从专利看苹果在移动商务的布局

编辑注记：极客公园之前发表过《Apple新专利：当指纹识别遇上NFC》一文从 Apple 的专利探讨其在移动支付的打算，但因小编能力有限，未能充分展开。现转载这篇来自北美智權的《從專利看Apple在行動商務的佈局》，作者吳添聰是北美智權教育訓練處資深研發創新顧問，对这个话题作了详细解读。原文分上、下两部份，这里提取精华，整合一篇。

2011 年 MWC 大会上，Google 董事长施密特曾预言，NFC 技术与智能手机的结合，将会带来一场电子商务与移动支付的革命。看看两后的今天，这些预言并没有发生或尚未发生。 Apple 也没有如众人期待的在上市的 iPhone 手机中加上 NFC 的功能。这是怎么回事呢？

Apple 是因为不看好 NFC 在移动支付应用上的前景，所以迟迟未推出其 NFC 解决方案？还是因为少了 Apple 的加持，使得 NFC 在移动支付的应用上一直未能开展？或是 Apple 其实在移动商务另有打算呢？我们来看看 Apple 申请的相关专利，或许可以找到相关解答。

移动商务的成功关键要素

虽然市售的 iPhone 手机并没有加上 NFC 的功能，但从其所申请的专利群中，我们可以看到 Apple 一直没有停下或减缓关于 NFC 技术的研发与设计的脚步。而经过笔者研究后，认为其专利布局之深之广，应会让其竞争对手寝食难安。在探究其精彩的专利与布局之前，应该先掌握移动商务的成功关键要素如下：

在购物体验上的专利布局

针对上述的移动商务成功关键因素，Apple 又准备了怎样的解决方案呢？我们解读其专利（US8239276/ US20120296770）后，即可得以下的行动商务功能与贴心设计（如图二、图三）：

• 透过 NFC、camera、手动输入等方式，帮你建立购物清单；
• 经由 3G/ 4G、Wi-Fi、蓝牙、LAN、Internet 等方式，连上云端服务中心；
• 根据购物清单，搜集各零售店的商品与销售讯息；
• 根据最低价/最近地点，提供购物路线/零售店的建议，以供选择；
• 提供即时之商品价格比较与评价；
• 提供各零售店促销活动及其位置地图；
• 提供店内购买时的理货、结算、结帐等连线服务。

在支付技术上的专利布局

而对于支付方式与技术，Apple 也做了完善的布局，可以透过信用卡、银行卡、储值卡付款，或是个人对个人以 NFC 等无线通讯方式进行无卡式转帐或付款，甚至进行分期付款的设定等（如图四）。

从这两个专利可以看到，利用智能手机上这些新技术方案，消费者不仅能立即搜索周边一定范围内，同一商品的资讯，而且能随时更改支付工具、付款方式与条件，或换取优惠或赠品，甚至付出租车资改到另一个零售店购物。这奠定了一种新的购物模式的基础，也就是「店面体验、立即比价、移动支付、配送到府」。

Apple的移动购物专利

在 USPTO 最近公开的专利申请书中，我们发现 Apple 除了典型的信用卡、银行卡、储值卡等支付方式外，还将触角伸到了像积分（award point）、优惠券（coupon）等具有现金价值的虚拟信用额度（credit having monetary value）的抵用与回馈上。我们现在看广告、回答问卷调查、参与厂商促销活动等，就能赚得积分。这些积分并不能直接换成现金花用，但可以用来折抵 iTunes、App Store 内商品的售价，甚至能完全免费换取 Apple 的产品（如图一）。

Apple在安全防护上的专利布局

这种以手机等移动终端设备为主要支付工具的商务形态，是否能被广泛接受，以及是否能成为支付方式的主流，其最优先考量的因素就是关于信息安全和个人隐私的保护。这是因为启用移动支付后，其个人信息、帐户信息、偏好选择等，个人最敏感的信息都透过其手机来与商家进行交易，一旦能被他人轻易窃取，其后果实在不堪设想。

Apple 在最新公开的专利中，也提出了其使用指纹识别的安全机制与技术专利申请，以个人的多枚指纹特征，来建立信息防护安全机制。让拾获手机者，完全无法启用或窥视手机内的秘密，甚至若企图启用，将立即传送手机的地理位置与警告信息到失主预设之处。此项专利技术，不仅能确保个人隐私与信息机密，还能帮助失主找回手机。

在这个专利中，根据 2013 年 7 月 18 日公开的专利，Apple 将指纹感应器藏在触控屏下（如图二），和电路传导基座封装在一起，当需要进行指纹识别时，这个传导基座就会传送微量电流到使用者的手指，让指纹感应器能读到回馈的指纹信息。这项专利的技术特征还包括透过指纹感应器与其它电路共同运作，提供触觉回馈（tactile feedback）和启动（power up）、导航（navigation and selection）等功能。

