未来,你将如何旅行?

摘要

由动点科技主办的 Tech Crunch2016 上海站专家论坛上, 态客 Taike 创始人吴伟、世界邦 Shi jie bang.com 创始人、首席执行官张平合,为我们描述未来旅行的模样。

简单介绍一下各自的产品?

吴伟:谈论旅行或者度假的话,我个人觉得有一些维度。第一个,我个人觉得它是心甘情愿浪费时间的方式。第二个,我认为它是人类在情绪迭代、新陈代谢的一个必须的出口。第三个,也是基于人本身发现新的可能性或者是说去艳遇时间。需要有一个产品能够很好的,既满足你内心的需求,又不需要你花特别多的时间,尤其是在线上。我想通过产品怎么样把迫不得已变成心甘情愿,就是从浪费时间的角度。通过这些感受我认为我们 Taike 这个产品,从某种角度可以消减或者说缓解这样的一个难题。

张平合:世界邦全称叫世界邦旅行网,我们做中国的中产阶级,出国自由行定制。在前面加两个词,一个是叫评价、一个是叫规模。评价大家理解,我们希望用众包的方式,然后在全球有两千多个达人。世界邦建立这个平台把全球的两千多个达人放上来做知识的共享经济,解决既评价又能够个性化这样的矛盾。同时加上大数据和人工智能使得这样的一个平台的服务,服务几十万人、上百万人的规模。

未来旅行的状态、服务、体验有什么样的空白、什么样的问题解决?

吴伟:Taike 在做的,有一句话叫如何浪费时间,我们怎么做到这件事儿?我们想把「品位」生产出来,让他在玩的时候生产内容。这本身就是基于事情、审美的集成的社区。我觉得在未来可能不会有纯粹的旅游行业,都是基于衣食住行生活里面做的比较好的,吸附了大量比较优质的用户,在旅游这块开辟一个通道的,去横向来切。但是中产阶级既有品位,又龟毛,又挑剔,但是花钱又很省那怎么办?需要有诚意、有创意、很有趣的方式去解决,这是我们要做的。我相信未来会出现一堆不管是跨界、垂直的公司,为旅游行业提供一些内容。

张平合:过去的跟团游是大规模的对初次出国的人,但是你会发现我们去年服务了两个特别的群体就是聋哑人,他们没有听力,不能说话。他们用我们的这个产品以后,全程的用手机做导游,不用跟当地人做太多沟通的情况下,用手机做精准的导航。全程的服务通过微信、通过在线的客服把整个 12 天的行程在瑞士,不是靠自驾而是靠地铁这样的东西。这样的群体在中国有 2057 万人,过去他们没办法出国旅行的,两千万、我们只服务百分之一,一个人的旅行大概在 15000 以上,可以算一万五乘以 20 多万人,是一个很大的市场。把这样一个群体服务好,把它的人性满足了,你就是一家上市规模的企业。

怎么平衡旅行行业当中科技的元素和人文元素?

吴伟:我做这件事情第一天想的非常的清楚,我的团队一定是人文跟科技融合的,不是人文跑一段再嫁接科技,或者是先科技再嫁接人文,我觉得很难嫁接的。其实对用户来讲,他不关心你用人文的方式还是科技的方式做出来的,但是他要的是你怎么样能精准解决这方面的问题,Taike 在这方面花了很多的心思,从 C 端上面来看,看似很随意的,背后其实通过各个维度调试。我觉得后续偏内容导向和 AR 或者人工智能相结合的产品是我们持续去做的。

张平合:刚才说的人文,每一个达人实际上都是人文的,他对当地非常的了解,他在当地生活很长时间,他怎么样玩好,让你身心愉快这样的事是非常了解的。我们还有七八十人的技术和团队,不断的通过关键字、通过实时录音的接听,看到用户那边的反映,达人的反映,到底用什么样的工具可以提高。我们的自学习跟刚才说的,你的远端不能再是基于激情,应该是基于人对于小宇宙对这个世界的真实体验。什么叫真实体验?就是你送几万人去目的地,根据达人行程地真正去玩,玩了以后好与不好然后给你反馈,这种反馈是真实可信的。这样分门别类的人,各种不同的体验,然后进行学习、输入。这样输入的精准性和可实用性是整个人工系统非常中的环节,这个环节造就了最后你的机器输出来的行程,再加上达人的咨询,才能满足达人十几天愉快的旅行。这样的背后是巨大的工作量、巨大的计算量和基于人工智能的工具。达人简单的根据你的需求看一下,就能给你输出,这样的效率提升是几十倍、上百倍效力的提升,背后其实是技术。

9 个月之后,世界邦、Taike 将会达到一个什么样的阶段?

吴伟:未来希望能帮更多的人找到自然跟科技、跟内心真正渴望的美、天然融合的产品。希望通过我们的产品,把这些很有能量的用户大家能够共同去创造类似的产品。

张平合:我们去年大概做了几个亿的流水,作为商业来讲希望有 3 倍的增长。

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