上线奥迪、摒弃涂装,EZZY 想提供更高端的共享汽车服务

摘要

「EZZY 就像星巴克一样,一般城市白领都足以消费,只是在于是否愿意选择这样一种生活方式。」

最近共享汽车品牌 EZZY 启用全新的品牌形象、并上线奥迪等全新车型。

自去年 3 月正式上线以来,EZZY 算是北京最有特色的分时租赁公司之一。无论是首批投放的车型宝马 i3,首创的会员制,还是率先推出随时随地取还的摩拜式用车,EZZY 一直不断创新。像做消费行业一样,精细、专业地去做好一件小事,从而创造出了个性鲜明的「出行服务」。

经过一年多的运营,EZZY 交出了一份成绩单:「用户口碑行业第一,单车运营数据行业第一」。

以「服务」为核心

以纯电动车运营实现单车 6 单/日,远高于业内平均单车运营数据。

对于这份成绩,EZZY 的创始人 CEO 付强表示并不满意。「EZZY 没有竞争对手,也不跟其他同行比较,我们所做的一切都是为了取悦用户。我们最宝贵的也是收获了一批对 EZZY 忠诚度极高的用户。所以,我给过去的 EZZY 打 60 分,刚刚及格,现在小学毕业,准备升初中。」

付强认为 EZZY 并不是一家互联网公司或科技公司,尽管 EZZY 自主研发了完整的车辆智能控制系统和车载智能硬件。EZZY 也不是车辆租赁公司,绝大多数分时租赁只是把车辆交给用户。「EZZY 更像是一个消费品公司,我们把自己定义为城市自驾出行服务提供商, 我们的产品核心是服务,而不是车辆。」

在大部分玩家采用固定网点取还车模式时,EZZY 已经率先实现随时随地取还、全城免费停车的摩拜式用车。

通过 EZZY 自主研发完整的车辆智能控制系统和车载智能硬件,不仅可以让用户轻松完成找车、约车,无钥匙开门、启动引擎,还可以远程控制用户忘记关掉的车灯、车窗、空调等。在 EZZY,用户可以充分享受「忘却的权利」,而只需专注于驾驶这一件事。

如果说选择好的车辆是优质服务的基础硬件,那么,让用户使用便捷就是 EZZY 服务的基础软件。而 EZZY 自比希尔顿酒店式的服务还包括早送车、接送机、遗留物品保管寄送、24 小时客服等等。

IMG_0086.JPG

在分时租赁行业中,品质的稳定性也是困扰用户已久的问题。预订一辆车,内饰外观是否整洁,车内有无垃圾,有没有烟味,似乎都要打开车门的一刹进行命运的判决。EZZY 为保证服务的稳定性,不仅要求每天对车辆进行清洁,日常的调度人员每天还要检查车辆,将那些不够干净、出现问题的车辆从 App 下架,以免影响用户体验。

以人民的名义重生

EZZY 从创立的那一天起似乎就注定了「敢折腾」的性格,全新的 EZZY 品牌选择红黑色,简约而有力。全新的车辆并未以通常的车体涂装装饰,而是选择了顶部红色的整体涂装,但在 EZZY 车身上并没有任何 LOGO 或二维码出现。

IMG_0083.JPG

与其他分时租赁花哨的广告涂装相比,EZZY 无任何广告植入的「低调」不禁让人怀疑,这对拉新会不会产生很大障碍?而付强表示「我们的用户并不希望天天驾驶一台带 logo 的车,而且审美是个很主观的事,如果做图案装饰,势必会让一部分用户不喜欢。因此,我们选择了局部车体整体涂装,如同车辆的原生状态,但又极具辨识度。」

立足服务,每一个细节都从用户角度出发。「如果只是将我们的服务 Copy 过去,你并不能做出另一家 EZZY 出来。」付强很有自信的说。EZZY 并不惧怕被抄袭,而且很多 EZZY 式服务正在被复制变成行业的标准。然而,对于服务类的公司来说,创造服务并将之运营起来,才是真正的竞争力。

EZZY 公布了一组数据:

EZZY 的订单绝大多数在 30-90 分钟,平均客单价 70 元,VIP 会员使用频次在 1-2 次/天,用户出行习惯规律。而传统分时租赁的用户出行习惯并不规律,大多为偶然性需求。从数据上不难发现,EZZY 的用户习惯与传统分时租赁公司存在较大差异。从用户使用来看,EZZY 的确兑现了为用户打造「私家车」的承诺。

高端服务

当下,分时租赁多使用价格亲民的电动汽车,面对竞争,为了获客降低收费标准。车辆密度小,运营效率低是普遍存在的现状。很多分时租赁公司更多的是为了给整车厂配套,致使许多公司面临着严重的成长压力。

IMG_0082.JPG

EZZY 模式的成功让我们看到了分时租赁的一条独特的发展路径——打造高端自驾出行服务。虽然创造了高端服务的细分领域,但付强认为高端服务不等于高端市场。「EZZY 就像星巴克一样,一般城市白领都足以消费,只是在于是否愿意选择这样一种生活方式。」以 EZZY 的 VIP 会员为例,每天早晚通勤各使用 EZZY 一小时,一个月支出仅为 2500 元左右。

「拥有是一件很累的事情」,不必拥有,却每天使用全新的豪华车型,不需要被车牌、限号、停车位、保险等种种烦扰。相比于自购车不仅便捷也更经济。EZZY 作为一种时尚的生活方式,正在被越来越多的年轻人所推崇。我们希望 EZZY 可以改变更多人的生活,而每一个在城市的年轻人,也像 EZZY 的理念一样「DARE TO GO」。

最新文章

极客公园

用极客视角,追踪你最不可错过的科技圈。

极客之选

新鲜、有趣的硬件产品,第一时间为你呈现。

顶楼

关注前沿科技,发表最具科技的商业洞见。