将要亮相的新布丁酒店,可能和你预想的完全不一样

摘要

在今年上半年,经济连锁型酒店行业传出布丁酒店将要全面升级的消息后,关于这家酒店到底将如何呈现全新“互联网家”形态的猜测,就一直不绝于耳。

很多用户对布丁酒店的印象一直是年轻、快乐和时尚,虽然客房面积不大,但是通过互联网,用户却能享受到不断延展的服务,以及和其他志同道合的年轻人交上朋友。

而布丁酒店也因为自身聚焦年轻用户的这个特质,使得自己在业内一直保持了不断创新的势头。某种程度上,其更像一个以住宿服务为入口的互联网企业,而非传统的服务型公司。

因而布丁酒店的此番升级,外界期待的理由,一是看布丁酒店如何继续加强互联网家的体验感;二是看布丁酒店如何在“时尚、科技、共享”上做提升。

而且布丁酒店所属的住友酒店集团,经过十年发展已经成为了多品牌的酒店集团。除了服务都市年轻人的快时尚布丁品牌,还有智慧连锁品牌智尚酒店、针对年轻人长租的漫果公寓、高速公路汽车旅馆连锁品牌驿佰居·布丁和以时尚、电影、舒适、健康为主的新概念影院酒店品牌爆米花影院酒店——所以,布丁酒店的升级,对其他兄弟品牌,乃至整个行业都有一定的示范意义。

作为布丁酒店近十年来动作最大的一次升级,据透露,在新的布丁酒店亮相后,很有可能会外界的预想有很大的不一样,甚至会超出部分预期。

稳健的进展

任何酒店行业的人都知道,对酒店进行升级改造,最大的难点之一在于如何向会员清晰传递新的主张和信息。布丁酒店在全国拥有2700多万会员,其中18岁-30岁之间的用户数量占比超过八成,要让他们认识到新的布丁酒店会有哪些亮点,并非易事。

好在布丁酒店的新品会在客房的功能和空间上下了很多功夫,让客人一入住就就能有新鲜感。比如客房的颜色和布局会更加时尚、年轻化,空间的设计会有很多精巧的安排。同时新品也借鉴了一些国外酒店对收纳、储藏的做法,让客房看起来更加简洁舒适。

尤其值得一提的是,为布丁酒店新品进行设计的团队,有多年的室内设计经历。其代表作不仅有国家大剧院戏台春秋展厅、中央美术学院首饰工作室、国家大剧院接待中心,还包括财富500强企业的办公室、展厅。此外,设计团队的作品还包括北京希尔顿酒店改造,其中有总统套房、全日餐厅、ZETA酒吧、大堂吧等。

这样丰富的经验,一方面能让布丁酒店新品跨界吸收不同领域的用户体验,另一方面也能借鉴高端酒店的设计思路,从而整体提升品质感。

再加上布丁酒店团队自身在过去多年的积累,也使得布丁酒店新品筹建工作一直稳步在进行。自从今年上半年开始升级以来,据住友酒店集团副总裁李耿透露,整体工作比较顺利,都在按照计划在推进。预计在今年第三季度会有新店开展,到第四季度会逐步铺开。

在这个过程中,布丁酒店非常注重以用户为中心,建造团队和设计团队的沟通几乎是全天候的。因为在实际建造过程中,可能随时会遇到一些实物和设计思路有偏差的问题。因而双方随时互动,一起寻找解决方案,以求在保证和提升用户体验的基础上,达到平衡点。

                                          (住友酒店集团高管讨论布丁酒店新品方案)

与此同时,布丁酒店也开展了“享干净”的活动,在全国60多个城市500多家门店同时启动。为实现“最干净酒店”目标,开创性地推出了“无菌洁具”、“裸睡床品”,从客房配套设施的采购与清洁流程上解决“干净”这个行业疼点。这就为其进一步提升用户体验打下了良好的基础。

人工智能初体验

2017年被很多机构称之为“人工智能”元年,国务院印发了《新一代人工智能发展规划》,很多科技公司和互联网企业都发布了人工智能的战略规划。而在酒店行业,布丁酒店的新品也很有可能是第一家系统性的创新者。

早在四年前,住友酒店集团旗下诞生的智尚酒店,就是业内第一家智能型连锁酒店。这家酒店已经具备一些人工智能的雏形,比如在这家酒店里面,用户首先接触到的是智能门锁。在前台办理好入住手续后,打开App就能自动识别房间号并开锁。在房间内,通过App可以实现操作房间中的灯光、窗帘等。对准电视机屏幕,App就可以变成模拟电视的遥控器。

而布丁酒店的新品则会更进一步。在客人入住的时候,通过与腾讯公司的合作,将会推出刷脸的技术,按照设备的一步步提示指引,客人就可以完成相关手续。在大数据方面,布丁酒店则会进一步分析和了解客人在入店时候的习惯爱好,以做到个性化的贴身服务。在不久的将来,用户也可以设置自己喜欢的房间模式,包括调控和组合自己最习惯的窗帘、温度、灯光、电视的使用方式等,以便营造出家的感觉。

至于在酒店的公共区域大堂里,布丁酒店新品也会有很多惊喜。在这个区域,不再是传统意义的等候区和功能区,而是“酒店+”,会有不少多元化的功能和服务出现,而且也和人工智能息息相关。

比如会出现一个小型的智能便利店。这个便利店围绕会员为核心,实现库存、支付、服务等方面数据的打通。再通过酒店的黑科技系统支持,通过“扫描二维码进入—在线选购—支付取货”,几秒即可完成整个购物流程。

这就突破了传统酒店的思路和做法,让布丁酒店的新品能够在人工智能的支持下,逐步带给用户全新的感受。或许这正如住友酒店集团董事长兼CEO朱晖所说,“我们正在致力于成为一家以智能化和科技为驱动力的智慧生活平台。”而这个目标一旦实现,就会给用户带来完全不同的感受。


来源:中国网

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