Apple 的专利布局一向不是单点进击的策略，而是尽可能周密的部署，尤其买下 AuthenTec 后，在指纹识别的技术与应用上，更是兵精粮足、左右逢源。果然在 2013 年 9 月 5 日公开的专利上，我们看到 Apple 这次重新设计了 Home 键。在它的周围多了一圈金属外环电极，透过导电结构以及 Home 键上的二维电极阵列组成的指纹感应器电路，就可以搜集指纹信息，进行识别或安全防护措施（如图三） 。这种的方法是基于电极构成的导电结构来采集指纹信息，而不是以图像信息来进行模式识别，这可以避免以非活体的平面指纹来冒用。

除了是用来开机解锁，你还能用指纹作为输入你的 ID 密码的替代品，在 App Store 确认交易，当然目前只能在 Apple 的生态体系内使用。

在专利文件中可以看到新 Home 键的横切面设计图。同时，Apple 还设计了专用的底座，可以让这个整合感测器透过底座来连动辨识（如图四）。利用手机加上底座可以用来达成电脑、电视、POS 机或其他连结装置的解锁。

NFC+指纹识别降低手机遭非法入侵风险

去年当 Google 大力推动以 NFC 技术为基础的 Google Wallet 时，Apple 发表的 iPhone 5 并未采用 NFC 技术，Apple 的营销副总裁菲尔·席勒（Phil Schiller）在接受访问时，就以存折为挡箭牌，Apple 认为以存折功能已经足以满足票券等需求，还看不出来有哪一项应用，需用到（NFC）技术整合性到一起的方法（如图五）。

在 NFC 技术标准中中一直存在信息安全漏洞，可能会导致大量智能手机，在未经用戶允许下被他人侵入与盜取个人信息。这或许是 Apple 迟迟不愿在 iPhone/iPad 上采用 NFC 的原因之一。现在 Apple 在 NFC 技术中增加了生物特征识别 (Biometrics) 的安全防护功能，便能大幅降低用戶手机被他人非法侵入与盜取的风险。

Apple 一向擅长应用既有的技术，重新定义新功能，可能不是最新的，但必须是最符合应用需求的。我们有理由相信像这样整合 NFC 与 Biometrics 的技术方案，將成为未來 iPhone 手机采用的新型生物识别安全防护方式。

各位想想看，以后我们不是在店员递给你的帐单或是平板上签名，而是在你自己的手机上，按一下确认栏或是 Home 键，然后这指纹和手机上的个人信息经过你个人的生物特征加密后，立即传送到银行或认证中心，进行确认与授权，甚至，连信用卡都不需要掏出来刷了。这意味着需要满足三个重要的认证条件：

1. 一个手机（或行动设备）只能登记为一个人独有；
2. 交易的地理位置、时间等信息将同时被记录、比对（同一手机不可能在短时间内出现在远距离的两地）；
3. 指纹认证之生物特征辨识技术将记录个人确实在场，并且为授权的证据。

这对于企业用户与个人都将具有吸引力，因为它不只便捷，也让『安全与认证』更上一层楼。Apple 已在 2012 年 7 月收购指纹识别技术公司 AuthenTec，其指纹识别技术能透过体温、脉搏、皮肤电传导等特性，可以避免伪造、冒用等弊端，但还需要进一步确认其技术实用度，也就是使用在手机平台上时，其指纹识别速度要够高，而其错误拒绝率（False Rejection Rate, FRR）和错误接受率（False Acceptance Rate, FAR）要够低。指纹识别技术本身已经相当成熟，使用上也还自然，并不会造成使用障碍，但是指纹识别与其它个人特性资料的配合，还需要更高的整合度，而且至少它的认证时间必须比输入密码还短，才可能被消费者广泛的接受。

Apple的KISS与4S策略

从这几个专利申请书，加上一直以来 iTunes、iWallet 等系列产品与服务的安排，我们可以清楚的看到 Apple 的策略布局就是：KISS（“Keep It Smart & Sweet”）。而在移动商务（m-commerce）上，就是 4S：（“Smart Shopping, Sweet Shopping”）。

也就是说，Apple 的KISS & 4S 策略，是很贴心、很细心的帮消费者设计好各个购物环节，同时将这些琐碎却很需要的实用细节自动整合成流畅的流程，让消费者能根据自己的情况与特殊需求，高效率且聪明的买到其心仪之物，让用户觉得每一次的购物，都是一次很享受的旅程，以提升其用户体验（User Experience）。这样的一趟美好的购物之旅，我可以使用 NFC 技术来完成，我也可以微型手机刷卡器或其他方式做到。也就是说，对于 Apple 而言，产品和技术或系统是其创新的素材，而不是目的。

Apple着重「愉快购物体验」

移动商务还有很大的想像空间，例如利用 NFC 近距离无线通讯技术，不只能传送金钱/ 财务信息或购物等，也能用来交换电子商务名片，或是用手机来开门、搭捷运、上班打卡等。而从 Apple 的亲身示范，我们不难体会到，要想持续的、叫好又叫座的创新，必须跳脱物质（产品）层面，而应以提供愉快的消费体验为目标，以使其快速作出不会后悔的购买决定为最高指导原则。让消费者花了钱买到的，不只是商品，还有这种无可替代的幸福感觉，这才是真正可持续的，并独具特色的竞争优势。相关的产品或技术，都是为了这个目标而生、为这个指导原则服务。