分答 42 天:融资上亿,50 万问答,19 万次付费背后是否藏着一个知识付费时代?

摘要

分答是否还能继续火下去?

在过去的 42 天里,分答的火爆让整个果壳的团队有点措手不及。有媒体用了夸张、夺眼球的标题:分答上线 24 天,融资上亿。

这个说法并不准确。实际上,分答的团队已经成立了一年,2015 年 9 月就获得了 Pre-A 轮融资。在刚刚过去的两周内,分答又完成了新一轮 2500 万美金的融资。至此,这个当初并不起眼的小项目已经超过了一亿美金的估值。

在分答之前,姬十三推出一个比分答更「重」的产品——在行,将知识拆成「小时」售卖。

在他的理解中,做这类知识共享类的产品要遵循三个原则:

以人为核心,以人为核心的时代已经到来,人是最大的商业模式;

交易即社区:PC 时代是先做社区再去搭建交易,移动时代到来后,这种模式转化率很低,便反其道而行之,先做交易再去搭建社区;

知识即服务:知识表面上看起来是知识,背后其实是服务。

 从在行出发,姬十三和他的团队开始思索,除了像在行这种中量级的知识变现以外,是不是还可以有更轻量级、更灵活的知识变现模式?5 月初,姬十三带着一个秘密的十人小分队用 10 天时间闭门研究出产品分答——5 月 15 日,分答在微信端上线。

在上线至今的 40 多天里,它的表现可谓现象级的:上线 42 天,一千多万个授权的微信用户访问了分答,总共产生了 50 万个分答,一共造就了 1800 万个订单金额,在过去一周里每天大概是 19 万次付费,目前整个周期的付费率是 43%。

4.pic_hd_meitu_2.jpg创始人姬十三

明星、大 V 的到来为它的火爆添了一把火。怎么看明星效应?「我觉得挺复杂的。当然非常感谢这些明星愿意来分答玩儿,但是某种意义上来讲,对于明星和头部达人来讲,他的变现效率最大化肯定不在这个地方,让他每天玩的确做不到,我们也在尝试怎么做才能让明星更长期更稳定的玩,而且我比较欣慰的看到除掉第三周第四周大量明星涌入的状态之外,我们整体第五周第六周的情况比第一周第二周翻了倍,这是一个健康的数字。确实明星进来以后让这个产品带有非常非常多的明星光环,但是某种意义上来讲他也掩盖上了分答上各个领域的专业答主,从数据上来看明星占的并不多,因为收费太高,去掉这些之后各个领域的专业人士他所呈现的服务才是我们最为关心的事情。」

虽然明星答主占据了公众的最多关注,但其实目前分答总共有 33 万个答主,其中有 5000 多名医学和健康类答主,3000 多名的教育类答主,2000 多名科普类答主。医学类的答主平均回答的概率在 60%,职场类的答主达到了 83%。「这是一个健康的数字。」姬十三说道。

资本主动找上们来。最新一轮融资的投资方包括曾在分答上入驻的王思聪和罗振宇:普思资本和罗辑思维跟投了此次融资。

但即使是这样,分答仍然太初期了,它的未来会有很多可能,也会有很多问题,仅就目前来说,解决用户体验和用户黏性的问题仍然是关键。

分答的产品总监朱晓华认为,分答还有诸多可能性,这些都将是其中的一些「玩法」:

答主在回答完问题后,如果不满意,在一个小时内可以选择覆盖之前的回答;

过期问题免费答,这是为了不让好问题蒙尘,当然除了问题免费,偷听的分成还是照例;

针对提问的人,一次提问不满意可以在 5 分钟之内选择撤回问题;

答主可以选择拒绝回答某问题,但需写明为何拒绝,节省了提问者 48 小时的等待时间;

提问者在提出一个问题的 24 小时之内可以选择免费追问一次;

如果提问者觉得分答的交谈不够深入,可以切换在行模式和答题者进行线下一对一约谈,除此之外,在行也开设了分答入口,用户在约见行家前可以选择先使用分答向行家提问。这相当于是全面打通了在行和分答这两个产品,将两个产品相互结合完善用户体验。

当然不仅仅是分答和在行的联动,果壳网目前正在尝试将四大王牌产品全部打通,试图覆盖不同场景下的知识分享与传播需求,其中分答与在行分别适用于轻量级、中量级知识服务,而 MOOC 学院与果壳网则按照一对多以及公共化知识需求进行设计。

而这四个产品的结合,才是所谓「知识付费经济」大潮下,分答的未来吧。

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极客公园:如何长久地维持大 V 对分答的兴趣?

