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通常来说企业进行软硬件采购都经过需求、方案、选型、采购、上线、运维等几个环节，买了设备需要维护，设备出了问题需要维修。而服务采购因其个性化、技术化和非标准化则更具专业性，往往令企业在选择供应商时候困难重重，比如中小制造企业缺乏软硬件人才，招一个技术好的难养的起，不招又限制公司发展；面对以上痛点，很多大型企业选择购买昂贵的原厂服务或者委托给系统集成商来解决，而中小企业因资金有限只能通过朋友介绍、信息中介平台、撮合平台等解决。
龙海服务是一家企业服务公司，为企业提供安装、运维、云服务、咨询等IT技术零工外包服务。CEO 马振肖曾经参与创办过神州佳教，是一个学生老师的教育供需撮合平台，在过去的创业中，他发现了很多问题，比如质量把控、跳单、持续性服务等，所以在他看来，一个供需平台需要一种强管控模式。
这种强管控一方面体现在对工程师的严格筛选上，工程师必须是原厂认证的工程师，工作至少两年以上。另一方面，供需双方并不能直接交流，需方提出需求，平台人工匹配工程师。在工作开始之前，需方将款项打到平台；工作过程当中，会有技术经理、项目经理评估、沟通、指导或远端支持；工作结束，需方对工作进行评价，平台会给需方开具发票。龙海想做的是用大多数中小企业能够承受的起的价钱提供原厂服务。
现在龙海平台上有全职员工和兼职员工，公司为全职提供五险一金，对于兼职员工的五险一金正在与第三方接洽。其实龙海模式有些像一个线上公司，马振肖认为平台化、远端、自由式工作将是未来企业发展的趋势，是企业追求成本降低的必然之选。
所以对于全职员工，平台会发放每月月薪和绩效提成，对于兼职工程师则采取抽成的方式。此外，平台会根据不同的服务响应级别进行收费，分为7*24 、5*8、5*9等几个档位。
龙海服务对象定位是相对稳定的中小企业，还有一些上云的企业，这样的企业需求相对来说稳定和持续，并且对这种服务模式也认可，具体领域则包括连锁企业、互联网企业等。像一些高端的用户都掌握在原厂手里，不太好切入。
平台的获客渠道有IT渠道，即和系统集成商合作，引入系统集成商的客户资源；其次与一些园区进行合作，还有就是入驻阿里云和腾讯云市场，接触更多的企业级客户。平台上线至今完成了十几单业务。
IT服务行业是个大市场，初步估计有几千亿元的规模，很多企业早在几年前开始 IT 服务的创业，做的比较大的有锐行服务和天玑服务，两家公司已经上市，主要做为大客户服务，获客渠道、服务方式相对传统。国外和龙海做的比较类似的有 Shiftgig，Shiftgig 今年年初完成了2000万美元C轮融资，Shiftgig的零工岗位主要来自食品服务、酒店、零售、物流仓储等，而且采取的是人工智能匹配对接方式。
龙海还要为企业用户提供增值服务。在安装、维护过程中还提供咨询，给出解决方案建议。根据工程师经验建立一个企业IT解决方案数据库，将企业中常用的网站、APP、软件、硬件、云计算等解决方案化、数据化，并优化企业的IT采购计划、选型方案书等采购环节，然后把这些数据共享给企业。
在服务了多家客户、积累出足够的数据后，平台会知道每家企业用的什么软件、运维情况怎么样、中间出了什么问题，利用这些数据继续为将要服务的客户完善服务，比如什么牌子的路由器和交换机搭配效果最好，可以给出第三方最优推荐。
IT运维是一件很专业的事儿，专业性是做专业平台的一个门槛，因为最终平台是用专业技能为客户提供合适的解决方案。再进一步，区分此类平台的重要一点是算法，将供需双方通过算法快速匹配、实现服务能力标准化才是核心竞争力。当然对互联网理解、如何依靠经验利用好互联网这一工具、如何服务、如何打口碑也是这类平台做成的关键因素。
龙海团队现在有13个人，其中兼职工程师7人，还有数名外援人员。公司曾在4月份的时候拿到了圈内个人战略投资，现在正在进行天使轮融资。
文章来源：36氪
