与 54 位全球领导品牌 CEO 天猫闭门会,阿里 CEO 张勇「五个支柱」透露新零售路径

摘要

 新零售怎么做?商业如何转型?这是全球品牌都非常关心的事情。今天,阿里 CEO 张勇在一个闭门会上对 54 家全球领导品牌掌舵人或 CEO 说,「四个重构、五个支柱」正在重新定义全球零售。

 张勇提到,今天电商已经占到整个社会商品零售总额的 15%,在座品牌看到这个数字户心里都有一本账,各自品牌的电商比例是多少。但是,未来绝对不是简单地把电商比例变成 20%、变成 30%,而是站在客户视角,站在全球市场视角,把 100% 的生意数字化。

 张勇告诉这些知名品牌的 CEO,新零售是大数据驱动下现代商业人、货、场的重构,「如果没有完成基本商业元素的数字化,重构就无从谈起。」

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(6 月 13 日,与 54 位全球领导品牌 CEO 天猫闭门会,阿里 CEO 张勇「五个支柱」透露新零售路径)

 而阿里巴巴集团将以天猫为主阵地,帮助品牌乃至整个商业,在四个方面做好重构,并由重构产生化学反应。

 首先是供应链的重构。新零售的供应链从客户、物流、支付等环节实现全链条数字化。

 其次是销售全通路的重构,既包括面向一线城市的天猫超市、面向城市社区和农村等渠道毛细血管式渗透的零售通、村淘,也包括速卖通、天猫国际和 LAZADA 等海外市场多通路。

 第三,是品牌营销和用户连接的重构。天猫生态平台的海量数据,智能化的算法,以及众多消费者媒体内容社区的构建,帮助完成品牌运营和消费者关系全链路、全周期的行为闭环。

 此外,天猫生态正在积极探索打通线上线下。

 张勇还表示,重构的背后,是客流、商品、订单、支付和会员五个核心商业要素的数据化,这也是数字化的五个支柱。

 例如,关于客流,怎样把一个走到实体店的消费者,购买过商品的消费者,以及没有购买商品的消费者,绕着货架转了三圈,他摸了一下商品又放回去了,怎样把消费者的足迹和行为数字化,和消费者发生再一次的交互。

张勇说,这五个数字化都在大家原来熟悉的阿里巴巴电商平台上完成了。经过多年积累,阿里巴巴集团已经有一系列方案,希望与所有品牌共享,在探索新零售之路上共同前行。

 参加此次「赋能全球品牌 拥抱全新零售」天猫 2017 商家战略沟通会的,包括 LVMH、Burberry、玛莎拉蒂、三星、松下、耐克、欧莱雅、强生、宝洁等 54 家知名品牌掌舵人或大中华区 CEO。初略估算,这些品牌的市值总和超过一万亿美金。沟通会早上 9:30 开始,不少 CEO 在 8 点多就早早到场,抓住机会与老熟人张勇及多位阿里高管交流。

 正值天猫 618 理想生活狂欢节,这些品牌都参与了这场新零售狂欢。例如,今天现身的有多位美妆集团大中华区 CEO,而全球 9 大知名美妆集团已经齐聚天猫,并推出近百款新品独供天猫 618。

 天猫已经成为全球品牌实现新零售转型的主阵地。品牌们关心的,不仅仅是天猫 618,更有接下来如何在天猫平台上引领消费潮流。此次闭门沟通会上,张勇及多位阿里高管还对品牌 CEO 们剧透了天猫新零售的战略,以及进一步赋能商家的大动作。

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