从火热到丑恶,匿名社交为何总是「跑偏」?

摘要

Sarahah 并不是第一个被质疑的匿名社交应用,在它之前的 Yik Yak 和 Secret 都曾因为种族言论、网络欺凌等问题遭到指责。

最近一个叫 Sarahah 的社交应用登顶 App Store 免费榜、社交榜,甚至排在了 Facebook、Instagram、Snapchat 这些老牌应用前面。

Sarahah 在阿拉伯语中意为诚实、坦率。这是一个匿名社交应用,但它其实并不具备「交流」功能。你只能匿名发送或接收别人的消息。Sarahah 希望通过接收他人评价的方式,帮助你发现自己的优点和不足。

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Sarahah 在建立之初是为了消除人们之间的沟通障碍。创始人 Tawfiq 发现,企业里的员工很难给老板诚实的反馈,年龄的隔阂和上下级的等级差异造成沟通不顺畅。在某些情况下,匿名会让交流更舒适。

Sarahah 支持在 Facebook、Twitter、WhatsApp、Instagram 中分享链接。Snapchat 在最新版本中,可以让用户发布「故事」时附上自己的 Sarahah 链接。这让 Sarahah 在青少年之间迅速流行起来。

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据 BBC 报道,该应用在埃及有近 250 万用户,突尼斯有 170 万人,沙特阿拉伯有 120 万人,在叙利亚和科威特也有大批追随者。Sarahah 在 6 月份上架 App Store,仅仅一个月的时间,就成为排名第一的社交应用。Sarahah 的走红算是一个不错的「意外」,其爆发式增长主要是由青少年用户带来的,很多人担心它匿名的特性会造成带来网络欺凌问题。

Sarahah 并不是第一个被质疑的匿名社交应用,在它之前的 Yik Yak 和 Secret 都曾因为种族言论、网络欺凌等问题遭到指责。对内容严加把控后,不可避免地会带来用户流失等问题。目前,Yik Yak 和 Secret 都已经停止服务,哪怕匿名社交最火的那段时间,它们也从未像 Sarahah 一样在全世界范围内流行,并且占据 App Store 免费榜、社交榜第一。

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Sarahah 在美区 App Store 的社交榜排名变化

与 Yik Yak 和 Secret 不同,Sarahah 既不依赖 LBS 定位,也无需加好友的操作。从匿名程度上讲,Sarahah 做得更彻底。Sarahah 的功能十分简单粗暴,你只要成功注册账号,然后把 ID 分享出去,任何想对你发表看法的人都可以直接发送消息。消息是一对一的,只有双方可以看到,但只能发送,不能回复。虽然你无法知道发送者的身份,但可以把他屏蔽。


匿名让人忘了「人言可畏」

匿名很容易带来网络欺凌,因为没有了现实身份的束缚,人都会变得不克制,对于一些言论,没有实名就认为无需承担责任。自己隐藏在面具之下,对别人进行品头论足,这是虚拟的网络带给我们最初的自由。但「人言可畏」,一句评论、一则消息成本很低,这种权力被一些有意无意的人利用,简单的吐槽、谩骂就很容易变成群体事件。「法不责众」的心态也让一些网络暴力来得更加肆无忌惮。匿名是最坚固的保护伞,也是最大的软肋。在网络中一旦没有了匿名的保护,就会瞬间变得脆弱。

Sarahah 的本意是想让用户接收同事、朋友的意见,也就是熟人匿名社交。由于没有加好友的步骤,理论上任何人都可以给你发送匿名消息。这种方式自然是能让人更「诚实」地提意见,但也让消息来源变得不可控,很容易收到无用、恶意的消息。

网络自由并不意味着可以滥用权利,这是种错觉。

匿名消息成本低,容易被人「无意」利用。在贴吧、微博这样的公开平台,很多人发表言论是没有任何心理负担的。帖子、微博都是别人主动发出,围观群众自然有评价的权利。不论是贴吧还是微博,用户的看到的大部分信息都基于「关注」,博主(楼主)、粉丝(层主)都有一种「这是我的地盘」的感觉。把肆意评论当作自己的权利,对所发言论没有心理负担,这是网络自由带给我们的错觉。

Sarahah 并非公开的社交平台,而是聊天消息应用,所有交流都是一对一的。这是个双刃剑,好的地方是接收(消息)者不需要暴露在公众面前, 隐私会得到保护。不好的地方是发送(消息)者的消息也会得到保护,评论会更加肆无忌惮。


「不公平」的无回复机制

在 App Store 评价中很多人都建议 Sarahah 增加回复功能。其实不支持回复恰恰是 Sarahah 与其他匿名社交软件最大的不同。你来我往的跟帖式回复中,最容易引发战争。Sarahah 的初衷是「接收」意见,不是争辩和解释。在网络上「撕逼」的人都不是为了追求真相,而是证明自己是对的。

郭德纲在一段相声里说过,他关闭微博评论是怕伤人。有经验的江湖人就是能从生活中悟出一些道理。其实 Sarahah 的一对一、无回复的特征更像是个树洞,不想倾听了,把树洞关了就是。相比容易引起围观的微博,Sarahah 用户有更多的选择权。只要你不主动分享,别人就无法看到你收到的消息,对于恶意用户还可以屏蔽。

看看匿名社交的先驱们,Whisper 裁员 20%,Yik Yak 和 Secret 已经关闭。Sarahah 不会是最后一个,匿名社交注定要和网络欺凌打持久战,要消除用户的恐惧,就得在产品机制上不断对「权力」进行制衡。

这趟浑水,国内的跟风者们还是看清楚再下。

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