扎克伯格忠实迷弟:Facebook 这样把年轻黑客们的毛捋顺

摘要

当我结束在 Facebook 的实习,如果问我这段工作经历给我带来的最大财富是什么,我会告诉你这句话:如果无所顾虑,你会怎么做?

本文来自 LinkedIn(微信:LinkedIn-China),作者为 LinkedIn 产品经理冯语,极客公园已获得转载授权。


在 Facebook 在 2015Q4 的财报中,各种数字惊人:单季营收为创纪录的 58 亿美元,日活超过 10.7 亿。

受到好消息鼓励,FB 的股票一路走高,市值超过 3000 亿美元,超过了亚马逊公司,排在苹果、谷歌、微软之后,成为世界上市值第四大科技公司。

而从跌破发行价到全球第四,Facebook 只用了短短 4 年时间。

提到大公司,大部分人的第一反应,是森严的等级制度和严格的规章制度。

甚至于在当下流行着这样一种理论:年轻人不要去大公司,因为即便去了,你也只是一个庞大机器上的一颗螺丝钉,看似光鲜,实则平凡。

但当我结束在 Facebook 的实习之后,如果你要问我这段工作经历给我带来的最大财富是什么,我会告诉你这句话:如果你无所顾虑,你会怎么做?

作为和 Facebook 曾经的实习生和马克·扎克伯格的忠实迷弟,在这篇文章里我想就 Facebook 的成功和马克·扎克伯格的经营智慧聊一些我的看法。

后文就直接称他为 Mark 吧,在公司里,无论是经理还是实习生,都可以直接叫他 Mark。

1. 一群野心勃勃的年轻人

我在 2013 年作为一名 MBA 实习生到 Facebook 的全球销售部门工作。

光是那个夏天,Facebook 招进了 800 多名 IT 暑期实习生,占公司全体员工人数的 20%。

这些实习生大多都是 19、20 岁正在读大二大三的 IT 宅男。

别看他们一个个电脑都玩得行云流水,但真正的工作经验基本为零,而且年轻人大多都很叛逆,想要让他们像机器人一样遵守规章制度,俯首帖耳的给你办事可比登天还难。

但 Facebook 在把年轻黑客们的毛捋顺方面的技术一向炉火纯青,甚至有人开玩笑说,年轻的黑客最后通常会出现在两个地方:法制频道和 facebook。

怎么做到的呢?

HR 会在他们入职第一天的全体大会上开玩笑说:「你们不要偷 T-shirt 哦,每个人都有免费的,太寒碜人了好嘛。」

还会嘱咐他们:「记得定期洗澡啊朋友,太像宅男的话是找不到女朋友的。」

甚至有时还会传授一些撩妹技巧:「如果你想约的女孩说她没时间,认命吧,其实她就是在拒绝你。」

没错,就是这样轻松而平等的氛围让即使是实习生也有无所顾虑的资本。

与这份无所顾虑一同到来的,就是极强的参与感,这些实习生其实是相当于真正要负起责任的全职员工,一些有潜力的实习生项目可以迅速地融入到实际的产品中。

看过电影《社交网络》的人应该都知道 Facebook 的 Hackthon「黑客马拉松」传统,这个世界上最酷的开发者狂欢。

在电影里,Mark 在哈佛一间宿舍里举行 10 分钟的编码比赛,最后的赢家成了他第一位实习生。

一直到现在,Facebook 也遵循着 Hackthon 传统。

每个月都会有数百名实习生和软件工程师聚集在公司办公室,参加一场可能长达几十个小时的比赛,赛场门上订着大大的贴纸,上面写着 H-A-C-K。而参赛者累了就现场休息,卧在地上或者瘫一会,在几十个小时内拿出作品,择优而录。

一场 Hackthon 下来,新功能、新项目就会迅速添加到 Facebook 的产品中。

所以在 Facebook 这种产品驱动型公司里,那些开放、创新、富有才能的年轻人有的是机会真正参与到创造过程中。

当然,Mark 自己就是最好的例子。

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2. 一个精简的销售部门

与招进了 800 多名 IT 暑期实习生形成强烈对比的是,我在的那个夏天,Facebook 的商业管理部门只招了 10 名 MBA 实习生。

它的用户数已经达到了 10 亿, 但不同于可口可乐和福特这样以销售为「王」的成熟型公司,Mark 眼里的 Facebook 还只处于初生阶段,所以还是应该以产品为中心。

因此,Facebook 的重心都放在发展和培养优秀产品经理和工程师上。Mark 经常对他的员工说的一句话就是:「我们的任务仅仅完成了 1%。」

过分关注产品开发会给销售带来负面效果吗?

