群脉SCRM与vivo达成战略合作,强势扩展版图发力新零售

摘要

近日,群硕软件与著名手机品牌vivo达成战略合作协议,旗下用户生态数字化运营平台群脉SCRM, 将助力vivo实现线上线下全渠道统一的全新用户体验。

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                                                    vivo携手群脉SCRM发力新零售

战略高度契合,群脉SCRM与vivo成功签约

群脉SCRM在新零售领域已有多个成功案例,拥有成熟的解决方案。vivo将与群脉“强强联手”,就新零售展开深入合作,是基于双方对线上线下融合及全渠道的规划高度契合。从“拥抱”到“热恋”只花了短短半年不到的时间。在此次战略合作中,群脉SCRM将为vivo在线下门店管理,线上持续互动等数字化转型领域提供更多解决方案。

作为领先的用户生态数字化运营平台,群脉SCRM将充分发挥在数据、互动、技术、快速交付等方面的优势,用最易触达用户的Social渠道,将导购、用户、以及售后服务纳入CRM体系,与用户持续互动,最终帮助vivo实现高效的数字化业务升级。此次,vivo快速牵手群脉SCRM,将在新零售领域开启一页崭新的篇章,为消费者创造全新的用户体验。

门店数字化转型,用户体验个性化

跨入新零售时代,门店数字化转型至关重要。对此,群脉SCRM已有成熟解决方案。

在门店管理上,群脉SCRM从导购入手,通过互联网技术解决了导购与客户的互动管理。利用“导购扫码+用户扫码”,群脉SCRM将线下用户引流为线上会员;依托操作简单的微信,实现导购与客户一对一持续互动,响应及时需求,让顾客在线上线下的选品、下单、支付、物流、售后、评价、分享等交易环节更加便捷,体验感更强。

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                                               群脉SCRM线上线下统一用户体验

在大数据运用方面,群脉SCRM从门店数字化运营出发,打通品牌与导购与消费者的全程触点,沉淀、留存场景化交互数据,深度挖掘客户需求,为用户提供个性化服务。满足更高阶层客户体验的同时,群脉SCRM帮助品牌迅速洞察市场发展趋势,延伸产品线、高效拓展客户喜欢的新品类。

此次,群脉SCRM与vivo的合作,预示着群脉在新零售领域将有新的突破。群脉SCRM将充分发挥在技术、数据、互动等方面的领先优势,为vivo提供更专业的解决方案和更全面的技术服务,助力vivo强势扩展版图,打开新零售格局。


来源:媒体100

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