11 月 3 日下午，包括 Intel 公司 CEO Brian Krzanich（科再奇）、CES 主办方 CTA（美国消费技术协会）总裁兼 CEO Gary Shapiro 和 iRobot 联合创始人兼 CEO Colin M. Angle 在内的全球科技公司高管齐聚杭州，参加「天猫『双 11』全球创智生态峰会」，探讨新创新生态下的智能化制造新趋势。
记者了解到，这些大佬此番来杭，一个重要目的是为自家产品「站台」——在即将开启的天猫双 11 全球狂欢节上，将有 280 多款科技新品首发，全球科技品牌在台面上秀肌肉的时候就要到了。
最首发：280 款新品扎堆发布「双 11」成品牌秀场
会上，全球最大的品牌运营主阵地天猫、全球最大的计算机硬件服务商 intel 和全球最具影响力的消费电子产品展览会 CES「三巨头」齐聚，共同探讨智能化制造新趋势，这背后是电子消费品在制造、生产、销售环节的新环境和新机遇。
天猫电器城总经理印井表示，天猫与合作伙伴希望打造以「商业生态＋技术创新＋立体展览形式＋趋势新品」的多融合创新产业生态，并协助品牌在多方生态合作中找到提升创新效能的路径。
今年双 11，天猫平台核心品牌将拿出 280 款秋季新品参与活动，电器方面包括徕卡「SOFORT 相机」、iRobot Braava 240 全自动喷水震动式擦地机、Dyson 戴森 V8 Absolute 无线吸尘器、ALIENWARE 17 眼球跟踪版笔记本电脑等。
其中，徕卡划时代的新品「SOFORT 相机」将在双 11 期间在天猫独家限量首发，2299 元的亲民价格，「即拍即得」的新拍照体验，小巧的外观和橘色、白色、薄荷绿三种清新配色，充满了徕卡式的惊喜。卡西欧官方旗舰店也在双 11 前首发了 EX-TR600 BFG 限量版自拍神器，并针对天猫消费者附赠了手工定制礼盒、定制相机包和定制相机贴纸。限量 999 套的预售名额，目前已被抢购一空。
手机方面，天猫则为消费者准备了荣耀畅玩 6X、小米 MIX、华为 nova、OPPO R9s、vivoY67 等近 20 款新品，其中不少为独家货源，不仅备货充足，还有过亿优惠券等待消费者。
最独特：百余品牌为天猫粉丝独家定制
除了第一时间抢购新品，天猫粉丝还将独享品牌商为天猫独家定制的「尖货」。在峰会现场，天猫电器城总经理印井一口气介绍了数十款定制产品，不少观众甚至忍不住当场打开手机预购。比如针对中国消费者普遍愿意把热水器放在厨房而不是室外，天猫定制专门提供了降噪款。据悉，今年双 11 期间，全球 105 个电器品牌为天猫粉丝奉上了 376 款专属定制产品，覆盖潮流数码、大小家电等各个品类。
事实上，电器品类一直是天猫实现「C2B 柔性生产」梦想的先锋军。从 2014 年至今，「天猫定制」的尝试已经进入第三年，定制深度和广度也不断加深，从简单的打造爆款，进入到基于大数据研究和行业趋势的全方位定制的「2.0 阶段」。今年，搭载 YunOS 操作系统、阿里智能接口的「智能定制」逐步成为主流。
例如搭载了阿里智能系统的 iRobot 扫地机器人，已实现远程操作，人没到家，就已经打扫一新，宛如中国古老传说中的「田螺姑娘」。美国百年老店 A.O. 史密斯净水器采用阿里智能系统后，可以在手机端显示滤芯寿命、一键预约更换服务，净水器漏水手机还能自动报警。这些天猫定制尖货都将在双 11 与消费者见面。
最贴心：小家电 365 天只换不修
对于消费者最为关注的服务体验，今年双 11，天猫电器城也有大动作。据介绍，「双 11」期间信誉良好的用户可享受 0 秒退等贴心服务，天猫还为购买手机的消费者准备了一年免费换碎屏的「碎屏险」等增值项目。在天猫电器城购买家电产品的消费者，可以享受小家电 365 天只换不修服务，北上广深杭消费者如果购买了单价高于两万元的彩电，还可以享受专人专车配送的增值物流服务。
双 11 也成为品牌商服务创新的主阵地。首次参与天猫「双 11」全球狂欢节的苹果官方旗舰店，为消费者带来购机新体验，不仅全店商品可享受 12 期花呗分期免息，双 11 当天更有 Beats 耳机 5 折商品抢购。
苹果、小米、华为、Vivo 等手机品牌，甚至尝试在线上旗舰店引入智能客服。阿里巴巴推出的商家版人工智能机器人「店小蜜」已在其天猫店铺投入使用，成为店铺「头号客服」，为会员提供 7*24 小时不间断服务。