姬十三:我觉得首先要界定多大的 V,当我们说大 V 的时候到底是谁,如果要解决王思聪长期的兴趣,这个事情其实挺难的,而且他是一个极端行为,解决这些超级投顾用户的兴趣留存,不是我们关注的重点,但如果你说的大 V 是指姜振宇这类,专业的,有几百万粉丝的大 V,我可以告诉到你的是他们现在在分答已经实现了非常好的价值变现,除了变现之外还积累了更多的粉丝。

极客公园:分答目前的很多大 V 答主好像都是从其他平台过来的?

姬十三:为什么一个平台首先要自己培养网红,如果其他平台上已经有粉丝的人他们愿意过来不是挺好的事情吗,干吗要自己培养,如果我今天吸引一些人他自带粉丝过来,这是一个优势不是劣势。

极客公园:未来会不会产生针对医生、律师这样专业群体的更加垂直的知识分享平台?

姬十三:其实有些垂直平台已经在做了,垂直平台他可以做的更深,但是大平台的机会在于说你能更好的帮人发现,我的用户体验会比垂直平台更好,当一个人仅仅只有一些浅层的知识需求的时候,他很难会去下一个那么垂直的 APP,因为垂直的 APP 一年只会用一到两次。

极客公园:分答的未来到底是更偏标准化还是更偏娱乐化?

姬十三:我觉得一个产品首先它不是大而全的,因为单单一个产品其实很难满足用户在一个领域的所有需求,所以一个产品他一定要有侧重点,虽然说分答上有一些娱乐性质的问题,但是我们更多还是在解决一些普遍化的知识需求,最终我们的重心一定是会放在定制化、个性化、情感化这个服务需求上的。

极客公园:如果微信或微博也开始做同样的事情怎么办?

姬十三:就目前我的观察和我得到的消息来讲这件事情很难短时间来发生,我们作为成熟团队一定会预见这件事情,但如果我说我完全不怕别人抄我,也是不太可能的。考验一个团队最核心的是说你怎么通过运动去克服这个困难。

极客公园:现在有很多人会在听到答案之后,立马转换成文字在社交媒体上传播,这个现象你怎么看,会影响到答主的积极性吗?

姬十三:这的确是在规则之外的,我们也在寻找律师去看这个事情应该怎么定义。不过大家愿意付费真的只为了要看这三百字的文字信息量吗?其实不是的,我卖的不是这三百字,我卖的是一个人对你的倾诉,我卖的是情感和声音定制化的程度。分答的一分钟语音,就像是一个朋友在你旁边娓娓道来,讲他的故事和他的经验,你写成文字谁愿意为它买单?

极客公园:您会坚持分答的语音形式吗?

姬十三:不一定,什么样的形式能够更好的实现定制化、情绪化、情感化我们就用什么样的形式,未来去使用 VR 都有可能,这都不重要,这都不是核心。就好像在行去年用一对一面对面提供需求,这就很新鲜,但当大家都做这个事情的时候我就要提供更高纬度的价值,就是这样,所以产品团队都是动态发展。

极客公园:你们的产品迭代为什么能做到一天三次?

姬十三:微信提供了非常大的便利,我们过去一个多月的迭代超过了过去 App 里面的半年,App 里面两周迭代一次,通过两周的时间来分析用户的行为,再回来审核,周期特别长,而在微信里面用户信息特别好获取。接下来我还会接芝麻信用,身份认证,人脸识别,语音审核,现在也有和迅飞和百度云合作,你会发现今天用一个月的时间可以赶上过去一年,几乎所有的端口都可以外接,产品团队就能够更专注于用户行为。

 极客公园:您认为语音付费的时代是不是来临了?

 姬十三:语音不是一个实质,不是一个核心,它带来的一个变化是,语音的产品使得听的人会更有亲密感,语音叙述产生内容更容易更方便,所以语音今天看起来更适合知识信息的传递。所以你会看到我们今天看到的三个产品,罗辑思维是语音为主,马东是语音为主,分答是以语音为主,而且他们同时在六月份出现,都战绩不错,这是巧合。今年下半年一定会出来非常多的跟随者,因为我们给了大家信心,这是有偶然性,但是偶然性背后会带来一些必然的趋势,下半年应该会出现一堆这种产品,都会出现一堆在语音上希望付费的东西。

采访/何粥  撰文/郑洁瑶 编辑/何粥

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