8月18日，国内SaaS圈的第一盛事——“2017中国SaaS产业峰会”吸引近千名SaaS行业专家、创业者、投资人与业界主流媒体共同探讨SaaS行业的发展之道。对当下 SaaS企业面临的困境，价值塑造，以及如何保持企业活力等话题，六度人和（EC）创始人兼CEO张星亮道出了他的真知灼见。
企业级SaaS市场资本退潮、IPO难行、整合并购频发，一个新的十字口摆在了SaaS厂商面前，要么出众，要么出局。机遇与挑战交织，SaaS企业要做出何种抉择方能确保长远发展？
六度人和（EC）创始人兼CEO张星亮（左三）
SaaS企业要挖井，不能挖沟
近两年，有不少SaaS厂商效仿To C的做法，不惜以企业成本为代价，通过广告、地推等形式加快占领市场，更有很多厂商由于融资乏力、IPO通道收紧等因素频频裁员，在这种新的态势下，SaaS企业将何去何从？
事实证明中心化平台对当下的企业级SaaS市场而言，并不是有效拉动业务增长的捷径。其实我在去年就提出这样的观点SaaS企业一定要从重营销的运营模式走出来，向重价值创造去转变。SaaS企业要做“挖井人”，做好产品，以客户需求为核心，只要深入挖掘产品的深度和价值，自己的地盘里面能冒泉水出来。而不能做“挖沟人”，看到一个有意思的行业，就去浅浅的挖一个沟，希望能把水引进来。所以，要思考如何让自家的产品和服务更加垂直化，越垂直越专注，做垂直领域的行家。EC始终围绕在SCRM，社交化客户关系管理的这一类商务业企业的需求，深耕产品与服务，因此，EC的行业特性很鲜明的。”
中国不缺小软件公司，缺大的SaaS公司
说道盈利目标，张星亮表态：“2016年六度人和（EC）营收超过一个亿，今年目标是两亿元，但成本的增加很少，盈利是可以预期的，只要做好客户价值，盈利会自然而来，而不是降低发展速度，去追求盈利。”
在资本的追逐下，盈利和市场增长成为不少ToB企业不得不面临的一个问题，对于创业公司而言，初期的市场拓展在很大程度上决定着其未来能走多远。对此，张星亮谈到，“ToB行业盈利并不是最难的事情，如何把公司做大才是具有挑战的，中国从来都不缺的就是年营收在一两亿元的软件公司，但没有年营收达几十亿元的SaaS公司。SaaS企业基本都是互联网型的，首先要把年销售规模做到5亿、甚至是10亿以上，才是真正意义上的盈利开始。”
没有大数据，就没有AI
Google在近两年人工智能这波浪潮到来前，就已经有了一些成功案例，基于大量数据，通过算法不断地调整翻译结果的相关性，数十亿数据在机器的自我学习过程中，随数据积累而不断改善，最终的翻译效果远超同行。
而将SaaS融入AI技术，对于这样的产品运营方式，张星亮认为，没有数据积累和应用场景，就不要做 AI。巨头也有算法，算法对于任何一家进入AI领域的公司而言并不是最重要的，数据和应用场景才是关键，直接加上AI概念讲产品，也只是空谈。”
做AI的出发点就是数据，机器学习需要大量的样本数据进行分析推理，梳理并记录过程中可寻的规律，得出结果后，通过反推过程中的算法和曲线，逐步累积学习轨迹。这就是为什么一个机器通过大量浏览猫的图片后，再看到有猫的图像，机器就会立刻分辨出这是一只猫。
EC作为SCRM（社交化客户关系管理），通过“S”社交连接客户上，每天跟客户进行连接的数量超过500万，包括电话、QQ、微信和邮件等社交沟通工具，积累了大量的数据，每天与客户连接的场景也很典型，再通过数据的积累进行算法学习，同时通过大数据的分析整合，将客户状态、跟进方式及客户联络的优先级告知销售，帮助销售人员了解客户，使客户沟通过程中的销售行为更有效，这样基于数据和智能化的系统推进业务流程，进而帮助客户提升公司的运营效率和业绩，这就是EC产品中的AI。总而言之，数据成为企业的核心竞争力，驱动产品与服务向智能化延伸。
来源：中国网
