除了 Yeecall，张磊还分享了哪些产品方法论？
在 10 月 31 日极客公园举办的「未来头条· 发现改变力」活动中，「点心」创始人张磊再一次带来了他的创业产品，除了聊打电话的正确姿势，他还分享了许多独特的产品方法论。
做产品就是我们的爱好
2010 年我们开始做移动互联网，那时候这个公司是做点心操作系统的，迅速我们发现操作系统不是一个小公司能玩的事。我们做了三四年的系统工具，最后把公司卖给百度，总用户接近四个亿。
这四个亿里面有接近 2.7 亿用户全部在海外，我们其实在做海外过程中，发现一个非常小的需求没有被很好满足，就是网络电话。虽然当时有 Skype，但坦率说这款产品还不怎么上进，大家吐槽特别多，我们当时做海外也经常跟我们的合作伙伴联系，跟我们自己的同事海外联系。发现这事它没做好，这是一个很小的契机。
其次我跟我现在的搭档（徐家骏）他写过一个很有名的文章叫《华为十年》，我们干了大概接近十年的通讯，又干了七八年的互联网，觉得我们擅长于这事。
最后可能是心里小小的一个小梦想，小时候看《星球大战》，那时候打电话的时候都是把人直接投影投出来，再后来看《黑客帝国》，每个人插个电缆哪儿也不用去了。我们觉得通讯这事总有人在做。
酒仙桥那地方特别堵，今天还让大家跑过来很辛苦，万一哪天我们真把那事实现了，大家就不用过来了，都在家里，我们把人投出来，我们就可以做各种各样的虚拟交流或者实景交流。
这些事情都是我跟我们的团队包括跟我们现在搭档闲聊出来的。当时发现海外有这样小的机会，我们没有多想，就杀入了这个领域。今天不知道要来讲什么东西，每年去参加大会，可能就是一次到两次，平时都躲在公司里面琢磨产品，有时候偶尔写点小代码之类。虽然现在代码他们嫌我写得太烂了，都不让我提交。
但做产品就是我们的爱好。
产品初期的「三个问题」
其实我想带着这三个问题开始，以我们的产品为例，跟大家做一下分享。
我们产品的技术研发很早期因为兴趣，大概是从 2012 年开始，也就一两个人，有兴趣就干干了，没兴趣了就放一放就到了 2014 年。前三年我们都在做技术储备，里头做了很多不靠谱的技术，比如通讯的技术，人脸识别也研究过，后台我们还是一个大的搜索引擎，可以完成很多人撞击的特性。
坦率跟大家说，那些东西都不靠谱。我们研究过那么多技术，研究那么多算法之后，这些东西离工程化、离产品化距离都非常远。现实的世界有许多你预料不到的实际情况，那些可能是三五年后，甚至十年后。
正是因为这些三五年后、十年后才能实现的东西，驱动着我们现在去做，我们去年整个团队进行再次创业的时候，我们经常说第一步我们干什么，第一步必须做一个小的原形出来试试水，去试一试用户的反映。我们做了第一个原形之后，发现第一炮我们打得一点声响都没有。
我们这团队还算是连续创业团队了，很多朋友帮忙做实验等等。我们第一个原形在做内测的时候发现一个重大问题，大家都没有需求。或者说是一个伪需求，或者这个需求存在于想象中，我们花了三个月时间得出这个结论。
团队迅速做了一个调整，我们去寻找有需求的人群，找到第一个假设的人群不对等，今天我相信在座 80% 是产品经理，50% 都是天天玩产品的人。在座你相信每一个新产品出来的时候，你一定用。大家扪心自问，我相信你百分之百都不是这个产品的用户。因为你每天想得事我看看别人怎么做的，来改进我的东西。
你只是想看看竞争对手做到什么程度了，你不是在从内心去想这东西是不是好用，当然也有很多人有不同的想法。比如刚出来的很多智能硬件等等，你们不买谁买呢？等你们买完以后才能传播出去，忽悠第二波人进场。等到再传播到普通人群的时候，这个关系链已经打到好几轮了。
