一款随时推送碎片信息的 App,为何让百万人爱不释手?

摘要

我们真正反感的不是碎片化,而是无视需求的碎片内容。

对于下载在手机上的 App 们,我们对待它们的习惯一般是:如无必要,绝不允许通知。

正被泛滥的信息淹没的我们,通常将手机上的那些推送视为一种打扰,它们部分是广告,部分是你丝毫没有兴趣打开看的通知,让人厌烦极了,你索性在下载这些 App 的时候,就剥夺了它们的推送出现在通知栏里或者锁屏上的「权利」。

你讨厌推送。

但你自始至终都没有意识到,这并非推送的错。推送本身并不让人厌烦,让人厌烦的是那些没有意义的消息与通知。推送本可以成为一种高效接收信息的方式,前提是,那是精准有效的信息。

我的手机中有这样一款资讯类 App:我允许它的推送,迫切希望它推送的消息出现在通知栏与锁屏中;下载后,我从未有过卸载的念头,每天机会要打开它十次以上。甚至,想到如果有一天这个 App 突然消失,我的生活将陷入一团麻烦之中。

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这款 App 叫做「即刻」:它把资讯敲散再揉碎,把新闻细化成主题的形式呈现在你面前。它时时刻刻都在尝试给你推送消息,但你却不觉得打扰——这些消息都来自你亲自订阅的感兴趣的主题。它还把被人嫌弃的各类资讯的「边角碎料」也都收集过来,甚至能满足一些相当「偏门」的资讯需求。

自 2015 年 4 月上线以来,即刻至今有近 200 万用户,这个规模不大,但是如果你去询问这些使用过即刻的人,很少有人舍得将它从手机中卸载——即刻的次日留存率超过 50%,用户平均每天启动即刻的次数超过 4 次,即使很多时候的信息是在通知栏完成浏览的——这些人当中也包括这款产品的投资人。

当我问到「投资人看中你们的什么价值」,即刻的创始人叶锡东说,「大部分投资人都是使用过一段时间来找我们,他们也有一些奇怪的资讯需求,但通过即刻的一个主题就能满足。我们的投资人用产品半年了,半年下来他已经有很多订阅在上面了,即刻像一个他的信息管家,已经离不开它。」

如果有一天即刻没有了,很多麻烦就会又冒出来——叶锡东说,这可能是目前即刻的价值所在。

这款一反寻常的资讯类产品,用技术解决了原本用户需要去做的人为搜索,用一种简单的方式整合了碎片化的信息,并以细分主题的方式呈现出来。即刻给自己的定位是「用最懒的方式获取你想要的信息」,如今它只是在做信息传递,但之后可以做基于信息的服务。围绕「信息」,即刻能带来的有更多。

我与即刻的联合创始人林航聊了聊,深入了解了即刻这款产品的内核,以及它未来可能成为的样子。

极客公园:怎么理解「用最懒的方式获取你想要的资讯」的「懒」?

林航:我们觉得「推送」这个动作以前一直是一个没有被好好利用的方式,比如锁屏栏的 push 其实是一种非常高效的接收信息的方式,比主动搜索的效率更高。但前提是,它要确实是一个精准有效的推送。

即刻整体的产品核心逻辑是,你去关注一个已经很细分的主题,里面的消息也是经过严格的消息源质量把控,后期有一定的审核。整个过程下来,你在手机锁屏栏接到的通知,是你不会反感,并且对你有帮助的推送。

极客公园:即刻一直在强调效率?

林航:对。让人们主动地阅读或者主动地找资讯,其实是一个吃力不讨好的、受众积极性不高的行为。如果有一种方式,你什么都不用做,你要的那个东西就送到你面前,确实是最懒最高效的方式。

极客公园:最开始怎么想到用主题式的订阅方式?

林航:这是即刻从一开始能做下去的最核心的逻辑。叶锡东以前的工作在 Google,是搜索文化特别浓重的一个公司。他在买机票的过程中发现,即使使用 Google 的搜索产品,依然不是最高效的方式。是否能够有一个不需要他每天搜索就能自动更新结果的产品?没有。那就自己做吧。从这个需求出发,我们基本上算是把主题的细分做到极致。你只要看到这个主题的名字,大概就知道它以后会给你推送些什么信息。

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极客公园:如何让用户更接受推送的方式?

林航:1.0 的版本在首页是一个极简的主题,没有配图没有简介,点一下星星是推送,点两下是免推。但是很多用户都不了解这个。后来我们就做成了你可以点进主题关掉推送,但依然不理想。

后面我们会从编辑的角度去考虑,一个主题更适合推送还是更适合安静。比如像演唱会售票提醒,这种肯定是要推送的,否则会错过。但是像每天一个英语俚语这种的,是不需要推送的。

我们现在做一个新手引导,新手进来之后会看到即刻几十个最好的主题,会一览无余地看到整个即刻的工作方式。我们也在考虑让读者以什么样的方式去订阅。以前强调推送是我们的一大优势。但是新用户太多,让他们接受推送也需要一个过程。现在反而开始克制,让用户自己去选择。

极客公园:理想的个性化资讯产品是什么样的?

