脸支付,摄像头直接扫描到你的脸,屏幕会跳转至下一步确认页面;
  5. 输入 11 位手机号进行验证,若人脸数据和手机号匹配,则支付成功,若不匹配,则重新验证。

这样简单的几个步骤,就能完成「刷脸支付」的整个环节。值得一提的是,像我这样戴着眼镜的顾客有不少,现场刷脸支付时都没有出现识别失败或者认不出来的情况,说明摄像头的识别技术的确过硬。

至于为何要输入 11 位手机号这个问题,支付宝方面告诉我们,11 位手机号一方面是为了和大家身份进行进一步匹配,另一方面,也是出于用户习惯,很多人一开始不适应刷脸就完成支付的过程,输入手机号相当于二次确认。

你可能会发现,整个过程中,你都不需要拿出手机做任何确认,全部是基于人脸数据和支付宝账号的关联,从体验上来讲,相比过去拿出手机扫码支付又方便了一小步。但是,可别小看这一小步,这背后所隐藏的,实际上是生物识别技术落地线下之后,带来的巨大扩展性。

从线上到线下,人脸识别的一大步

两年前的春天,德国汉诺威电子展上,马云在全世界面前演示了通过人脸识别进行支付的「刷脸支付」技术。此后,支付宝在人脸识别技术上不断尝试,并开始进行三个阶段的尝试:

第一阶段,是 2016 年第一代 POC,采用人脸+签名的方式,让人脸作为辅助手段完成身份验证;

第二阶段,是 2017 年的试点商用,今天的肯德基 KPRO 就是落地产品,采用的是人脸+手机号的验证方式完成身份验证;

第三阶段,试点商用成熟后开始大规模商用,在线下,多模态生物特征结合在一起,形成更完善的身份验证系统。

这三个阶段的发展,需要人脸识别从辅助验证的「配角」成为独当一面的「主角」,所以对人脸识别的技术要求越来越高,最终实现在任何场景中,人脸识别能作为便捷有力的手段发挥目前很多繁琐的环节。在蚂蚁金服生物识别技术负责人陈继东看来,如同自动驾驶汽车的演进过程一样,人脸识别技术也会经历 5 个阶段的技术演进:

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第一阶段是辅助核身,是在非金融场景中进行人身份的验证,比如我们在手机上刷脸解锁,或者打开某个应用,需要人工干预;

第二阶段是实人认证,在非金融场景下,做到识别和匹配个人身份信息,比如火车站刷脸进站或酒店刷脸入住,需要人工干预;

第三阶段是智能核身,在个人设备的金融支付场景中,不需要人工干预,就可以完成用户的刷脸支付,刷脸转账等业务,但需要用户配合,比如支付宝刷脸转账;

第四阶段是支付核身,要做到在公用设备上完成金融支付场景,不用人工干预,就可以完成支付业务,但需要用户配合,比如肯德基 KPRO 餐厅的刷脸点餐;

第五阶段是万物互联,要做到在公用设备上,无需人工干预,也无需用户配合,完成刷脸支付过程,比如无人超市。

陈继东告诉我们,支付宝上线刷脸支付以来,已经有 2 亿用户使用刷脸技术,在此过程中,支付宝在安全和可靠性上进行了努力,所以目前能够实现在十万分之一的误识别率前提下,达到 99% 以上的准确率,这一水准达到目前的金融安全级别,这正是刷脸支付能够在今天落地的重要原因。

当然,关于人脸识别技术,现阶段下也并非完美,制约因素主要是两个方面,一是受制于周围环境,在光线、角度不那么理想的状态下,人脸识别的成功率会受到影响。

另一方面在于人脸,即便目前支付宝的人脸识别可以抵抗各种真实伪造攻击,包括 3D 重建及人脸合成软件,屏幕重放,打印面具,打印照片,数字照片等方式。但目前,在双胞胎等长相类似的人脸识别方面,业界仍然需要做出进一步努力。

毫无疑问,这一次人脸识别在肯德基 KPRO 的落地,意味着我们正站在第三阶段何第四阶段的交界,在商业试点成功之后,我们距离第五阶段的目标,也许不再是那么遥远了。

扩展边界的人脸识别

和指纹、声纹、虹膜、眼纹等方式类似,人脸识别也是基于人体生物特征所开发的识别技术。但相比其他几种方式,人脸识别有其自身独特性。这一点你也许没有意识到,很多人已经因为指纹识别技术的便利而忽略了人脸识别,但这里我们不妨看看其独特之处:

首先,人脸识别本身是一种快速便捷的身份识别方式。我们在 KPRO 体验的过程中,从点餐到支付,体验过程非常流畅,摄像头无需你做出任何调整,就能够分析并进行人脸验证,确定你是否是本人,而回想我们的扫码支付和密码支付的过程,似乎要更麻烦些。

第二,相比我们现在习惯的指纹识别,人脸识别的适应场景更广。指纹识别要让人把手按在指纹识别模块上,人脸识别的摄像头却无需你进行大动作调整。设想你要开车离开停车场,不再需要经过人工收费,摄像头进行人脸识别后自动结算,整个过程不用停车,是不是更顺畅?无论是在餐厅、酒店、电影院还是火车站、机场,通过摄像头捕捉人脸特征,都能够进行身份信息确认,而这样的场景,指纹等方式就不够方便。

第三,人脸识别拥有较全面的数据库。无论是指纹、声纹、虹膜还是眼纹等生物信息,它们都没有一个综合的,相对完整的数据库供匹配使用,但人脸信息不同,我们有身份证,我们的人脸在身份证数据库中有海量的基础构建,因此当需要大规模使用生物特征时,人脸是比其他生物特征都更具优势。

第四,人脸识别的使用门槛更低。这包括硬件门槛和适用人群门槛两部分。一方面,大部分智能手机都拥有摄像头能进行拍照,所以人们无需购买额外设备就能使用人脸识别技术,而对商家来说摄像头成本也很低。另一方面,即便是年纪很大的老人,在录入人脸信息后,使用起来也无需复杂的操作,这个门槛也变得很低。

最后,但却最重要的一点是,随着技术不断提升,如今的人脸识别安全性上已经能达到很高的水准。在安全敏感度极高的场合,根据一些银行目前进行人脸识别尝试之后得到的结果,基于生物识别验证(包括人脸和指纹)的支付资损率远低于传统密码方式。

基于生物特征的唯一性、准确率和普适性,人脸识别将会为我们带来的想象空间更加巨大,其实不仅仅是支付,人脸识别的意义更在于进一步改变人机交互的方式。

回想一下过去就会看到,我们使用触摸代替了原来的键盘,又使用指纹代替了密码,如今,我们用人脸识别改变众多场景的身份验证习惯,给生活场景带来更多可能,无论是无人超市,还是无人图书馆,无人电影院,未来众多场景的构造都将会和人脸关系越来越密切。

甚至,你可以联想到还有十天就要发布的 iPhone 8,传闻中将会采用的 3D 摄像头技术代替过去的 Touch ID 进行身份验证,是否会展现出人脸识别更加广阔的应用场景,都十分令我们期待。

所以,当你以后走进餐馆可以刷脸付钱时,可别太惊讶哦~(编辑:Rubberso)

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