戴尔与英特尔未来劳动力调研揭示现代化工作场所技术趋势洞察

摘要

  • 超过 50% 的员工预期未来五年将在智能化办公室工作;
  • 半数全球员工和 60% 的千禧一代认为,科技在不久的将来将使面对面沟通变得过时;
  • 超过 80% 的千禧一代表示工作场所的科技化将影响他们是否决定接受这份工作;
  • 超过 60% 的千禧一代在工作时更愿意享受高技术福利,而非像乒乓球和免费食物这样的低技术福利
  • 87% 的中国员工对工作感到满意,而63%的人表示其工作场所不够智能化

1.png设想一下,一位产品经理正在咖啡馆赶制内部报告,但有一份重要文件存储在他无法远程访问的公司服务器上,于是他请一位实习生通过 Skype 发给他; 他为了与其他国家的同事协作,必须借助公司电话会议,但产品工程师只能对新产品进行口头描述,无法通过视频进行演示; 一天当中他都不得不带着笨重的办公用笔记本电脑,而其电池只能持续半天待机时间,这与具有先进电源管理功能的轻薄式个人笔记本电脑相距甚远,这样的移动办公装置使他无法快速有效地完成工作任务,只能疲于奔波。

相信这位产品经理的境遇让许多人感同身受,技术已经转变了员工的工作方式并让他们能够更有弹性地移动办公,问题在于雇主是否愿意为改善生产力而实施这些新技术。戴尔与英特尔日前发布了「未来劳动力调研」的调查结果,标志着塑造现代工作场所的全球技术趋势。本次调研一共采访了近 4,000 名来自 10 个国家的小、中、大型企业全职员工,数据显示 57% 的员工预期未来五年内将在智能化化办公室工作,而 51% 的员工认为更好的科技在不久的将来将使面对面沟通变得过时。

在中国,员工的满意度普遍较高—87% 的中国员工对工作感到满意;然而,63% 的人则表示其工作场所不够智能化。79% 的中国员工乐于在工作场所中使用到新技术,而大企业工作场所的技术更新(44%)相对于小企业(21%)有将近两倍的超前。调研同时显示,到 2017 年,83% 的中国人群将会参与到共享经济中,届时将有一定比例的人口参与在消费与销售环节 ─ 但是小企业相较于大企业更加倾向于销售商品或服务,而大企业则倾向于消费商品及服务。2.png

在交流方式上,当面沟通与远程沟通的比例约各占一半。然而在中国,92% 的员工认为当面沟通更有助于建立良好的关系。然而远程科技正逐渐改变着中国员工的沟通方式。

研究表明,新技术的涌入将很大程度影响员工对其雇主的期望,如果工作场所不跟上新的进展将有可能会被淘汰。许多员工则认为其当前的工作场所并未高效地利用最新的技术,但却期望他们这么做,因为远程办公被视为提高生活质量和工作效率的途径。

几乎半数全球员工认为,他们当前的工作场所不够智能化化;而 42% 的千禧一代员工表示,如果办公室科技无法达到他们要求的标准,他们宁愿辞职。因此,包括像物联网 (IoT)、虚拟现实 (VR) 这类增加协作性工具和创新性技术的使用,将在未来的工作场所中更加重要,员工也希望企业设备的更新与消费领域保持一样的速度。市场上现在已有与消费类产品具有相似外观、材料和易用性的商用产品,同时兼备企业需要的更高安全性、易管理性和可靠性特点。3.png

戴尔公司全球客户端解决方案市场营销副总裁 Allison Dew 表示:「工作场所现正到达一个临界点。如今的员工都期待他们的雇主能将最新的技术无缝且安全地融合到他们的工作中「。员工已经亲眼见证了新技术能够帮助他们更好地完成工作,并且他们渴望运用这些最新的技术提高工作效率。尽管新技术的导入需要一段适应期,但是对于公司业务来说却是至关重要的机会,能够位居未来劳动力的前沿并为未来的劳动力提供支持。」

调研重点:

4.png如今的办公室不够智能化:然而,在不久的将来,员工期待能够在智能化化办公室中开展工作。全球员工普遍觉得他们的办公室不够先进,并期待着一种可以利用数据做出符合员工习惯,如温度、照明等「更加智能化」的决策。员工不仅在业务上做好采用新科技的准备,提高办公室的智能化化水平,并且期待这一举措能在未来五年内实现。值得注意的是,全球 44% 的员工感觉他们的工作场所不够智能化,而这个比例在中国更高达 63%。