林航:现在很多资讯类产品,所谓的大数据、个性化,都很依赖用户的点击行为,这并不是个性化,反而会让我们限制在因为点击而产生的范围内。这是猜你的个性,但并不是你自己真实的个性。

即刻一直提倡主页是一个发现主题的过程,而不是直接显示你已经订阅的消息。你可能根本不知道自己对什么感兴趣,我们并不鼓励你在已有的消息中沉迷下去,而是鼓励你去探索可能感兴趣但是你原来不知道的东西,每天都会有新的发现。「你关心的才是新闻」是把东西摆在你面前,但你要看什么其实是你自己的选择,而不是机器猜。

但是我们也有个性化的推荐,这是根据以往的订阅数据做的推荐,但我们只是很克制的把它放在首页其中的一个模块,你可以根据这些去发现你可能感兴趣的主题,同时下面有一些是我们无差别给用户推荐的主题。

屏幕快照 2016-06-08 12.46.51.png即刻用户的反馈 来自@戴仓薯

极客公园:即刻能够第一时间、几乎不漏地抓取信息是如何实现的?

林航:这是因为产品团队会针对每个话题设计独立的算法。虽然原则上都是抓取公开数据,但是单独的爬虫会大大提高单个话题的精度。针对不同的话题内容、平台和网站,我们做了很多爬虫。其实是通过技术在维护内容,抓取量很大。编辑更多是一个策划者的角色,他们去策划主题的方向,确定主题的品味。

技术上有一定壁垒,更多是运营上的壁垒。很多有意思的主题都是编辑策划出来的。现在也在考虑做一些个性化的长尾需求。原来可能更多的是编辑推荐一些东西,很多时候用户的特定需求,编辑未必 cover 到。当技术成熟到一定阶段,理想的状态是,每个人都可以定制自己的很小众的主题,这其实是可以批量化操作的。

极客公园:碎片化信息正在占领人们的时间。

林航:但我们是将碎片化的信息和时间给利用起来。我们并不觉得碎片化是一个不好的东西,当你需要耗费很大的精力去进行碎片化的阅读的时候,它是一个比较低效的行为,比如刷微博,你可能刷半小时或者一小时都未必看得到你感兴趣的东西。你只是在做「刷」这个动作。

即刻是相反的,你自己选好的信息放在你面前,可能一些偏资讯类的,看一眼锁屏就 OK 了,瞄这一眼并不需要浪费你多少时间。比如你关注苹果出新产品了,以往的做法可能是,你知道最近要出了,你会每天去官方网站刷,都没有刷到。但现在,你只要订阅主题,就省了那些时间和精力,当它出新品了,这个消息就会出现在你面前。这反而是获取资讯的更好方式。

我们从一开始就没有把自己局限在一个新闻类或者资讯类产品上,即刻实际上想解决的是很长尾的信息需求,阅读只是其中的一部分。比如豆瓣 8 分以上的新电影,或者说冰与火之歌有新的剧集,这些并不是传统意义上的新闻、传统意义上的阅读,但它是每个人都会有的信息的需求。去满足这个需求才是我们最大的一个目的。

极客公园:即刻会从最初的工具性产品变成一个平台?

林航:我们会考虑增加更多生活化信息,也会与一些生活化的平台合作。比如「某条线路出现了超值机票」这样的订阅,对于航空公司来说,这是需求非常明确,人群定位非常精准的导流。围绕衣食住行,即刻会跟用户的个人生活有比较密切的联系。

它一定不是一个新闻类或者阅读类的产品,而是一个更多会跟你生活产生交集的平台。

极客公园:新版本要增加评论功能?

林航:即刻这款产品之前完全没有人的因素在里面,但是最新版本会上线评论功能。我们评论做的比较谨慎,以前会觉得评论给信息带来的增量价值并不大。后来我们觉得当用户只把即刻当做一个冷冰冰的工具的时候,它是缺乏人味的,很多人在看完资讯之后其实是有表达欲望的。

屏幕快照 2016-06-08 12.39.46.png即刻用户的反馈 来自@和谁都胖我很惆怅

极客公园:目前的用户数量大概是多少?

林航:可能因为这是一款有一定的学习成本的产品,跟以往的新闻类 App 的使用、交互都不一样。目前是接近 2000 个左右的现有主题,每天四个新主题上线的进度。去年四月上线至今有近 200 万的用户量。

极客公园:理想中的即刻是什么样子的?

林航:更理想的一种状态是,每个人在别的地方很难被满足的小众的资讯需求能够快速、标准化地在即刻上被定制。

题图来自网络

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