在座各位我们往往定位你们要不然是对手，要不然你们就是我们的尝鲜用户，只有这两个，没有别的，这是为什么我们不经常出来瞎扯淡，觉得吹牛皮在你们面前一点用都没有，你们迅速会看到这个牛皮的背后，真的就是在吹牛皮。
第一步把我们的东西定义成超级电话，超级电话这个名字也折磨了我们团队好长时间，我们到底说我们这玩意儿是什么的时候就犯难了。给我们最终的目标我们就是网络电话，你用我们这东西很多的理由，比如我们的网络好。
如果有真正需求的人一定会留下来，留学生是我们非常核心的年轻人，他们使用频率也高，而且每天要给爸爸妈妈（不是每天）一个月给爸爸妈妈打一次电话，每天给女朋友汇报一次工作，每周跟同学们远在他乡的，还没有失去联络的同学们扯个淡，他们是一部分人群。
第二部分人群我们发现是务工人员，不是咱们农民工，都是去国外打工的人士。比如在中美非是我们现在第一个大的区域市场，巴基斯坦人、印度人这些人远离他乡，要跟家里人去沟通，有跨境沟通的特点。还有一段时期新闻上在播某一个地方正在打仗，我们那个地方的话务量很高，比如叙利亚什么之类。
第三个人群有点浮出水面了，发现阿拉伯的什么土豪们跟叙利亚的在通话，这些坦率都不是我们产品经理预判出来的，完全是这个产品进入市场之后，第一波打错了，第二波是谁，他有点小需求，针对小需求开始进行迭代，慢慢慢慢成长。
原来我带团队我们做一个新产品的时候，六个月左右我们要做到百万用户级别，大概十万用户的量级，这个产品试测期大概三到四个月时间，4 月 27 号正式公测，昨天是我们第一次 DAU 突破十万，这时候发现注册用户还没过 100 万。社交类产品有关系链，有关系链的时候活跃度会比其他东西高一点，我们累计日活比注册比稍微高一些，因为会越来越高。
「出海潮」过后，国内产品该如何复盘爆发？
我们现在的这个产品叫超级电话怎么去诠释这个东西呢？每个地区说的话完全是不一样的。我跟大家分享这些，就是跟大家说一个事实，做产品其实挺苦逼的，很多时候假设的场景完全跟你的想象不一样。我们经历了这九个月之后，我们有三个成功或者失败的经验，给大家讲细一点。
第一个区域市场是怎么选择的？大家可以看一下世界地图，世界地图目前覆盖了 218 个国家，1 千个以上运营商网络。第一个问题说什么？网络太复杂。
虽然我以前做通讯做了很多年，我也没有想到说互联网的时候面临的这种网络复杂性，远高于运营商。运营商当时我们做区域市场无外乎互联互通，做完把设备卖出去。
做互联网的时候你发现防火墙比咱们的长城稍微弱一点，人家也是实打实的防火墙天天在卡你，你怎么去穿透，这就是一个难题。
还有很多公司的内网，比如阿里，我们把阿里的网络穿透花了三个月时间。因为你不解决这个问题，毕竟是一个网络产品，网络产品的核心基础的门槛是连通性，你不联通还玩什么业务，基本上扯淡的事情。
我们花了多长时间从去年开始，做网络适配的早期准备工作，到去年 9 月份全球第一次部署成功，到今年4月份完成主要地区适配，到今年 9 月份完成大部分地区。
到现在全世界只有四个地方我们没进去，比如朝鲜进不去，想办法也进不去，微信电话又不支持。南苏丹也挺奇特，也进不去，现在还没有找到办法。西撒哈拉就是三毛当年去的地方，也是鸟不拉屎，穷得叮当响，网络都没有，进不去。
还有一个群岛，那里有一个全世界最著名的种子库，所有的食物种子都在那个地方，那个地方在地下很深。虽然岛屿上有信号，但地下没信号，进不去。
