这是一家脱身于传统，却又一点都不传统的洗衣公司。
颠覆式创新之父 Clayton M. Christensen 在《创新者的窘境》一书中探讨了这样一个话题：
为何那些精于管理、拥有人才资源的大公司，却反而更容易错失真正的颠覆式创新？进而失去在市场竞争中的优势位置。
最后的答案令人挫败，大公司更容易遵循已有的管理经验去进行延续性创新，而颠覆式创新通常会因为核心价值主张的更迭，在企业内部不可能有机会存活。
荣昌E 袋洗是一个值得被观察的案例，从 1990 年张荣耀兄弟创立至今，荣昌洗衣经历了联营店、特许经营、直营店的模式过渡，拥有近千家线下洗衣店。这样一家获得客户认可的成熟企业，是否能通过自身迭代的方式，来分享新一波产业革命带来的红利？
规则变了，洗衣这件事如何重启？
荣昌是一家善于破坏规则的公司，相对于只靠卖加盟生存的连锁洗衣店，荣昌一直是一家在洗衣行业中不安份的“产业叛军”。
例如，针对线下上千家连锁店的管理，荣昌很早就创立「联网卡」，消除了消费者储值的担忧，不再受一地、一人、单店的使用限制。目前荣昌 · 伊尔萨洗衣卡可以在全国荣昌、伊尔萨门店刷卡消费。
而「一拖四」政策则通过「四店收衣一店洗」的模式，改变了传统洗衣店占地大、产能浪费、不环保、网点稀少的缺点，提升设备利用率，降低门店选址的门槛，让网点覆盖能力更强。
不过，最近两三年，科技正在成为改变线下商业的重要催化剂，洗衣行业也不例外。
随着工作生活节奏的加快，年轻一代的消费者已经越来越不习惯「需要出门」的生活，对于购物、订餐、买菜、清洁、维修、教育等服务体验的需求大幅提升。
其次，以58同城、赶集网为首的一批生活信息平台，正在垄断线下企业至关重要的生活类流量入口，甚至不满足广告分成，不惜以自营服务来切分蛋糕，这跟线下企业形成直接竞争。
面对来自互联网的全方位冲击，荣昌董事长张荣耀认为，新的洗衣服务需要具备便宜、方便、好玩这三大特点。
荣昌在 2013 年底推出的 E 袋洗服务有以下三大特点：
• 通过统一的「一袋 99 元」定价方式，比传统按件计费有一定价格优势。同时 E 袋洗的计件模式，相比传统洗衣店便宜 30%-50%。
• 客户可以通过微信、APP 下单，可以使用微信支付付钱，然后有专人上门取衣服，通过袋装收件节省了衣服检查的过程。洗衣完成，会有服务人员送衣服上门，洗衣不用特地出门。
• 评选「周袋王」、「月袋王」，用户洗得越多越赔钱，反而他们还会奖励，把洗衣服变成一个娱乐的、社群化的产品。
2014 年 11 月 28 日，是 E 袋洗服务上线一周年，日单量 3000 单（3800-2700），洗衣量2万件，APP 用户突破 50 万，微信服务号 20 万粉丝。
2014 年 7 月获得腾讯产业共赢基金金额为 2000 万人民币的种子天使投资，2014 年 11 月获得经纬中国、SIG 海纳亚洲金额为 2000 万美元的 A 轮投资。
据另一家在线洗衣服务「干洗客」的市场调研数据，散客洗衣市场规模目前约为 400 亿元，未来十年可能增长到 800 亿元。看起来，这更多只是一个起步。
洗衣服务更迭背后「思维风暴」
E 袋洗的 CEO 陆文勇是一个爱折腾的人，大学时期就有丰富的校园创业经历，毕业后，先后在 24 券、百度等公司任职，坚信洗衣行业必将被互联网从多个方面重塑。
在真正开始做洗衣这件事后，他发现很多事情都跟自己想象的完全不一样。
首先，E 袋洗是一家独立的平台型洗衣服务，从最开始就欢迎符合条件的洗衣店加入，分享订单量、扩大覆盖面、降低物流成本、提升规模效应，同时 E 袋洗也会为洗衣店提供多方面的支持。
但实际到今天，E 袋洗的大部分订单也几乎全部由荣昌旗下的荣昌、伊尔萨店面承接，象王、福耐特也有加入 E 袋洗的店面，但以北京地区的数据来看，订单量不足 10%。
第二件事，是在 E 袋洗运作起来之后，发现 O2O 中间的纽带其实不是手机，而是取送员。对于一家创业公司而言，也玩不起高薪聘请快递员的土豪玩法。