答案是否定的。

有 2 个核心数字说明这一切:FB 收入的 97% 来自于广告,广告中 80% 收入来自移动广告。

为什么 Facebook 能够在移动互联网时代抢占先机?产品开发的功不可没。

比如,Facebook 发明了 News Feed Ads,在标准化信息流展现的过程中,将广告的展现也融入其中,并且采用统一的样式,使得整个体验比较无缝,广告也有趣的标题和内容,大大提高了用户对广告的阅读兴趣。

再比如,Facebook 重新定义了视频广告,它在信息流中插入视频广告,极大提高了 Facebook 的视频普及率。

而在去年年底,Facebook 更是推出了视频 360 功能,使得视频可以进行 360 度全景观看,让视频互动起来,让视频广告的趣味性大大提高。

这一切,都离不开产品开发的功劳。

所以虽然销售架构精简,但成绩可一点儿都不差。

而与精简的销售部门对应的,就是透明而平等的销售架构。

Facebook 的销售机构是非常开放的,在好的想法面前,不存在什么等级观念。

作为一名实习生,我经常和销售高管和市场管理团队的负责人一起工作。为了提高销售效率,好的 idea 都会被认真考虑。

Facebook 的工作格言之一是 MOVE FAST AND BREAK THINGS。所以在这里,你会觉得做什么都很快。

在实习期结束之前,我提出的一些建议就被认可并且采纳了。Facebook 的效率,就是这么高。

3. 一位无所顾忌的领袖

无所顾虑之所以能成为 Facebook 的企业文化,最重要的原因就是因为他们拥有一个无所顾忌的领导人。

在电影《社交网络》中,Winklevoss 兄弟其实比 Mark 更早拥有做社交网站的想法。

但当 Winklevoss 兄弟还在训练时,Mark 的 Facebook 已经上线了。

然后在 Winklevoss 兄弟发出律师函等待 Mark 回音时,Mark 宣布 http://thefacebook.com 进入耶鲁、哥伦比亚和斯坦福。

然后当他们找哈佛大学校长告状时,Mark 的 Facebook 已经覆盖 29 所学校、7.5 万注册用户。

当年能想到社交网站这个点子的,肯定不止 Mark,但只有他能够做成今天的 Facebook,靠的就是超凡的执行力和无所顾虑的思维。

这一点可以从无数轶事中看出,这是他早年的名片:

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他还曾故意迟到,穿着睡衣去见红杉的投资人,然后列出一个 PPT,上书:不要投资我的十大理由。

当然这些行为并不一定值得鼓励,但透过它们,我们足以发现 Mark 身上那股桀骜不驯的张力和勇气。

而 Mark 也是一个懂得己所不欲勿施于人的人,他每周都会开一次员工大会。在会上他会和所有员工讨论 Facebook 目前的状况,而且每位员工都可以向他提问。

这些问题可不是那么好对付,比如 Facebook 花了 190 亿美元买下 WhatsApp 时,就有人愤怒的提问「为什么在收购上愿意花那么多钱,却不愿给自己员工涨工资」,「为什么不自己复制个 WhatsApp,是对我们自己的工程师没信心吗」。

而我亲身经历过一次,一个大胆的中国实习生在大会上提问 Mark:「Facebook 和 Twitter 都给了我全职工作 offer。你能告诉我,为什么我要来 Facebook 工作吗?」

当时有人就为这位实习生捏了一把汗,觉得 Mark 可能会选择不理会这个有点鲁莽无礼的问题。

但是 Mark 还是很有礼貌的回答说:「我当然要先祝贺你拿到了我们的 offer,欢迎你加入我们。Twitter 也是一家很棒的公司, 不过它和 Facebook 的企业使命和文化还是有很大差别的。我觉得基于你个人的兴趣点和价值观来选择公司的话,结果会更好。」

Mark 常说,「保持专注。每一个 1% 的小小改善累积起来产生的综合影响,是 Facebook 成功的关键。」「我一直希望 Facebook 公司可以和比它小十倍的公司运转得一样快。」

他是这么说的,也是这么做的。

但我印象最深刻的还是这句话:

Think about what you would do if you weren't afraid.

你要不断问自己,如果无所顾虑,你会怎样做。

在 Mark 的影响下,我决定成为一名产品经理。

「如果无所顾虑,你会怎样做?」

作为一个产品经理, 我必须不断的用马克的这个问题提醒自己。

很多的产品决策不能只是用 excel 表格来简单的解释分析。我们的依据只有一些零星的数据,往往要靠自己的直觉和判断,我们必须习惯于在迷雾中作战。

有时我们赢了,但很多时候我们输了。但是我们始终需要像「部落冲突」里的石头人一样坚强。

这也许就是为什么「如果无所顾虑,你会怎样做?」会张贴在 Facebook 公司的各个角落。

作为 Facebook 的首席产品经理,Mark 一直习惯于做出艰难的决策。

他的许多产品都成功了,但也有一些失败了。

但他就像一个经验丰富的高尔夫球手一样,每完成一次挥杆,不论成败,都会转移到下一个位置,因为他知道每次挥完杆,都又是一个新的开始,一次新的机会。

一个在 Facebook 工作的产品经理曾经告诉过我,70% 到 80% 的在 Facebook 首页上的创新都失败了。成功的关键就是要多尝试,总会成功。

天佑勇者,也许这就是这个公司成功的终极秘密。

那么,如果你无所顾虑,你会怎么做呢?

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