团队为什么会盯着这些地方，把最难的地方进去了，稍微好一点的地方容易一点。比如像中国、日本、韩国、美国这些网络条件很好，这些就好进一些。我们现在在巴基斯坦唯一一个能够使用的电话，在巴基斯坦是 2G 维度，大家想想 2G 在中国是多少年前的事情，虽然不算太长时间，觉得很遥远。我们现在都能进入到 4G 了，甚至号称 5G 要出来。
我们当时啃了那块硬骨头，现在全球网络也可以分享数据，所有用户拉起来的平均我们叫网络在线的比例，你一天手机有多少上网，全世界是 55%。中国是多少？中国全部的智能手机用户拉起来，我们过了 80%。
日本、韩国这种地区基本上都在95%以上，也就是全天没有什么时间是断网的状态，全世界都属于是 55%。像印度，印度虽然增速很快，还有北非增速很快的地区，他们在线大概是30%。你想一个手机只有 30% 网络在线的比例，大家去做业务的时候，你去做一个新闻类或者内容类，上不网，那不是扯淡吗？
第二个问题有很多的区域市场，我们之所以做海外的原因，有两点，一个海外市场空间真的挺大，第二海外讲规则。咱们中国早已经没有任何规则可讲了，今天刚做一个产品，明天肯定有人做跟你一模一样的产品。
刚才老杜不愿意说竞品的比较，其实也没什么不好意思的，因为大家都在做这事。我们经常也被问这些问题，我们觉得没什么可比的，大家之间没啥节操，你抄我，我抄你的，哪怕你赚了又有屁用。
大家在做无效竞争，这是国内非常惨烈的状态。但这种惨烈的状态好处是什么？好处大家都有一身本领，你有这个本领之后再去做全球市场，你发现全是小白，从来没见过中国人这么来玩的，而且你们可能也观察到了，现在全世界的战场里面，没有一个战场里面没有中国人的身影。
我们第一波出海都叫清系统工具，什么叫清系统工具？就是清理类工具，因为全世界人民都在用。以前清系统工具是印度人做的，是德国人做的，到现在为止这两个国家人都不干这个事了，觉得中国人插进来之后，尸横遍野，没有别的了。
所以这是国内的特点，反过来你去国外之后，就觉得轻装上阵，你有无数的打法，有很大的市场空间。再去看全球这些趋势也不是各个都是吃素的，任你去揉捏。比如美国、欧洲我们叫做最大的市场，这边规则也严格，大家做的竞争门槛也非常高。目前来看还没有一个中国团队能杀到这样的顶级市场里面去。
第二个市场像日韩，我们叫做封闭型市场。这种封闭市场对外有天然的敌视，日本市场没有几支中国团队能做到非常好，除了游戏类。这种基础设施类或者说社交类产品，在那种区域国家没有什么希望。日本人比较封闭，只做自己国家。
韩国人已经开始在全球去做，我们碰到了很多区域市场里面竞争对手，真的比较凶悍的竞争对手，除了中国人自己之外，就是韩国人。他们也把他们的国家往外输出，而且还加了文化。
再往下的市场是几个大的区域，比如说东南亚、中东、北非和南美，都是几个大的区域市场再往下才是单级速度最快的市场，比如印度，是输出非常快的市场。这些市场每个地方都有自己非常深的特点，中国人我们去做的时候，刚开始做没有文化属性的产品，没有当地文化的这种政治和宗教背景的产品，这一类好进入。大家都能接受，比如说工具就是这类产品。
现在这一波大家开始做什么呢？做当地的运营性产品。很多人要去做海外的今日头条，很多人已经做海外的秀场模式而且在各个区域，还赚了非常多钱。
再往下一波，大家鼓起勇气来做各个地区的社交类产品，我们也有一点点想法，只不过还没有付诸实践，我们也是从弱社交到本地的社交，这个东西还没做。为什么这个东西去做？就是刚才说的，这个市场很大，这个市场有规则，这个市场看似像是一个蓝海，才开始起步。