最后 E 袋洗上线了一个自由人计划，让想要赚外快的普通人也可以加入成为取送员，有趣的要求是：有智能手机，会用支付宝。
为了避免出现「卷衣潜逃」的情况，自由人需要交付 500 元的保证金和一些身份证明资料，面试合格后会有统一的系统操作培训。
分配给自由人的订单通常在 2 公里以内，每取送一单 10 元，同时每推荐成功一个微信关注还有额外 2 元的收益。
尽管加入自由人计划的很多本身就是快递员，但通过社群众包的方式来提供配送，无论在成本、效率上都优于全职的物流团队。
第三件事，是关于洗衣的未来。很多人都认为未来的洗衣一定是全面集中的工厂化模式，但陆文勇认为目前阶段，荣昌的「一拖四」方式还是更接地气，在订单量集中的地区未来不排除设置中小型的洗衣工厂。
E 袋洗办公室的一层就是 O2O 体验中心，一个集中型的洗衣工厂身处其中，包含了从进件、洗衣、熨烫、分装、配送的完整流程。
但从实际看，E 袋洗近期并没有持续推进工厂化的计划。
既然身边就有洗衣店，何必要舍近求远，无论对客户、取送员还是 E 袋洗，都是吃力不讨好的事情。
关于 E 袋洗的三个疑问
在极客公园与 E 袋洗 CEO 陆文勇的约一小时交流中，深切感受到这是一家接地气的「传统互联网公司」。
以互联网作为工具将传统服务在线化，敢说的多，敢做的少，更何况少有人会愿意去瓜分自己的蛋糕。但我们仍然对于这样一家新旧混杂的 O2O 公司，有着不少的疑问。
疑问一：开放如何落地？
在与 E 袋洗 CEO 陆文勇交流之前，我并不知晓 E 袋洗支持第三方洗衣店加入，只是将荣昌的线下能力整合配送，做更互联网化的销售。
事实上，在目前 E 袋洗官网，也并没有看到洗衣店可以如何加入 E 袋洗连锁网络的说明。
在采访家附近的两家洗衣店老板，几乎下意识的反应仍然是：
E 袋洗是什么？
在经过我简单说明后，其中一位老板表示可以考虑加入 E 袋洗，前提是店内的洗衣能力有较大富余，并且不会给店内增加太多的负担。
而另一位老板则表达了自己的忧虑，如果自己的店介入了 E 袋洗，实际上是变相地把主动权交给了 E 袋洗，而且较低的价格可能带与店内已有价格体系冲突。
他们两位清楚表达了一个事实：
E 袋洗如果想要接纳更多的洗衣店进入到网络内，首先就需要告诉店主为什么要加入？这需要一定的教育时间与成本。
在跟陆文勇的后续采访中，他表示：
目前 E 袋洗在北京的加盟门店的部分，主要还是考虑邀请制，因为他们更熟悉这个市场。
加盟洗衣店数量也许并不是 E 袋洗目前最亟需解决的的问题，荣昌已有的门店已经足够满足需求，开放不是硬需求。
疑问二：能否顺利应对「新旧混杂」的阵痛期？
如我们在本文开篇所述，大企业创新的最大敌人恰恰是自己。
尽管 E 袋洗只是荣昌的关联公司，并且涉及到业务的部分都会有资金体现，但 E 袋洗对于荣昌已有店面的依赖度极高，主要分为洗衣服务与品牌传播两个方面。
据了解，荣昌所有店面都会放置 E 袋洗的推广资料，随着 E 袋洗业务的快速发展，以及两者在品牌上的高度捆绑，极有可能会影响到线下门店的业务量。
同时，随着门店接单量的降低与洗衣量的上升，荣昌现有门店模式的搭配可能会需要一个调整期。
疑问三：如何让更多人更满意？
在跟极客公园对陆文勇的采访中，聊到一个很有意思的话题：
陆：洗衣行业是一个暴利行业，毛利高达 80%，而且服务不规范，收费混乱，用户使用感受也不好。
问：那么你希望有一天洗衣服的价格能低到多少？
陆：洗一件衬衫两块钱，这取决于我们的规模，规模化可以降低成本。
在这段谈话中，我依稀可以捕捉到理想主义与梦想的影子，互联网改变了信息传播的路径和商业演化的方式，但更重要的是改变人的生活方式与消费习惯。
希望 E 袋洗这样的服务，不只是提供一个更方便的洗衣服务，而是能够通过更多的产业整合、改造，能让更多的普通人洗衣更简单、更便宜，顺带洗衣也能做成一件大事。
在这个过程中，他们还有很多需要做，平台、配送、服务、营销，这不是一个能够一劳永逸的事情，但却足够充满挑战并让人兴奋。
