除了点赞,Facebook 又新增了 5 种让你表达心情的选项

摘要

人类情感多种多样,只有「赞」显然是不够的。于是 Facebook 又给我们增加了 5 个选择。

自 2009 年被推出以来,「点赞(Like)」功能就成为了 Facebook 最引以为傲的创新之举,它也成为了这家世界最大的社交网络平台的标志性功能之一,乃至于许多其他的社交平台也都添加了类似的功能。

但话分两说,既然有积极层面的「赞」,那对于大部分人来说,他们也自然会有负面意义上的「不喜欢(Dislike)」情绪。于是很多人都呼吁 Facebook 应该在回复中加入这种「Dislike」的选项。

去年 9 月的时候,扎克伯格亲自发表了声明,表示他们正在认真研究这一事项,并且已经快要推出测试版本了。而今天,他们终于推出了全新的表情回复系统,其中增加的可不仅仅只是一个「不喜欢」,而是多达 5 种的新选项。然而这个出乎了所有用户意料的重大改变会给 Facebook 带来怎样的影响?而全世界其他的社交平台会受到它的影响而做出类似的改变吗?

不想点赞?你还有 5 种选择

Facebook 这次新加入的表情选项共有 5 种,分别是 Love(爱心)、Haha(笑脸)、Wow(惊讶)、Sad(悲伤)以及 Angry(愤怒)这五种。加上之前的「赞」,于是你现在一共有了 6 种可以直接回复的表情选项了。对于这每一个表情的含义,我想就不用多做赘述了,大家一看便知。facebook-reactions-animation.gif

回复的方式也挺方便的。为了不影响整个界面的布局,Facebook 将这几个新加入的选项都隐藏了起来,而用户只需按住原本就有的「赞」的选项就可以唤出其他的几个选项,然后用户就可以用手指在上方的几个选项中移动选择自己想要的那一个了

这个聪明的设计体现出了 Facebook 的谨慎,因为,如果用户不喜欢这几个新加入的选项,那他可以直接点击原来的「赞」就好了,只要不长按,你就不会唤出那几个新选项。而 Facebook 自己也对外界透露,「这只是一个开始。我们会持续观察用户对这个新功能的反应,我们持续学习,并将对其进行迭代更新。」dog.0.png

而在动态消息的算法上,Facebook 会计算每一个选项被使用的次数,这也预示了某些很少被使用的表情可能会被替换。

改变背后是对表达方式的综合考量

对于全世界来说,Facebook 这次的改变都是一个非常重要的消息,很多专家和媒体都在分析其前因后果与来龙去脉。

根据《连线》杂志的文章,Bangor 大学语言学教授 Vyvyan Evans 就认为,人类从口语中表达的 70% 的含义都来自于我们的身体语言及面部表情,「Emoji 表情的流行基本可以满足我们在语音对话之外的交流需求。」因此,对于 Facebook 来说,增加新的 emoji 表情是意料之中的选择,问题只在于选哪些而已。

为此,Facebook 除了自己想办法之外,还专门找到了一些社会心理学方面的专家进行请教,比如加州大学伯克利分校的 Dacher Keltner 教授。Keltner 教授对 Facebook 的工作人员表示,如果想要抓取人类的大部分情感,那你需要 20-25 种左右的 emoji 表情,但这显然太多了。Reactions-Variations-482x263.jpg

于是,他们开始观察用户在回复中最喜欢使用哪些表情。与此同时,他们设定了两条选择的标准:普遍性与可表达性。在他们看来,因为 emoji 表情是非语言的,因此它必须要在不同人的判断标准里表达相同的含义。之前,Facebook 曾经推出过测试版的「耶(yay)」,但也因为其含义在「love」或是「haha」中摇摆不定而作罢。最后,他们得出了一个重要的启示:为了反应出某种情绪,他们的 emoji 表情必须做出实际的反应。

「当我们一开始制作这些表情,每个人都知道他们的含义了。」就像「赞」的那个大拇指一样,每个人看到那个嘴向上咧到后脑勺的脸都知道他在开心地笑,而这就是 Facebook 想要的效果。于是,经过长时间的准备,我们看到了这 5 个新的表情。

谨慎周全,避免网络霸凌

然而,当我点开今天扎克伯格自己在 Facebook 中发出的这个消息时,我发现下面的评论却不太乐观。很多用户都表示「太多的选择不一定是一件好事」,并且认为当初他们要求的「Dislike」选项并没有增加。而事实上,这次改变的起点就是有大量用户呼吁增加类似「不喜欢」这样的选项。

但在很多人看来(包括本人在内),Facebook 这样的选择虽然还有很大的提升空间,但绝对称得上是明智之举,因为你必须考虑到可能出现的网络霸凌会给你的产品与平台带来多大的负面影响和冲击。尤其考虑到 Facebook 这次同时在动态消息和个人主页上启用了这个新功能,那可想而知,如果某个公共主页引起了某些人的敌意,那他可能会遭遇很多的「Dislike」。但如今这样的设置可能会使情况好很多。facebook-reactions-how-to.gif

让我们仔细观察 Facebook 这次新加入的 5 个新表情吧。其中前两个 Love(爱心)、Haha(笑脸)基本上是正面积极的表情,只是表达了不同的情绪;中间的 Wow(惊讶)是一个中性的表情;而只有后两个 Sad(悲伤)以及 Angry(愤怒)称得上「负面表情」。但如果我们考虑到一些网络激进分子喜欢使用的和采取的霸凌方式,那我们会发现这两个表情似乎都不太合适表达这种情绪。而且即使是那两个负面表情,他们的排序也比较靠后,根据实测情况来看,想要点到他们可能要花 4-5 秒的时间,成本也相对较高。

改变离大家都不远

全球的 Facebook 用户都将在未来的几天收到这次的更新,感兴趣的朋友可以自己体验一下,看看究竟有何不同的体验。

当然,这次的改变只是 Facebook 的第一步计划,未来他们肯定会对此进行不断地调整和更新。而这次的改变究竟会不会影响其他的社交平台,恐怕还需要观察。就像我们一样,大家都不太容易判断用户究竟喜不喜欢这样的改变,大家恐怕也都存了「先看看再说」的想法。

但是,从很多的迹象来看,单一的「赞」肯定不会永远统治我们的动态消息或是朋友圈,因为它绝无法充分表达我们人类复杂的情绪。所以,改变是必然的,区别只在于如何变。从中文世界来说,「『赞』的反义词用哪个」就是一个不容易解决的问题,要用「踩」吗?还是「不喜欢」?这些问题都需要很谨慎地探索。

所以,Facebook 又一次做了探路的先行者,它究竟能否从这次的改变中得到什么,全世界都在看,也许我们身边的产品也会在未来从它这次的改变中获得启发。所以,有兴趣的朋友不妨自己去试试看使用效果如何。



本文参考了 BuzzFeed, Wired 等信息源,文章头图来自 TechCrunch

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