我不知道这个在你们的观念里是什么概念，昨天晚上我们团队觉得放了那么长时间，那么苦逼终于做到了一个小的起跑点，每个产品都有自己的起跑点。
我们其实挺肯定的，因为前一个产品我们基本上在三千万、五千万用户以上，我觉得任何一个产品不够一千万日活，想说你活得很自在，我觉得很难的事情。我们现在团队开始想一百万日活，自己开始想一千万日活，什么时候能做到？其实挺痛苦的，我们每天都会死很多。
做产品如同「爬坑」
每一个掉完坑往外爬的时候发现，真的还是有一定的用户需求，慢慢把那些用户群做一做就能做下来。
在筛选完所有东西之后，我们做了这么多的特性，唯独一个特性上线以后，让产品经理感觉还不错的特性，就是打视频电话的去个痘，美个白，瘦个脸，为什么做这玩意儿？女生喜欢。
我们现在网络下来，女生用完之后普通视频电话不打了，她觉得像一般的视频电话太逆天了，把脸上的斑都弄出来了，她不要这东西。我们打电话之后还要让我们自己看很尴尬。
最后我们看数据的时候，发现女生就是把自己的图像点最大，把男生缩到最小，这样照着看看，完全是跟我们早期很多预判不一样。这个特性是我们上线以后最受欢迎，也算是全球有差异化的竞争点。
这个差异化的竞争点，会不会形成产品的主要差异化？我相信大家做产品经理，特别了做了很多年之后，我相信这个特性不出三个月，一定会有竞品，而且现在已经看到有竞品。
竞品你说他学我们，我们学他们，我们无从判断。但是大家可能撞上了。老外我们去找老美聊天的时候，美国姑娘就是第一个感受，我不要这个功能。因为我天生丽质，我要自然。
但是用完之后，说「哇，你能不能让别人不知道我用了这个功能？」所以我觉得美这个东西是全世界人民内心中的核心需求。
这个点我觉得只是我们产品路径研发中的一个点，这个点目前来看打得相对比较准，用户也比较喜欢，姑娘们也比较开心，就顺着它再往下打一打。
再打以后，比如说用户做到千万级别，百万以上日活以后，我们再植入其他功能。做这类产品虽然挑战非常大，好处是什么？用户使用时长高，相对拓展速度快，黏性也比较高。
我做了一个对比，因为以前一直在做工具，工具平均使用时长跟这样的产品相比，从 DAU 上是差数量级的，也就是我十万 DAU 的使用时长已经超过了当时我们做工具100万 DAU 的使用时长。
我们在做这样的产品中，我们也做了一些小的比如说广告的实验等等拿上去去试，接受度也比你去做一个工具，硬往上扔广告要接受度很高。甚至我们非常傻，有的时候真是我们好朋友们用，我们现在很穷，请你们来帮我们一下。
结果很多人去点击这些下载，然后去帮我们，然后帮助我们成长。这些我们总结下来做产品是非常苦逼的事情。
在你出发之前，你所有的想象，在你迈出第一步的时候全部被摧毁了，这时候往下再走的话，最终为什么胜算，就是大方向不要出问题，战场选得好。
我们选择战场里面竞争对手，比如刚才主持人说微信，我们不在国内，没法回答这个问题。微信现在也有视频，我们怎么拼？所以我们现在用户 70% 以上全是海外用户。把战场选好，在你很弱小的时候不要想去挑战大家，等你强大的时候也不要忽视小家伙，每天努力往前走。
最后一点跟着用户群发现需求，需求是为用户做，不是为自己做。坦率说我也是中年大叔级的，我对我们产品团队做的很多需求决定，从内心来说感到很恐惧的。
为什么会这样的需求？我现在给自己定了一个规则，凡是我反对的，都有可能是有胜算的。按照这个东西来判断，就能做对。凡是我一律主张他们去干的事情，我后来发现都有点反人类，只能说明我们越来越老。
我们必须越来越尊重年轻人，让年轻人去站到这个舞台上，去做一个很棒的产品。