这种期待在年轻群体中达到最高峰,69% 的年轻员工期待能在未来五年内在智能化化办公室工作。千禧一代员工对于期待无法满足的影响更为显著,42% 的员工表示如果科技落后于标准,他们可能选择辞职;82% 的员工表示工作场所的科技会影响他们的工作抉择。

此外,大多数员工更重视企业办公环境的技术福利,63% 的千禧一代和 55% 年龄在 35 岁以上的员工指出,他们在工作中更加青睐于能够享受到高科技福利,如增强现实/虚拟现实 (AR/VR)、物联网 (IoT) 等,而非乒乓球和免费食物这样的传统福利。

我们沟通的方式将是下一步要变革的事情。工作场所新技术的涌入已经影响了员工沟通和协作的方式,使其更高效地工作。事实上,许多员工相信面对面会议很快将会过时,办公室沟通的方式可能是下一个影响工作场所的显著变化。利用移动工具进行远程办公在今日已经实现,使员工获得与在办公室相似的体验,员工可根据自身需求与喜好更加灵活地选择工作地点,且能够更好地平衡工作与生活。

尽管 57% 的全球员工仍然倾向与同事面对面的沟通,特别是有高达 92% 的中国员工认同面对面沟通对建立良好关系至关重要,然而,仍有半数全球员工以及 60% 的千禧一代认为,更好的沟通科技在不久的将来将使面对面沟通变得过时。因应此种现象,雇主纷纷开始提供灵活的工作分派与安排,包括移动办公、弹性工作时间、兼职、工作分担和工作时长压缩等对策。此外,员工表示虚拟共享技术可以提升同事间的协作效率,而远程功能将是最为有助于实现其办公生活的技术集成工具。

虚拟现实和人工智能化对工作场所的影响可能会比我们想象的更快速。增强现实和虚拟现实 (AR/VR) 以及人工智能化 (AI) 这样的尖端性科技即将在我们未来的工作场域发挥举足轻重的作用,员工也期望这些技术对其生活发生影响。

尽管千禧一代员工对这种技术融合抱持最积极的态度,有趣的是,不止年轻的员工期待将这些技术带到他们的工作环境中。未来工作场所研究显示,五分之一的亚太区受访者希望使用虚拟现实和增强现实 (AR/VR) 进行技能学习,通过 AR/VR 的 3D 可视化功能帮助他们提出新点子或解决现有问题。同时,大部分亚太地区受访者还认同人工智能化 (AI) 能够使工作变得更便捷。物联网 (IoT) 技术的使用在维护解决方案上能够克服出现在运营过程中的挑战,如无预警停机、总体设备效能及资产回报等。

中国员工愿意拥抱新的工作场所技术并且抱持着乐观的态度。79% 的中国员工表示未来五年希望能利用物联网技术实现高效办公。另外有 88% 的中国员工乐意将增强现实和虚拟现实技术应用于其专业中。同时,有高达 96% 的员工认为人工智能化将使工作更加简化。5.png

远程办公赋予全球员工同时提升工作效率与生活质量的有效方法,展现灵活办公的众多优点。不断演变的科技已经对现代员工生活方式产生了巨大的影响。技术正在逐步帮助人们改变生活与工作的方式与偏好。伴随这些改变,雇主可以更加灵活地安排工作,与这一演变趋势保持同步,以此迎合移动员工的需求。

受访者中有 52% 的员工表示他们每周至少有一天会在办公室之外的地方进行工作,18% 的员工每周都会不定时在公共场所办公。员工也正在积极使用这些先进的技术来合理安排自己的工作,提高办公效率。

「先进技术和协作的重要性与日俱增,特别是对于进入职场的千禧一代员工而言。」英特尔全球营销公关副总裁 Julie Coppernoll McGee 这样说道,」英特尔全球营销公关副总裁 Julie Coppernoll McGee 这样说道,「正如调查中指出的,我们看到这一代人对老板进行决策起到了关键的作用,他们走在时代的前沿,影响并促进着企业采用新兴技术、强大沟通工具和布署更灵活的工作环境。为了给所有员工创造出令人愉悦且高效率的工作环境,智能化化科技成为了实现现代办公场所的必要工具。

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